[問題] 用英航AVIOS換日航票,名字打錯

[weisc (........)]

自己手殘,在用英航AVIOS換日航票要帶小朋友去日本玩的時候
打錯了其中一個小朋友的名字結尾的一個字母

日航網站上是寫
"透過JAL網頁或預約中心購票者請致電 JAL全球各地國際線預約中心 。本公司會將收取重
新開立機票的手續費。 透過旅行社預約機位者，請致電旅行社。"

想請教一下,照日航網站上的說法,我是不是應該找英航的客服詢問?
有沒有人有一樣的經驗?如果手續費不是問題,一般是會
1.英航收手續費協助更正
還是會
2.要退票,再重訂?(手續費也能接受,誰讓自己手殘。只是熱門的時段,擔心退了會換不到)


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.38.116
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1552057509.A.DF2.html
推 conan805: 跟誰訂找誰
推 bald855: 打到英航台北問下
謝謝兩位的建議,本來也是很有信心的想說應該是問英航,
可是看到英航網站上寫說
"If the name of a person travelling is spelt wrong or doesn't match their name
on their passport: Most spelling mistakes in the name of a traveller can be
easily corrected over the phone, when all of the flights on their ticket are
operated by British Airways."
我就又不是那麼有信心了,
我上班日打英航試試 :)
※ 編輯: weisc (220.135.38.116), 03/08/2019 23:18:23
推 pcing0130: 我用伊比利avios訂日航，客服聽錯打錯名字，24小時內
→ pcing0130: 打去伊比利改，沒跟我收費
推 nicole00208: 24小時內退改，不用付費，不要等到上班日！
推 Masumi: 24小時內改票免費，24小時內起飛沒救
→ Masumi: 英文好趕快打英航吧，英文不好就週一打香港求情看看
很快的回報跟大家分享一下,
打到英航美國的office,客服先是說要跟日航確定細節一下,
第一次等待後,客服說是沒有辦法更改,但24小時內退票不收手續費(還不能只退打錯字的,
同個訂位代碼下的要全退)
問我是要自己線上退,還是她協助就退票
再三用我不是很流利的英文跟客服確定是不是只能退了後,就告知客服
如果真的不能改就退票吧,

接下來再一陣聽不是很懂的英文後,客服請我再第二次等待,
本來這時已經死心了,想說退就退吧,
第二次等待之後,客服又改成說可以協助我更正拼錯的字母,
會有新的booking reference,及再發email確認,
希望(回程)是真的沒有問題了,

不過去程是在七天前訂的,也打錯同樣的字母了....
不過因為已經超過24小時了,我就不想再為難我自己的英文了,
就等星期一看看英航台北能不能用收手續費協助更正的方式處理了,
再次謝謝大家的建議跟分享
※ 編輯: weisc (220.135.38.116), 03/09/2019 00:40:41
推 fbifxxkma: 線上就可以退了吧！ 不用打電話