→ Lupin7626: 如果注定是沒人接的話，強制掛斷才不會浪費時間跟電話 02/06 07:13
→ Lupin7626: 錢吧 02/06 07:13
→ sandarac: 免費客服電話本來就不收費喔 02/06 14:33
昨天完成行程回來, 和大家分享一下
第一段的TPE->ICN 去年11月左右候補到
當時決定如果後段候補不到,就買廉航回台灣
結果第二段ICN->HKG於出發前一週通知有票
這下令人猶豫了...因為如果確認位置要花$80改票, 但萬一回程沒候補到
最後一段HKG->KHH於除夕的票價已經漲到1張Economy Class約1萬元
最後還是狠下心開票,想說真候補不到還是直接ICN買廉航回台灣
查亞萬網站顯示HKG->KHH是有票的...但客服卻說沒票
第二天換個客服再打,詢問是否有票, 客服說有票, 但知道我是轉機後卻說
系統顯示轉機沒票....
最後仍就1/29出發去首爾...一路玩到2/1都沒有候補HKG->KHH的消息
結果當晚國泰發滿意度調查信來,詢問ICN->TPE這段行程的滿意度
當晚我就填寫滿意度後另外加註意見寫回程那天HKG->KHH明明有位卻不趕快放票
給轉機的人,這點讓人不滿意
結果神奇的2/2晚上就收到簡訊及email通知2/4票候補到
但想打客服開票卻發現無法打台灣客服,韓國免費客服則只服務到晚上九點
於是2/3一早八點起床就打韓國客服...先選中文等了20幾分都沒人接
和台灣亞萬客服不同的是,韓國轉接客服人員後如沒人接不會強制掛斷
而是就讓你一直掛在線上等...這點比台灣友善多了
後來因為等太久我還是主動掛斷, 改打英文客服沒想到英文客服只等2分鐘就
接起電話了...於是順利完成最後一段的改票並於除夕夜成功回來
以上經驗分享
#問卷調查真的有效嗎？！
#英文客服比中文好打多了
#國外客服電話比台灣強制掛斷的設計友善多了
※ 引述《sandarac (雲中雁)》之銘言：
: 想請問各位前輩
: 我原先剩餘的半段U艙行程如下
: TPE->ICN
: ICN->HKG
: HKG->KHH
: 由於老婆學校變更行事曆,原本沒有寒輔變成有寒輔, 造成我們必須改票
: 現在的情況是 TPE->ICN有通知候補到票了, HKG->KHH似乎票很多
: 想請問TPE->ICN 這段不知是否必須先開票? 候補到的機位可以保留多久?
: 如果開票的話, ICN->HKG遲遲補不到票,我回程當天(除夕夜)
: 直接去機場等後補有位的機會高嗎??
: 看了一下ICN->HKG當天似乎有5~6班的班機,好像應該先開票再拼拼看回程候補?
: ICN-HKG 客服說一個行程只能排一個班機的候補? 不能當天5~6班都排候補
: 請問是這樣沒錯嗎?
: Plan B則是回程open,如果現場真的也排不到後補就直接買ICN-KHH的票回台灣
: 煩請不吝指教,謝謝!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.172.60.42
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1549378856.A.E12.html
※ 編輯: sandarac (1.172.60.42), 02/05/2019 23:02:50