[分享] [IHG] b2b 預訂要注意 mini-bar 費用

[abcde1234 (沌魂)]

b2b 預訂通常發生在部分 Reward Night 的情況，應該算是跟點版相關。

入住 InterContinental San Diego 時，訂了三晚 (前兩晚 BOGO + 後一晚 Free Night)

並且在入住時有提醒櫃台這是一個 back to back reservation


因為要使用冰箱所以請飯店派人來清理 mini-bar

飯店人員說帳單上會有 mini-bar 的費用，check-out 時再 waive 即可。


check out 時我請他印出帳單，他說這是 Free Night 但為何有這麼多 mini-bar 消費

我回說我有請人清理 mini-bar 我並沒有使用，並覺得奇怪

因為至少要有 BOGO 的費用，於是再提醒一次 b2b 的事。

一調發現第一個預訂已經出帳了三百多美金的 mini-bar 費用，而且是前一晚就出帳了。

雖然當場印出的收據是已經沒有 mini-bar 的費用，但是似乎已向信用卡公司請款。

(現在還沒正式出帳，但是退款部分也還沒有在未出帳明細)

無論最後退款的方式為何，如果現場沒有要明細可能會讓事情更麻煩。


順帶一提，這次 BOGO 被算作 Non-Qualified Stay。


最後想問一個離題的問題，請問清理 mini-bar 是一個不正常的要求嗎？

打了電話要求，房務進房還是拒絕清理，再打一通無效，

最後下樓面對面說明後又通了電話才有人來清理。

最後帳單又出了問題，想說是否應該檢討自己做了不適當的服務請求？


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 97.115.54.67
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1545817823.A.257.html
推 bryan648: Bogo應該可算QStay(打電話給客服試試）
→ bryan648: 清冰箱我在其他國家試過可行。但美國沒試過XD
推 Ithinkthink: 我前陣子在日本也有請人清理minibar,沒這種問題.
推 mattbing: Bogo算Qualifying Stay
→ abcde1234: 我之前經驗也是這樣，倒是這次 FN 被算 QStay 超謎
推 nadmi: 只是App顯示NonQStay，但實際上會算進去
→ abcde1234: 我的 case 點數和 Nights 都沒增加 (連點房都有 N)