[分享] [HH] Waldorf Astoria Las Vegas失望分享

[nthomas (中華隊..真的很棒)]

圖文網誌版
https://nthomasdubu.blogspot.com/2019/12/waldorf-astoria-las-vegas.html

此回到了賭城拉斯維加斯，因為大多數的飯店樓下都有賭城
所以選了這間少數樓下沒有賭場的Waldorf Astoria

這飯店的前身原本是文華東方，後來因故拆牌
改成Hilton集團最高階的Waldorf Astotia，但硬體仍是沿用
原本有滿滿的期待，最後卻是失望而回

一步入室內，空氣中的香氛，搭配冷氣溫度和濕度的控制
確實都夠資格是五星級飯店的水準，飯店體驗多了，許多時候
這間飯店的真實水準，往往一進門就略知一二

鑽卡身份入住，且自己又用美國運通的FHR訂房
所以最後由基本房升等到了jounior suite，雖然名稱有個suite
但老實講跟我們既有印象的suite有點差別
不過飯店住多了，對於這種升等都是抱著不期待就不會有傷害的心態

這次特別用FHR預定，就是為了那額外的FHR福利
去之前已經做了功課，鑽卡提供的免費早餐
只能用每天每人25美金的餐飲額度來抵免，且無法隔日累計
這間的早餐都是單點式的為主，要點我們習慣的continental buffet
一個人要價33美金，也是超過鑽卡提供的額度
特別用FHR訂房，就有額外提供每人每天30美金的早餐額度

此外，FHR也有提供整個旅程125美金的現金額度
可以用在任何餐飲或是spa消費
所以這趟吃了兩回早餐，一次吃完含小費將近90美金，一次80美金
再加上其中一晚請朋友到sky bar喝點東西閒聊，所有的餐飲消費都被cover
退房時只有多付了跑不掉的resort fee和valet parking

對於FHR有這樣的福利感到相當滿意，且透過FHR
預付還能有五倍MR點數回饋，這次入住也能額外累積Hilton會員點數，相當超值

一進房門，就可以知道為什麼我認為這不是正規的suite
連基本suite該有的沙發和桌子都唔，充其量就是多了張躺椅

接著旁邊就是非常大的廁所，我想這間房被稱為suite
空間技能應該都點到浴室去了．
乾濕分離，雙人洗手台是基本，旁邊還有一個蠻大的浴缸

原本這一切都如預期中那樣的美好，但到了晚上就開始崩壞
此次遇到了一些問題，讓我不禁懷疑這飯店的維護和反應

首先是晚上洗澡時
那控制溫度，以及控制出水來源(手持蓮蓬頭和頭頂撒花蓮蓬頭)的按鈕都是鬆的
完全無法精準的控制出水量和溫度．對我們習慣手持蓮蓬頭的人而言
那出水量的大小比在家裡的還低
再者，淋浴間的那道門，年久失修的關係已經傾斜，根本無法關緊
導致乾濕分離形同虛設，水不斷灑到外頭
又要擔心那道門隨時可能更傾倒甚至掉下來的風險．

因此隔天我要求換了一間房，一樣的格局，不同的樓層
這一回，淋浴間的門是好的，但按鈕仍然有一個是鬆動的
可見這金玉其外的五星旗飯店，其中對於硬體的保養著實堪憂

更令人傻眼的問題在隔日，在這飯店
吃早餐的唯一選擇只有位於三樓的Zen Kitchen，當天早上大概9點半抵達
一出電梯就看到滿滿的人龍，全部都是在等候吃早餐的

走到前台登記，原本說預計30分鐘左右的等待時間，但按照美國的效率這時間果然低估，期間前去問了兩次，每次都是快到你們了，再等等

第三回我直接問，所以我們前面到底還有幾桌?
沒想到是傻眼的回覆:你們有來登記嗎?

那我之前問你是回什麼意思的?
當下用了比較重的語氣表達不滿，此時已經是11點15，距離當初剛下來準備用餐
已經過了1小時又45分鐘．語氣說的重，位置馬上就生出來了
但此時已經過了10點半，早餐的buffet已經結束，吃早餐變成午餐的brunch
也算是人生成就解鎖．11點15入座點完餐，真正上餐的時間12點15
我們這早耗時將近3小時，就為了一頓早餐

隔天早上我們就學乖了，到場時一樣人滿為患，直接登記
然後說到我們請直接撥電話到房間，服務生原本回説25分鐘左右
我們自然不當一回事，回房整理東西，最後接到電話的時刻，是一個小時後
早餐的buffet凡善可陳，種類偏少，口味也不佳，倒是許多單點的料理
又或者點buffet時所附加的一道現煮蛋料理，表現相當不錯

此外，因為有萬惡的resort fee，其中有一項服務
就是可以免費搭乘高級BMW 7系列到方圓2英里以內的地點
只有幫你送過去，要想辦法自己回來，且這服務還要看車子是否有在飯店內
如果沒有就得等待，輪替的車子我想可能只有1輛

整體而言，即使這間飯店擁有許多高檔飯店的元素，但根據這回的經驗
相當難推薦這飯店給他人

硬體的維護很差，對於早餐人數的控管，臨場反應相當不理想
飯店方早就該知道該天要享用早餐的人數有多少，但卻不見任何應對措施
讓我吃了此生最久的一次飯店早餐

許多時候，住宿的過程往往都是高級飯店在細節的展現上贏得分數
今天入住的是一間Waldorf Astoria，可不是簡單的雙樹或是hilton還是hampton inn
這樣的呈現，相當差勁且不理想
我抬頭看到身處美國，我又錯了，不該對美國的飯店有任何一絲的期待
這是一個專門拖垮品牌的國度．

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推 unowhat: 美國品質本來就差 vagas更是...
推 yishiau: flickr有5M次瀏覽Orz
推 Lopat: 推~~~文筆真好
推 pftman: 文筆真好
推 cityport: Vegas本來就是坑盤子的地方，真的傻了才去Vegas
→ cityport: Atlanta的WA就很好，服務都很到位
→ cityport: 很多地方的Conrad就很不錯了，真的要會挑
推 cka: Vegas真的超坑啊..就是讓你贏大錢亂花的地方
推 AlainDion: Vegas很多更好的選擇好嗎 前幾年FHR住Delano根本爽死
→ AlainDion: 房價也才100鎂出頭送你早餐+credit 一樓bar調酒超好喝
→ AlainDion: Bellagio也是 三明治弄一間水舞房 早餐一堆選擇
→ AlainDion: 現在變成SPA credit的確有差就是 美好的過往啊...
→ nthomas: 對於有賭場的飯店就更難接受了
推 a0952864901: 剛從Las Vegas回來,住Wynn景觀房其實很不錯,但就是貴
→ a0952864901: ,吃個中式+日式早餐都要價100美
→ mlkj: Vegas尤其展會期間，根本cp值爆低
推 tvgirl2005: 過年要去住.... 也來不及換了..... 請問一下，車子接
→ tvgirl2005: 送小費怎麼給啊？
→ nthomas: 沒特別給 他就跟uber司機 連下車幫你開門拿小費的機會
→ nthomas: 都沒有
推 travelsmart: 以前文華的時候好多了。難怪少了一個AAA five diamon
→ travelsmart: ds. now it’s 4*