Re: [閒聊] 萬豪的宜蘭威斯汀跨年房超賣,被取消訂房

[abclumia (N.A.)]

我去投訴萬豪了，真心累...過程不詳述，反正就是宜蘭Westin愛理不理.........
但是重點來了，我很認真的問宜蘭Westin的主管，到底是誰決定取消訂房，他跟我講是萬豪
以及宜蘭Westin共同決定.....我已經寫信去問萬豪，尚未得到回應，若是真的，萬豪也該
檢討.....

然後該名主管跟我說，取消原因為系統異常，把我的訂房認定為重複訂房
所以取消我的訂房....問題是我只有一筆訂房啊.....
而且有那麼巧，所有被取消的都是20K點數房，還是有人是現金房被去取消
麻煩推文一下，讓我知道我誤會了....

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推 pttSouthjin : 不想住了,要求退點,飯店又不給退相應cat5的點數,變
→ pttSouthjin : 成硬要保留我的房間QQ
※ 編輯: abclumia (36.228.30.26 臺灣), 08/17/2020 08:57:18
推 geoemia     : 退點給原本花的點數不是正常嗎
推 carava      : 直接投訴蘋果日報吧，應該比較有效
→ pttSouthjin : 哈,半年後要取消我2萬點房,如果要再訂已升cat5,我
→ pttSouthjin : 就沒辦法訂了阿,所以要求退已升的cat5的點數啊
→ pttSouthjin : 如果是我自己要取消當然退原本2萬點,沒異議囉
→ pttSouthjin : 這篇是引用我之前的文,那個不想住是奇蒙子,是被宜
→ pttSouthjin : 蘭搞得不想住,不是我自己要取消訂房的啦
推 hsinyeh     : 所以你可以選擇不取消阿...
→ pttSouthjin : yep,飯店改口說保留訂房就沒被強迫取消了
推 newball     : 只會退你原本用的點數 不會退你相對應點數
→ Rinehot     : 所以是訂不回去?
推 leocc70     : 所以是你被取消，飯店可以說恢復訂房，蛋你非常超
→ leocc70     : 級不爽，也不爽住了，不想要退原本2萬點，想要退現
→ leocc70     : 在的5萬點，是這樣，若誤會你意思，抱歉了
推 leocc70     : 上面打錯，3萬5000點，才對
→ pttSouthjin : 是一月時還沒升cat,我用2萬點訂了跨年夜房,七月飯
→ pttSouthjin : 店方突然來信說要單方取消我跨年夜的訂房,然後我跟
→ pttSouthjin : 飯店說明如果是還2萬點給我,我也訂不回現在cat5所
→ pttSouthjin : 需的35k一晚,因此需補償,要就退35k回來,這時飯店方
→ pttSouthjin : 又說能保留我的點房了,就這樣好像什麼都沒發生
→ pttSouthjin : 我也沒繼續刁難,反正房間都保留了
→ pttSouthjin : 不過如果是不知道爭取的,就會被取消2萬點房,這樣好
→ pttSouthjin : 像也沒很合理吧
推 ivan761016  : 宜蘭的點覺得很差兩公里的地方就是殯儀館，又沒什
→ ivan761016  : 麼景不懂在囂張什麼...
推 danic       : 這些台灣業者 應該可以 秋 到明年底 整個xxx
→ Rinehot     : 如果是像pttSouthjin講的那樣我覺得算是勉強合理
推 michaelgodtw: 客訴到它只剩一星 ，你現在應該是當奧客，進來就電
→ michaelgodtw: 它，然後客訴
→ michaelgodtw: 它成一星，摘牌，一切順利的話
M大太樂觀了....從萬豪的客服通知我宜蘭Westin主管會聯絡我

到真的有主管級人物聯絡我，總共有10天左右

我又不想去為難基層的訂房人員，所以只能被動等待

期間，我發了兩封信給萬豪客服說沒有任何人跟我聯繫

萬豪也允諾我會再通知宜蘭Westin的主管跟我聯絡

我都以為是從萬豪客服飛鴿傳書到宜蘭了.....

