Re: [問題] [IHG] 新加坡洲際事件更新

[Hermerod ( )]

直到入住當下新加坡洲際依舊沒有回信

最後我也沒有投訴大使信箱

CI當下，服務員非常熱情有禮

說已經幫我升級到遺產套房了

我請服務員再次確認一下

因為原本我就是預定遺產套房呀？

之後服務員改口回答:

遺產套是最高房型了，無法再提供升等

詢問未升等是不是有200新幣餐飲補償或是退次一等房型價差呢？

最後服務員以跨年理由拒絕我了.....

But......

隔天辦理入住Conrad Singapore時

經理詢問是否可到酒廊稍等30分鐘

因為幫我從乞丐升總統套！！

雖說僅130平方米，依舊感恩惜福

預祝各位版友也都乞丐升套

http://i.imgur.com/40359CY.jpg

http://i.imgur.com/PYDQwhU.jpg

http://i.imgur.com/fzrnGKu.jpg

http://i.imgur.com/aZmcoTB.jpg

※ 引述《Hermerod (  )》之銘言：
: 最近預訂新加坡洲際的遺產套
: 幾天後發現房型變了
: 但並非是給予大使升等
: 而是被降5等到豪華房
: 經E-mail聯繫新加坡洲際
: 過了一週完全沒有回應
: 想要再次以電郵詢問
: 並副本給大使信箱(記得看過版友分享過)
: 但是在官網找不到該信箱
: 不清楚是不是大使信箱已取消？


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.162.248
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1546833608.A.254.html
※ 編輯: Hermerod (180.217.162.248), 01/07/2019 12:04:13
推 tmlc: 恭喜
推 oasisweb: 跨年可以當拒絕的理由？條款有這樣的但書嗎？
推 gomile888: 遠離
→ Hermerod: 剛剛詢問大使客服，客服願意賠償5000積分，告知客服當晚
→ Hermerod: 豪華套和遺產價差約100新幣，大使客服回5000積分價值已
→ Hermerod: 優於100新幣，珍重XX
推 TomNook: 原來5000積分的價值超過100新幣阿XDDDD
推 djlin: 遠離
→ weed222: 以現在的價格來說，100新幣大概5000點沒錯啊XD
→ weed222: https://i.imgur.com/y2FIufw.png
推 BMW220i: 這回答... 問她你帳號所有績分換新幣好嗎.........
→ CVIVIC: 新加坡洲際服務感覺不是很優
→ CVIVIC: 之前打電話感覺僅是有禮確不太親切
推 restingbeast: 忽然覺得自己身家翻了幾番，5000積分換100新幣耶
推 pttmafia: 跨年為何不能當拒絕的理由?
推 Ithinkthink: 遠離..
推 subculture: 遺產套往上不是還有行政套嗎@@？
推 opteron165: 跨年為何能當拒絕理由? 保證升一級就是保證升一級
→ opteron165: 但如果有在大使條款的例外，酒店通常都會有補償，最
→ opteron165: 差就是退一階的房價算錢，不過這問題從今年初預計實施
→ opteron165: 的大使新政就會解決了，有明確條款不能升級該怎麼補償
推 seabigman: 請問遺產套和乞丐分別是什麼房型？
推 AlainDion: 問題不是在跨年  是Executive suite條款有規定例外不給
→ AlainDion: 升等  要靠大使升高階套一定要事先查好是否在例外清單
這位朋友說到重點了
遺產套確實不能升等
事先查過新加坡洲際無升等補償是200新幣
原來想最糟情況就是改收取豪華套價格
但新加坡洲際以繁忙為由
不提供任何補償
因此當我接洽大使客服時
大使客服提及會再加強宣導
※ 編輯: Hermerod (180.217.162.248), 01/08/2019 08:20:59