作者Cinderellaaa (^^)
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標題[分享] 法蘭克福艾美-關於family package
時間Thu Oct 11 19:29:38 2018
本來沒有要寫這篇，因為旅館真的很普通沒什麼好推薦的，
但住宿過程中一連串的意外讓我決定分享一下，讓要住這間的版友做好準備以免踩雷。
法蘭克福艾美 Le meridien Frankfurt離法蘭克福車站很近，走路五分鐘內會到，
不過位於法蘭克福車站我覺得比較亂的區，蠻多街友的，出入還是要小心。
SPG系列有個活動，家庭入住某些地區，第二間房半價，
吃飯時12歲以下兒童點kid menu也免費，
預定時選family package的價格即可，訂房時兩間都會顯示原價，
但check-in時確定有21歲以下兒童入住的話，即會給予第二間半價。
總之我用萬豪app定了family package兩間房，萬豪優越白金，共三大一小入住。
Check-in時不知道是系統關係還是前台真的太菜，
對方似乎完全不知道我的會籍(但印出來給我簽名的文件上面有我的spg會員編號)，
兩間房間都沒有升等，也沒表示會給免費早餐以及白金歡迎禮，
我提醒他之後，前台才表示會給予免費早餐，
我再度確認是所有人都免費嗎？他回答是的，已經在系統上註記了。
我也再度確認，是否第二間房是半價，對方也給予肯定的回答。
這間艾美分兩棟，我們被分配到有新裝修過的房間，
基本房真的超～～小，連睡衣拖鞋也都只有一份(我明明預定的是雙人房)，
但想到給了三人早餐(這間兒童早餐免費)，房間沒升級也就接受了。
http://imgur.com/VPxdj0X
房間長這樣，沒有其他東西了XD
前台送了隻小熊，我女兒超愛，一定要抱著睡
http://imgur.com/ti71Ta0
結果隔天吃早餐時，餐廳櫃台表示只有一間房兩個大人的早餐免費，
請她再次跟前台確認後才給了兩間房的免費早餐。
早餐其實還不錯，品項算多且餐廳服務人員非常親切。
到這邊我已經完全不信任前台了，於是用app請求延遲退房到4pm，
app裡的客服同意並表示會在系統內註記，
我們在12點時去延長房卡的使用期限，也確定兩間房都延到4pm了。
最精彩的來了，四點退房時我交還了兩間房卡，前台卻告訴我，
其中一間已經check-out了並且使用我擔保的信用卡付款了
(問題是退房時間還沒到而且我們也沒人去退房阿@@)，
接下來我”只需要”再付一間的房費。
我請他將兩間的收據都列印出來給我看，果然並沒有第二間半價這件事情，
於是我把訂房的確認信上的方案說明拿給對方看，
對方卻表示就是139*2沒錯，
我訂房時顯示的價格就已經把第二間半價的費用平均計算在內了。
我跟他說這非常不合理，當時會員價格是132歐元/room，
我選family package 139/room就是為了第二間139*0.5，
如果family package是139*2，那我當初何必定這方案。
那位先生依然不想理我，只想打發我走，
看我不肯走於是隔壁的小姐來幫忙，但他也跟那先生站在同一陣線，覺得我在找碴，
最後在我堅持下，她說可以幫我問reservation但結果應該是一樣的，
我說拜託請妳快點打去問，接下來就是一連串我聽不懂的德文，最後那小姐掛了電話，
跟我道歉說客人您是對的，我再刷退69.5元給您，抱歉浪費您的時間。
只能說還好當天趕飛機的不是我，有時間跟她耗，不然也只能認賠這69.5元。
最後列印出來的收據上面我的國籍寫泰國，也沒有我的地址和會員編號
（但入住時簽名的文件卻有?），我請前台加上去但對方表示系統裡都有，
希望之後SNP可以順利入帳，哎。
好了我要結束這篇抱怨了，總之這飯店也不是沒有可取之處，離車站近早餐也不錯，
但高階會員請記得先去信確認白金權益，還有family package的總價格，
基本房真的超小，網路上有好評的報告都是被升到套房的，
其實要我們多付一人早餐或只有一間延遲退房都沒問題，只是不該滿口答應又不照做，
以上跟各位版友分享。
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推 gregyeh: 幫QQ,我們在斯圖加特艾美也是訂family package,SPG白金 10/11 20:21
→ gregyeh: 給出一間套房和一間和套房連通的普通房(有先談心) 10/11 20:22
→ gregyeh: 櫃檯還主動幫忙分兩間結帳(一間半價)以確保兩個stay 10/11 20:23
推 gregyeh: 三人的早餐都免費,但是沒有小熊XDD 10/11 20:30
待遇也差太多了，談心王要不要寫篇談心秘笈來響應徵文活動，我幫您推^^
不過您家小孩也過了需要小熊的年紀了吧，我寧可不要小熊，也不想遇到這些烏龍阿XD
推 MDRZ7: 同行有21歲以下就算是小孩嗎？ 10/11 21:55
是的，同行者有一人小於21歲即可適用family package第二間半價
推 kisssea: 這間套房很多 10/11 22:12
看來我真的人品很差，明天開始要每天扶老婆婆過馬路才行了
推 soniaps2: 這間真的是大地雷 上次住過一次也是前台搞烏龍 印象非常 10/11 23:08
→ soniaps2: 差 10/11 23:08
真的不只我踩雷!看來寫這篇值了，看到的版友一定要小心這間
真要住的話最好先寫信確認一切留下文字證據，免得被前台惡整XD
※ 編輯: Cinderellaaa (49.230.15.26), 10/12/2018 01:41:54
推 gregyeh: 其實我只是寫信去要連通房，歐洲的飯店有時會有這種一套 10/12 06:56
→ gregyeh: 房配一附屬房的連通房配置，連起來超大 10/12 06:56
推 gregyeh: 投稿還在找靈感，最近發太多篇江郎才盡了XD 10/12 06:58
