推 vitaminb12: slh對酒店約束力幾乎是零，說真的，也沒地方可以投訴09/23 17:08
推 AlainDion: 這家據說在台灣 怎麼會沒地方投訴09/23 17:23
→ Addie1005: 沒地方投訴啊！打電話也是櫃檯接的，沒用的！09/23 18:42
→ Addie1005: 我真的只是要我自己原本訂的房間而已！越想越氣><09/23 18:44
→ hwusuenn: 直接找消保會阿09/23 19:14
推 suzukinki: 我也反推，SLH會員可以延遲c/o，但如果沒有主動提醒，09/23 20:52
→ suzukinki: 櫃檯人員會自動忽略這項權益09/23 20:52
→ pttSouthjin: 我去住萬豪,白金可以延遲下午4點,也要主動要求,不會09/23 21:06
→ pttSouthjin: 直接給你啊,因為還要看當日房況允許.09/23 21:06
→ pttSouthjin: 但沒所訂房間不正常,就算沒加入常客計畫也不該發生09/23 21:09
推 suzukinki: 忘了補充，我當時主動提的時候，櫃檯人員還說沒有，還09/23 21:53
→ suzukinki: 要確認很久才勉強給延遲09/23 21:53
推 starly0521: 樓上竟然有延退，昨天兩個大白入住，只有12點退，這樣09/23 21:57
→ starly0521: 那有動力想去？09/23 21:57
推 suzukinki: 其實永樂整體而言還不錯，只是既然跟SLH合作了櫃檯人09/23 22:02
→ suzukinki: 員就應該瞭解會員訂房應有的權益才是，但是有升等還是09/23 22:02
→ suzukinki: 給推一下09/23 22:02
→ suzukinki: 給推一下09/23 22:02
→ Addie1005: 補充C\I時有詢問延遲，但婉拒，已知SLH會員。09/23 22:10
→ Addie1005: 補充C\I時有詢問延遲，但婉拒，已知SLH會員。09/23 22:10
→ Addie1005: 出包後想補償竟然有提出給我延遲的服務。09/23 22:10
→ Addie1005: 個人覺得服務前後不一致，整體真的不推薦。09/23 22:11
→ Addie1005: 要補償給我的延遲，也不是我要的房型，我只想提早離開09/23 22:13
→ Addie1005: 以上個人經驗及感受，尤其隱瞞房型，不懂哪裡值得推薦09/23 22:16
推 joy2139: 我覺得吧 新飯店人員訓練可能還不是這麼完善 可能需要多09/23 22:53
→ joy2139: 擔待一點09/23 22:53
→ joy2139: 推不推薦 我覺得每個人感受不一 謝謝原po謝謝分享 反推09/23 22:55
→ joy2139: 文跟推文都有它的意義與價值存在09/23 22:55
推 joy2139: 你的分享也會讓接著要入住的版友們多很多參考價值09/23 22:57
推 AlainDion: 在台灣就消保會啊 你訂的房型不給就是沒有履約09/24 00:06
從9/21中午接電話櫃檯a小姐，到轉接房務b小姐，已清楚訂單及需求。
9/21晚上10：35左右詢問櫃台c先生關於停車場位置，一旁還有櫃檯def等其它人也沒有提到停車場代幣。
9/21晚上10：55辦理入住手續，櫃檯g小姐未告知我訂的房型有狀況及併床處置。
*同時等待期間，有另位櫃檯小姐在整理住客資料一疊吧，就攤在櫃檯上，我清楚看到羅xx先生住哪電話幾人入住的資料等等，我還刻意盯著資料看一下，再看那個櫃檯小姐，然而她繼續她手中工作，心想這樣妥當嗎？我以為台灣個資很重要！
9/21晚上11：20進入房間，還有櫃檯g及另外兩位服務人員h跟i。
9/22凌晨0：50左右打電話給櫃檯j詢問房型是否給錯，並回覆早上請主管再了解處置。
9/22早上9點多，用餐時櫃檯主管k來告知只能退價差等反應。
9/22早上10：20退房，櫃檯l處理刷退，未給發票。
9/22早上10：38接到櫃檯m要將發票寄給我並急著掛掉電話。
以上至少經過13位服務人員，新飯店新員工是吧！？
以上至少經過13位服務人員，新飯店新員工是吧！？
其實有超多處理機會，也許我人品不夠好，不是只遇到單一偶發狀況而已！給其他有需求的版友參考！
※ 編輯: Addie1005 (49.158.6.65), 09/24/2018 00:25:02
→ Addie1005: 後來有刷退房型價差，這樣消保還有用嗎？09/24 00:26
※ 編輯: Addie1005 (49.158.6.65), 09/24/2018 00:31:30
推 cityport: 真心慘，半夜入住還要折騰這些 09/24 02:16
→ AlainDion: 刷退是應該不是補償 造成的不便當然可以另外要求補償 09/24 11:56
推 tonylaio: 要補償的心態可以期待但是要不要給是飯店的權力 09/24 18:08
→ tonylaio: 真的沒有你也不能說什麼 09/24 18:09
→ Addie1005: 不想浪費心力在這間飯店上了，個人經歷就留給版友參考 09/24 21:06
推 AlainDion: 要不要給是協商的結果不是飯店的權力...... 09/24 21:46
推 AlainDion: 降等還不主動退差價 已經有詐欺之嫌了 09/24 21:48