Re: [情報] [IB] Groupon.es賣IB Avios

[machinly (兩個人的溫度)]

說一下自己遇到的狀況

5月有跟到一波，然後也在期限內兌換了，
但一直沒有入帳，寫信去給group.es一開始說在追查中，
後來又寫給iberiaplus，一開始說會協助追查，
但後來group.es隔一個月都沒消息，再次寄信給iberiaplus，
結果iberiaplus說2000, 4000這類的avios他們不會賣，
除非是groupon.es促銷才有得買，

要我跟groupon.es追，這時已經距離購買後隔兩個月了。

上週再次寫信去給iberiaplus，他們很明確的是說都交給groupon.es處理，
他們不會處理這件事，

後來我再把信件轉給groupon.es的客服（只差沒發咆哮信），
他們說這個問題他們在處理中，收到的信件內容如下：

    Since this problem affects a big amount of clients, we are taking
    more time than usual to fix each and every situation.

    I assure you that we are doing everything that is in our hands to
    solve the incident as soon as possible.

    Once again, I need to ask you for more patience.

（已經離購買後三個月了）

之前透過英航跟經濟學人共同推出的促銷方案，
訂購一年電子版送10,200avios 也是拖了三個月才在跟經濟學人與英航那裡一起解決。

就看這次groupon.es會等多久。

給各位groupon.es的客服聯繫方式：
    - Chat online / web form on groupon.es/ayuda
    - Email [email protected]

有問題寄英文信件去反應是沒有問題的。


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海鳥啊笑我空等～

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Genius, not stupidity, has limits.

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.214.36.208
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1534415790.A.82F.html
→ conan805: 誰賣找誰 你就不用繞這麼大一圈
→ machinly: 忘了加 groupon.es 在七月時有回信要我跟iberiaplus聯繫
→ machinly: 反正就等groupon.es看囉
推 iloveabaw: 我之前就退購物金
推 claymath: 應該跑來我這裡了
推 laboya: 分享一下我的經驗，基本上我照規定等了三十天，時間一到
→ laboya: 我就在線上聊天室詢問Groupon.es(開谷歌翻譯)，經過客服
→ laboya: 兩次處理未果（約耗時兩週)，直接在paypal按下claim並簡述
→ laboya: 什麼時間點我做了哪些處理，要求退費。送出後又等了約兩週
→ laboya: ，直接拿到退款
推 laboya: 以上，從付錢當下到退費，大約花了兩個月。拿到退費後又過
→ laboya: 了三週左右，點數入帳了...
推 seabigman: 原來這個這麼雷哦......
推 kisssea: 請問線上客服怎麼聯繫？謝謝
推 larchyde: 5月沒入的直接按paypal退貨方便
推 carava: 自從上次1萬多哩沒拿到後，這次乖乖用paypal了
推 claymath: 我真心覺得 我運氣真好orz
推 seabigman: 好可怕我以後也要用PayPal...
推 alstonfju: 每次都用paypal，昨天才剛收到通知已幫我追回19歐
推 fatnam: 跟group.es要你購買單號,再傳給IBFB的小編 請他們處理
→ fatnam: 我也是催了2個多月才進來~很賭覽就是了 還有bonus point