[問題] 雅高A+免房取消沒退回

[ashin1217 (ashin1217)]

各位點版前輩好
小弟申辦的是印尼版A+
預訂明年4月南海瑞士酒店房間
原本是要貼40幾美差額，後來看到又變不用補差額
11/21的時候要取消重訂
結果取消後免房後，Stay plus就再也沒有回到帳號
那一晚Stay plus就這麼消失了
聯繫的雅高客服說要找A+客服
寄了好幾封信給A+的信箱，也沒得到回應
目前透過A+ fb轉達請問有前輩遇過這種狀況嗎？
另外我的Gmail信箱在10/4後
就在也收不到雅高的信件預定或是廣告信都收不到
請有經驗的前輩們分享了

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.13.71.86 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1574498827.A.F30.html
推 pol87063: 直接找中國a+客服 打電話即可
有撥給中國A+過，他說必須找印尼A+客服處理
有撥給中國A+過，他說必須找印尼A+客服處理
有撥給中國A+過，他說必須找印尼A+客服處理
有撥給中國A+過，他說必須找印尼A+客服處理
※ 編輯: ashin1217 (39.13.71.86 臺灣), 11/23/2019 18:17:30
推 tomoo: 有遇過，新加入的S和F酒店因系統因素無法自動退還Stay Plus
→ tomoo: ，必需聯繫客服手動退。
→ tomoo: 我同時聯絡了印尼客服和A+ FB客服，不知道是哪一方幫忙退
→ tomoo: 成。
應該不是這原因，因為老婆的A+也有改瑞士酒店有退回，希望別被踢皮球
請問t大印尼客服你怎麼聯絡的，我要到的MAIL寄不出去
※ 編輯: ashin1217 (1.173.25.49 臺灣), 11/23/2019 23:13:52
※ 編輯: ashin1217 (1.173.25.49 臺灣), 11/23/2019 23:15:23
※ 編輯: ashin1217 (1.173.25.49 臺灣), 11/23/2019 23:15:48
推 yichu0809: 有遇到也是南海瑞士難波取消，請業務提供印尼客服mail
→ yichu0809: ，有返回stay
請問Y大可以給我你聯繫的印尼客服mail嗎
[e-mail]
[e-mail]
我寄了上面兩個信件都寄送失敗
※ 編輯: ashin1217 (39.13.71.86 臺灣), 11/24/2019 07:41:46
推 yichu0809: [e-mail]
推 yichu0809: https://i.imgur.com/7t4un7d.jpg

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感謝Y大，目前透過印尼A+還有飯店協助，希望很快有好消息
※ 編輯: ashin1217 (110.26.227.7 臺灣), 11/26/2019 13:49:33
透過Y大的[e-mail]
已經順利取回消失的免房
有相同情況的可以寫信給這個mail
※ 編輯: ashin1217 (27.52.64.173 臺灣), 11/28/2019 22:45:33