[其他] [Marriott] Missing Stay

[lethersay (lethersay)]

→Missing Stay 「有時」只是字面審查，不一定會做實質審查。


案情：
朋友訂美國 Four Point (沒早餐)，
本人問櫃台，白金會員同住的話有沒可能送早餐?
櫃檯查了查就送了。

8 月剛合併時入住，APP 很不穩定常看不到預定記錄，
Check Out時拿到本人名字(白金會員)在上面的收據。

→可見入住問了那麼一句，預訂就被轉到白金會員名下。

跟櫃台溝通，
給櫃台原預訂名與會員號(朋友)，請他幫幫忙更改，
閒晃三小時回來，拿到有朋友名的收據愉快離開.....
才看到會員號那依舊是白金會員的號碼，
隔幾天發現，果然 Stay 還是入到帳號白金會員那。
9月去歐洲用七日房券需要用白金拿早餐，
刻意不去送 Missing Stay 要求。
住高端品牌，事先以白金同住人與周年慶來談心，都有成功拿到早餐。

→除非已有固定前例可循，不然入住陌生旅館，
  白金同住人若想幫拿早餐還是事先 E-mail 談心比較妥，
  避免想用普通會員帳號下的房券，預訂卻被轉到同住白金會員帳號下扣款，
  如果 Check Out發現想改回來一定要處理很久，除非剛好遇到對的人站櫃檯。

完成旅遊計畫，白金於我如浮雲，
10月送出 Missing Stay 請求，
第一次完全沒回應，第二次等兩天就加上 Stay 了，
朋友順利拿到新人住二送一免房券。吼 要趕快用掉!
這個入住在我與朋友的帳戶內都有入 Stay & Points，當做一場美麗的誤會....

→難怪以前 P 圖會過，夠衰遇到實質審查才會 GG 吧。

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推 geoemia: 推
推 mlkj: 我8月底claim 到現在也沒進來，寫信兩三次都沒人理
→ VJR: 我朋友也是過了N個月才拿回stay...你運氣真好
推 ericeuro: 今年10/10住宿有一晚沒進來。但前五晚跟後一晚用點數換
→ ericeuro: 的都進來了（共住7晚）。昨天致電客服，今天就入帳了
推 gregg: 把入住的收據(水單)先拍照，打電話給中國萬豪客服，萬豪客
→ gregg: 會提供給mail，把收據照片寄到mail，說明缺哪幾天的SNP
→ gregg: 上上禮拜才申請三間缺漏的SNP，打完電話到入帳不到半天
推 dd410504: 話說我九月初住的林口福朋到現在也還沒進
→ moonlee: 垃圾M最近住了4個stay沒一個入帳正確的
推 alex5330: 我8/18台北萬豪的也不見 問幾次也沒進
Marriott真的很爛又死要錢，要是Hyatt早就積極處理兼賠點。

推 ltl1221: 上週做了跟gregg大完全一樣的事情，至今點數還有QN還是沒
推 ltl1221: 上週做了跟GREGG大一樣的過程，至今點數和QN還是沒有蹤影
→若真的很不開心，可以要求他們給點數補償，

有次房券黏上又莫名掉了，這些日子客服又很難打進去，
只能打給他國客服重黏兼訴苦：請給一兩千點撫慰心靈與國際電話費，
Marriott 客服幫送需求單，隔了兩天點數就入帳了，心情有比較舒服。
※ 編輯: lethersay (68.39.108.129), 10/17/2018 03:41:07
推 ltl1221: 其實這樣不進來，真的蠻沮喪的...  現在正在拚100晚大使
→ ltl1221: 中，已經欠了我7晚的QN了，都不知道是否該繼續拚~~~
推 gregg: l大好猛，然後真的是不住IHG了?
推 ltl1221: 今年IHG至今只住了六晚...
推 Ray1985: 我寄SPG的Twitter信箱  一天回信三次 處理速度極快