Re: [問題] [Hilton] Status Match狀態多久才會更新

[jeromeshih (以謹慎態度來面對問題)]

※ 引述《jeromeshih (以謹慎態度來面對問題)》之銘言：
: 之前參加Hilton 的Status Match
: 4個stay有金卡
: 8個stay有鑽卡
: 4個Stay確定有拿到
: 但是否有8個Stay可能還要官方認定，因為有一個Stay是同一天下機場住飯店休息，CO再
: 住另一間，如此不確定算1或2個
: 目前是寄給[email protected]
: 但原本回信說好5-7工作天會回應
: 也提供Case ID名稱
: 結果最近官方回信又說要再14個工作天才有答案
: 所以目前都只能掛銀卡
: 好奇這樣沒更新會員等級的情況算是正常嗎
: 謝謝
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: Sent from JPTT on my Sony G8142.

更新一下後來的結果
後來八次stay的挑戰如下
泰國5次
板橋1次 Day Use
沖繩2次 stay


在板橋的Day Use原本也是櫃臺和客服得到的資訊有差異，後來可能有轉接到比較高層，說以榮譽客會的客服說法為準，後來的確也有加計stay

沖繩的日間stay取得，那時因為是下飛機去飯店，但飯店說他們沒有Day Use機制，是給一天住宿，不過如此就會和當天晚上住宿重疊，因此原本被算7次stay

但那時就有預想可能有類似情況，因此當時白天住宿CO時，就跟飯店提說收據打同一天

後來透過FB 客服，提出這和去泰國類似，並非前一天晚上就CI，但是泰國的有給stay，然後提供客服一個收據讓客服參考，後來客服說這次給一個exception，所以就集到8次 stay



再來是和Hilton客服溝通的部分：

原本三週都先透過
下面的mail來回
[email protected]
結果Hilton官方先拖了14天，後來又拖7天，有case ID，還是要理不理，不知為何

也有寄到下面信箱也沒回覆
[email protected]


後來板上有兩個建議
Livechat和FB

是透過FB的Hilton Honors來協助
雖然每個時段可能回應的人不同，但至少不會拖一天都要理不理

因此也透過FB的客服幫忙達成設定的stay目標並升鑽卡


也感謝從板上得到的資訊大家給予的建議

讓原本出差拿到的雅高會員可以透過這次Status Match繼續延續其價值

等到2020 Hilton鑽到期，如果還有時間，再拿來挑戰萬豪看看


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Sent from JPTT on my Sony G8142.

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→ vlkppa: [email protected] 這個是權限最高的信箱
→ vlkppa: Livechat英文或者電話中英文客服不能解決的問題都可以解決
→ vlkppa: 這個信箱客服還會回覆需要的處理時間。
→ jeromeshih: 感謝樓上提供
推 lio293123: 請問一下板橋day use多少錢啊
→ jeromeshih: 樓上，有點忘了，就是官網入住離開都同一天的價格，現
→ jeromeshih: 在不確定是否有再調整
→ jeromeshih: 好像在5k附近
→ jeromeshih: （當時的價格）
推 APC: 推