[問題] [HH] 預授權被飯店請款

[imce (蜥蜴)]

各位大家好

我上個月到中國廣州住了 Double Tree，

入住都刷了1000人民幣預授權當押金，

退房的時候他也有跟我說會取消預授權。

但是我這個月銀行帳單卻有這筆1000元請款，

打去銀行，銀行說希爾頓有來請款，

寫信去希爾頓他回覆說他會退款，

但是過了20天了我問銀行，銀行說沒有刷退。

請問這筆款是向銀行討還是找飯店要?

我昨天再寫信去飯店過了24小時都沒回應，有沒有更快能客訴的管道?

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推 badfood: 之前碰過飯店把預售權(pre auth)刷成消費(sale)直接請款
→ badfood: 解決方法就請飯店刷退  爭議款  ...
推 iloveabaw: 出帳了?
→ imce: 銀行說出帳了，所以帳單上面有這筆，還有授權碼給我
→ smallshow3: 爭議款，附上信件。
推 iloveabaw: 重點是你網銀有這筆或者出帳單有轉這筆再煩惱吧
→ snapshot123: 我去年在倫敦塔橋的希爾頓，預付全額房款後，退房時
→ snapshot123: 它們居然又扣款了預付房價與當天房價的差額... =_=
→ snapshot123: 我是寫信去總部客服和飯店，拖了一個多月才退款完成
→ snapshot123: 建議您也透過官網客服試試看...
推 ppc: Hilton不是有online chat?
→ lethersay: 找飯店要。
推 Cowyau: 用打電話直接跟飯店講吧
→ imce: 飯店過了40小時候回信了，說這周一定退，雖然上個月也說會退