[分享] [HH] 新板希爾頓

[Hermerod ( )]

原本是想客訴來著

後來才發現自己撈過界了

不小心當了澳客，慚愧!慚愧!

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話說這次前往3樓餐廳使用早餐時

才發現新闢了會員專區

雖說會員專區在靠近廁所的偏遠地帶

但對於被安排到一般區，心理難免低咕

取用現煮擔仔麵時，發現廚師不在

前往煎蛋區詢問廚師，可否點碗擔仔麵

小哥回應等一下，想不到一等就是10分鐘

也不見人影，直到離開餐廳時，

麵食區一直都沒有廚師

退房在酒廊原本打算反應餐廳情況

但是酒廊告知3樓餐廳和他們是獨立運作

關於細解他們不甚了解，於是我就沒開口了


今天直接跟3樓餐廳副理反應

副理說當天早上就有發現麵食區

及火腿肉區的廚師不見了！？

當天下午就有緊急開會做內部檢討

非常感謝我的意見

接下來我反應餐廳沒有識別會員時

得到的回復讓我驚呆了!!

原來鑽卡的權益是使用酒廊，並不包含3樓早餐

因此酒廊不會把鑽卡名單PASS到餐廳

餐廳只會識別金卡會員

但這時候我滿滿黑人問號?????

反應來了好多次，都是前往3樓使用早餐

未曾有被拒絕的經驗

副理回應鑽卡會員前往餐廳告知房號後

當名單找不到房客時，

第一時間會先帶位，然後再跟酒廊確認

這時後忽然趕到一陣心虛

第一次入住時有給會員權益

當時可能因腦殘眼盲，搞不清楚狀況

後來入住都沒給清單，每次就直接使用3樓早

只好谷哥一下，想不到晴天霹靂.....

一直以來，我都是個澳客霸凌酒店而不自知

雖然沒有吃慚愧棒棒糖

慚愧之心久不能散





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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.92.137
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※ 編輯: Hermerod (180.217.92.137), 05/28/2019 15:03:56
→ pttSouthjin: 能識別金卡,無法識別鑽??金卡以上不是本來就含早餐?
→ pttSouthjin: 新板希爾頓正常發揮,下星期去住DT不知道有什麼體驗
推 cka: 他們名單都是當天早上印的,其實都同一個名單 給兩個地方而已
→ cka: 就是一個LIST列所有吃早餐的房號 後面會註記G or D
→ Hermerod: 可能見識少，其實我還真沒住過不含早餐的希爾頓，但是通
→ Hermerod: 常酒廊清單會寫清楚，新板確實未明列3樓早
→ Hermerod: 如果3樓大大說的沒錯，那就是餐廳的副理跟我鬼扯了，那
→ Hermerod: 就真的很糟糕
→ vlkppa: 鑽卡不是早餐和行政酒廊都有嗎？
→ pttSouthjin: c大說的早餐名單也許是全球相同,去吉隆坡DT看過一樣
→ pttSouthjin: 早餐名單,房號後面會附註G/D,馬上帶去會員區
推 gregg: D卡是早餐和酒廊都有
推 IamJoey: 希爾頓是送早餐 但有些不是給自助餐廳的早餐，只給酒廊
→ IamJoey: 早餐（讓你吃飽用而已...）
→ IamJoey: 但新板應該是給自助餐廳的吧？ （等住過的答）
→ qaz1234gguy: 我金卡 但被帶到一般區域 桌上放金會籍的牌子 https:
→ qaz1234gguy: //i.imgur.com/JPlKx1P.jpg
推 AlainDion: 吃過只給Continental breakfast  熱食加價的希爾頓
→ AlainDion: 但是亞洲還沒碰到過有在區分這個的
推 aspala: 我記得最裡面是會員區，鑽卡會員桌上還有小卡
推 icedog122: 上次去奧地利希爾頓，吃早餐時說沒有我的名單（我是金
→ icedog122: 卡），餐廳員工打電話去前台問，前台沒接，餐廳竟然說
→ icedog122: 你要不要先付錢吃，我堅持請她繼續打電話，第二次通了
→ icedog122: ，才說他們名單忘了登記到...
推 cka: 之前入住D比G還多啊
推 slarry: 金卡...安排在一般區而且沒放小卡.....囧
→ qaz1234gguy: S大 有小卡喔
→ qaz1234gguy: https://i.imgur.com/pfcWRJE.jpg
推 cka: 我好像也有看到那張小卡
→ Hermerod: 看了以上各位大大推文，認真覺得新板希爾頓的系統有問題
→ Hermerod: ，去廁所時，卻是看到會員區上都是金卡會員(桌上有小卡)
→ Hermerod: ，但是也有大大反應被分到一般區，連出報表對新板都是個
→ Hermerod: 挑戰
→ vlkppa: H大覺得權益受損可以投訴，會補償等值點數或者禮物卡。
→ vlkppa: 雖然禮物卡等同現金，但是預付房價不能用，一定要到櫃台。
→ Hermerod: 當飯店說明你無權使用餐廳早餐時，我已經理虧在先，已無
→ Hermerod: 投訴利基點
→ Hermerod: 我是認真提醒大家應該要看清楚酒廊清單權益，畢竟各家飯
→ Hermerod: 店有不同玩法
→ vlkppa: 文中提到餐廳會有金卡名單 鑽卡權益除了金卡早餐還有酒廊
→ vlkppa: 早餐金鑽都是寫一樣的歐陸式早餐 沒有金能吃鑽不能的事情
推 chucky: 他搞錯了，結案，我上次去住沒什問題
推 wxy0507: 金卡樓下早，鑽卡沒有？
推 chaostorm: 金卡現在比較大XD
推 orinsinal: 金卡去年11月入住。三樓早餐+行政酒廊沒問題
→ orinsinal: 金卡升等行政房
→ orinsinal: 沒有 鑽卡還不如金卡的事情。除非你沒要求升等
推 PioneerCDJ: 之前去 樓上樓下都可啊 不過樓上人少view好
推 siriuswinds: 鑽卡入住新板六次，每次CI的時候櫃台都會提醒在3樓
→ siriuswinds: 用早餐，但桌上的確不會放鑽石會員的牌子
→ siriuswinds: 入住中山DT三次，CI的時候會告知在2樓用早餐，桌上
→ siriuswinds: 會放鑽石會員的名牌，可以點鑽石會員早餐(每日更換)
→ siriuswinds: 補充入住時間從2019.01-2019.05
→ siriuswinds: 入住的方案都是選基礎房不含早餐
推 tyuiop: 我四月五月入住兩次都沒放金卡識別小卡，直接帶到角落區域
推 tyuiop: 不過有無放小卡對我來說是沒有差別啦。
推 slarry: 入住DT跟鑽卡分配至同區但未放置小卡
→ ytls: 鑽卡、金卡都含早餐，但是沒規定是在餐廳用餐，在酒廊也行