[問題] BRG失敗 超過24小時才退訂...

[HookWorm (鉤蟲)]

想請教各位前輩

小弟訂了一間紐約的courtyard
是Marriott Rewards Advance Purchase Rate
prepay in full, non-refundable if cancelled more than 1 day after booking,
no changes

24小時內才能免費退訂。但為了等BRG結果超過了幾個小時，重點還失敗了...


當下我看手機app顯示可以cancel
就傻傻按了cancel，完全忘記似乎超過24小時了...

按完後才想到，會不會已經被charge?
馬上問了萬豪的線上客服，她說如果銀行端有扣款那就是有，
如果還沒扣款，那有可能免費取消（但海外刷卡扣款不是會delay嗎？）

所以我又打去問信用卡銀行，對方說目前沒有收到扣款消息。

這邊想問的是

如果app還顯示可以cancel，是否代表這是免費取消？
如果不能免費取消，必須扣款（萬豪客服說會扣一晚的錢+稅），
是否有機會請飯店通融呢？或是能否請對方乾脆恢復這筆訂單，我就照時間去住？

但英文能力不是很好，實在不知道如何打去美國這間飯店溝通啊 Orz



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.165.63.21
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1521791848.A.956.html
推 MDRZ7: 想要BRG訂不可取消心臟要很大
原本覺得BRG失敗去住也無所謂
只是取消的那一刻，忘記已經超過24小時 囧

推 hsinyeh: 可以cancel不代表不收錢
我想也是...那跟飯店溝通有機會通融嗎 Orz

推 hsinyeh: only one way to find out
推 mjyang: 直接打電話溝通成功率很高的
→ hwusuenn: 飯店有最後的決定權，所以.....你知道的
→ cityport: 在美國我都訂不可退，不去住就打電話給飯店找理由取消
→ cityport: 只要是飯店那端操作取消，都不會有任何費用
→ cityport: 重點是你要能說服飯店主動取消，不是你自己上網取消
剛剛打去飯店請求
結果front desk說他沒看到任何費用
不知道是我英文太爛讓他誤會，還是真的沒被扣款 QQ

※ 編輯: HookWorm (175.98.135.6), 03/23/2018 23:33:38
→ lumpfish: 有時差？
→ HookWorm: 不是時差，我確定超過24hrs...自己疏忽QQ
推 krisis: Front desk不管收帳的比較多，半夜十二時點打電話過去問夜
→ krisis: 班，或是一般時間問前台經理比較準確。