Re: [星空] AC加拿大航空 HKG-BOS Error fare台幣 5000來回

[Dural (ψ-(._. )>)]

根據過去兩個星期跟加航交涉經驗跟大家分享一下
一次出現多班飛機，主要是他起飛時間改變
這時過境旅館就會被取消
然後就算符合6小時規定，一樣也訂不了
這部分加航客服跟我說是它們的bug
解決方案如下
1.寄信給Air Canada Vacation(ACV)跟他說情況，提供定位資訊
  (大約3個工作天會回信)
2.ACV的人會說他沒有辦法處理(至少我跟我朋友都是這樣)
  要我們聯絡AC的人
3.打給AC客服，AC會叫你去找ACV，就跟他說ACV的回覆是這樣
  AC客服會裝死，我當時是直接用從中文切換到英文問她說所以問題是加航還是我XD
  等了大約快50mins，AC客服說是它們系統bug
  他在我訂位代號上加註有這情況，叫我自己再寫信給ACV說叫他去看他留的memo
4.寄信給ACV叫他去看memo (這步驟超蠢的= =)
  (大約3個工作天會回信)
5.ACV會給你三間過境旅館選擇，選好後再回信給ACD
  (大約3個工作天等待)
6.收到ACV寄來的過境旅館invoice

最後，加航小編看到不要罵我
加航fb給的聯絡方式，都是接到中國客服，中國客服上班時間跟我們一樣
(誰上班有空打給客服討論私人旅遊阿= =)
而且有些像這種情況他還要聯絡加拿大的單位
另外亞洲的白天是美洲的夜晚，能有多少人上班?
我第一次發現時我在線上掛了快兩小時，他解決不了，我才寫信給ACV
後來我想溫哥華不是華人城市嗎? 怎麼可能沒中文客服
直接改打加拿大AC，就會變成base在加拿大的華人聯絡
從兩小時進步到50mins
所以對票有問題，請不要再打加航fb上給的資訊
請直接打到AC Canada的客服吧

※ 引述《qaz811 (811)》之銘言：
: 恕刪原文
: 剛想說無聊來登入看個booking
: 結果發現AC怎麼改航班...而且改得很奇怪
: https://imgur.com/a/FcmXo
: 這樣是bug票中的bug嗎...一個人要同時搭多班飛機
: 而且連在多倫多的過境旅館eligibility也被取消了
: 有人遇到一樣狀況嗎?

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推 lawrence7373: 真的是bug，昨天在波士頓報到時，地勤還跟我說我訂
→ lawrence7373: 了兩次票。我還問他你跟我開玩笑喔？