推 icedog122: 只有致歉 沒給免房券或是送點數喔? 06/14 18:18
沒有 就只提到 下次入住先通知他 會被好好照顧
→ pttSouthjin: 這像是抱怨飯店時,說會反應給管理階層的罐頭回覆xD 06/14 20:47
對XD 但回信的非日本人 不過沒剛需就算了
※ 編輯: yamino (114.44.78.24 臺灣), 06/14/2019 21:51:20
※ 引述《nature (冷感)》之銘言：
: 標題: [問題] [Marriott] 萬豪BRG帶早餐房的問題
: 時間: Thu Mar 21 12:33:44 2019
:
: 我BRG了一間泰國萬豪度假村帶早餐的房型，
: 萬豪BRG團隊回信通過了，
: 但是我登錄官網帳號進去看，
: 原本訂單中寫"Member Rate Bed and Breakfast"的地方
: 變成寫"Best Rate Guarantee rate"，
: 這樣整張訂單就看不出來有包含早餐了。
: 請問一下這樣子入住的時候飯店會不會不認？
:
: 另外不太懂BRG專員到底怎麼算的，
: 第三方總價188EUR含稅含服務費的價錢，B完卻變成總價5641.08THB，
: 跟我自己算的差了不少...
: --
: ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.32.173.101
: ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1553142828.A.C12.html
: 推 ming8bank: 我訂日本的還是有耶！目前b完都是本來有早餐就有給 03/21 12:40
: 推 lovedie: 放心 都會有 03/21 12:54
: 推 a8961220: 建議把BRG專員的回信印出後帶著，親身經驗有些飯店前台 03/21 13:44
: → a8961220: 看不到含早餐，就連打內線問訂房組也看不到，直到出示 03/21 13:45
: → a8961220: BRG信件後才改為附早餐 (香港、上海、吉隆坡都經歷過) 03/21 13:47
: → a8961220: 香港萬麗出示印出的信件還不算，要我把該封信轉寄給他們 03/21 13:49
: 推 tu04: 這真的要做，不然無評無據，到時候只能摸摸鼻子認了 03/21 14:23
: 推 aiston: 我訂白濱就有慘痛教訓，因為沒找到之前的證明，櫃檯說沒 03/21 17:13
: → aiston: 早餐，我拿出brg單據才發現也沒早餐了。 03/21 17:13
: → aiston: 只能摸鼻子認了，brg後的價錢跟直接訂不含餐的房差不多， 03/21 17:15
: → aiston: 超氣的。 03/21 17:15
: 推 aiston: 而且是帶父母去，兩間房。損失慘重。 03/21 17:17
: 推 lanwawa: 之前是馬上發給原brg信箱說明，他回原預定有含早brg後不 03/21 17:28
: → lanwawa: 影響，前台要求將該回信轉給他後才給早，請參考 03/21 17:28
: 推 carava: 看完好抖，我4月初才剛要住白濱，也是b有早餐的 03/21 18:28
: → carava: 好險剛剛在brg成功信裡面找到含早餐的文字... 03/21 20:39
先感謝前人經驗
最近剛住完東京灣喜來登 BRG有早餐房
當初看版上分享後 特別留意有沒有"早餐"字眼
BRG的回信有
官網/APP預約內容剛開始沒有 不久前改版後看的到含早餐
但實際check-in時 還是沒給早餐券
向櫃檯詢問 還說我的預約不含早餐
把手機早已準備的BRG專員mail出示給櫃檯
她還不可置信的拿給隔壁同事 兩人討論一番後 才給我早餐券...
如果沒事先看過版上經驗 不知道要耗多少時間在這
另外今天收到住宿意見調查 反映了這情況
很快收到喜來登經理的致歉信 保證再次入住會被well care
但去完迪士尼 短期也不會入住了
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