而對話內容更精采了，可惜沒錄音

不然蘋果日報應該很有興趣

但是重點是若真的是宜蘭Westin根萬豪的共同決定

我相信有玩萬豪的人，都會有去搶飯店CAT升等前的點數房

那搶到有什麼用，還是會被取消啊.....這次保住了，不代表下次保得住





                    08/17 19:27
→ Rinehot     : 澎湖4p那樣搞都沒事了
※ 編輯: abclumia (123.192.9.179 臺灣), 08/17/2020 21:47:33
※ 編輯: abclumia (123.192.9.179 臺灣), 08/17/2020 22:38:08
推 timsky      : 繼續投訴 權利是爭取來的 很少主動願意心甘情願給
→ timsky      :  商人就是商人
推 vitaminb12  : 想聽澎湖故事
推 hwusuenn    : 澎湖喜來登反正就是不認萬豪的會員權宜，白金不給
→ hwusuenn    : 早餐歡迎禮，只給500點+早餐買一送一
→ Rinehot     : 沒什麼，一堆權益不給就算了，最扯的是連萬豪的系
→ Rinehot     : 統都訂不到現金房。
推 hwusuenn    : 我之前在入住前就投訴萬豪總部，確認總部的態度，總
→ hwusuenn    : 部一開始說“因為疫情，有些服務無法提供”。後來
→ hwusuenn    : 我回應總部，“可是他們早餐餐廳還是正常運作，而且
→ hwusuenn    : 有提供早餐買一送一，可見他們只是想要會員付錢買
→ hwusuenn    : 早餐”   後來萬豪總部就說會去瞭解，然後給我5000
→ hwusuenn    : 點感謝我的回報
推 hwusuenn    : 澎湖喜來登現在鎖住萬豪網站的訂房，因為就是不想
→ hwusuenn    : 給權益，也不想被申訴。因為白金會員可以因為沒早餐
→ hwusuenn    : 而要求賠償，澎湖喜來登就必須賠錢。索性直接鎖房，
→ hwusuenn    : 反正現在國人都被鎖在國內，所以他鎖房剛好給旅行
→ hwusuenn    : 社、自己的網站，完全不用跟萬豪打交道
→ pttSouthjin : 旺旺就是猛
→ Rinehot     : 如果真的是因為被投訴所以鎖現金房，幾乎等於撕破
→ pttSouthjin : 澎湖喜來登應該加入IHG,就沒什麼表定待遇
→ Rinehot     : 臉了吧，台灣上一次退出萬豪的應該是中和的4P？
推 hsinyeh     : IHG要掛哪個牌子....CP要給lounge阿  indigo要給餐
→ hsinyeh     : 飲券
→ hsinyeh     : 要沒待遇除非掛HIX阿   不過這要包早餐...
→ hsinyeh     : 退一退跟義大一樣自己做才是他的style
推 Rogerisme   : 連現金房都鎖真的扯 如果玩不起就退出算了 不然其他
→ Rogerisme   : 掛萬豪品牌的台灣旅館不就全都阿呆
推 michaelgodtw: 臺東那家可以說，訓練不好，但是澎湖跟宜蘭就真的
→ michaelgodtw: 很蓄意這樣搞
推 nuc1earsub  : 這是不是台灣加盟店業主的日常啊？
推 nuc1earsub  : 相較之下李方家族的高雄indigo好像正常些XD
推 IMISSA      : 這些旅館業者也真夠xx的
→ kouhei      : 宜蘭現在只剩下五萬多價位可以定 不然要去官網訂了
→ paimin      : 也這一兩年能撈了 等疫情解除 報復性出國 國內旅遊
→ paimin      : 不但打回原形加上沒陸客 保證比台北市商旅還慘
推 max1613     : 澎湖等秋冬時候，俗到靠北邊走...
推 GimO        : 澎湖喜來登真的扯到爆
→ GimO        : 這些垃圾業者現在靠著國內旅遊爽賺就無視掛萬豪品牌
→ GimO        : 這件事
推 michaelgodtw: 不給訂房，這不知能不能客訴
推 GimO        : 業者短視近利 反正被摘牌也無所謂
推 michaelgodtw: 想被摘要幫忙達心願啊
→ michaelgodtw: 義大現在就跟ihg那時差很多了，我主要說品質
推 pegaso      : 不懂又想加盟品牌又不按規則走到底在想什麼 不喜歡
→ pegaso      : 品牌的會員權益就摘牌啊
推 jacksonx2000: 要品牌帶來的好處不要品牌的多餘成本 多棒阿
推 nuc1earsub  : 這裡有沒有在義大拆牌之後的住宿心得?
推 hsinyeh     : 你可以拿保證有房條款去啊   問題是要多少錢就不知
推 pippen2002  : 有點混..亂..看來大牌子也沒啥! 還是交給立委諸公?
噓 sherrysj    : 短視近利