[分享] IHG點數被盜&處理後續

[max1613 (QQmax)]

大家新年快樂，但是大過年居然被盜點數，真的不太快樂！

還好處理結果是有驚無險，因此上來分享給各位版友們，也提醒大家多多注意。（雖然IH
G的4位密碼仍然是最大問題...）

一切都從2/5收到的入住體驗反饋信件開始...

2/5當天，突然收到一封大阪洲際飯店的住宿回饋，點進去一看，居然是2/2入住的反饋信
件，心裏就驚覺...點數被盜了！

懷著忐忑的心，打開手機IHG的APP確認，果然原本的六萬多點變成只剩下數千點，還多了
一個大阪洲際飯店的住宿提醒，住宿資料為2/2入住一晚。

此時又想起有版友提過，「若是被盜的點數房已經住宿」，會追不回來...

立馬寫信給IHG客服，說明點數被盜的情況與自己每天都有確認Email，再收到反饋信前，
沒有任何訂房確認通知信與入住前提醒信件。

信件寄出後，收到一封類似罐頭回覆的安慰信，請我等待48小時的時間。

寄出Email後，我也打給台灣客服，說明點數被盜的情況，這邊不得不說中國腔的台灣客
服，對於點數被盜的理解慢了一些。

因為一開始客服人員回答說是系統誤將「別人的訂房匯入我的帳號」，再我說明點數確實
減少後才回答「會將情況往上報給上級」，並留下我的聯絡電話。

2/6收到一封信件，回覆我2/5反應點數被盜的信件，並請我提供：
1、原註冊地址
2、註冊Email
3、註冊電話
4、最後一次住宿資料

2/7收到一封信件，回覆我說已經將被盜的點數歸還，並請我確認。同時建議我修改密碼
（還是4位密碼...有差嗎？）

以上是IHG點數被盜的過程與處理後續結果。

但是，有幾個問題想請教有經驗的版友：
1、點數被盜為何我的IHG帳戶密碼與資料都沒有被更動，是否代表帳戶沒有被盜用？

2、承上，這樣的情況盜取者是如何利用我的點數訂房？（網路上有說可以用電話預訂，
但我沒試過，不清楚是否是真的如此...）

3、為何沒有收到任何訂房確認通知信？（因為自己的經驗是，預訂點數房後，會收到一
封預定住宿確認信；而且，在入住前也會收到住宿提醒通知信）

以上問題希望有經驗的版友能協助回答。

也希望大家別遇到點數被盜的情況&新年快樂！




--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.137.30.253
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1549521048.A.975.html
推 cutepatrick: 四位密碼真的很容易被盜吧
推 gomile888: 珍惜生命...
推 seabigman: 遠離
推 geoemia: I
推 hojapaul: H
推 prepare26: g
推 wen33chen: 我也被盜了！
→ wen33chen: 打了大使客服 10分鐘把點數要回來!
→ max1613: 大使果然比較威…
→ ibonez: 是一般大使還是皇家大使？
→ wen33chen: SPIRE 大使