Re: [分享] 匯豐旅人卡轉雅高、吉祥航空/EY開票退票

[NTUSpace (校園空間)]

關於吉祥航空的部分

我也想分享一下我實際交手開完票的經驗

我換的是長榮亞洲線的來回皇璽桂冠艙


先講結論

兌換比例確實是如想像中的很夢幻

但是過程也是遠比想像中的麻煩

我跟客服交涉的非常心累


先從旅人卡剛推出時說起

那時候我先做了個小小的測驗

將UA網站站查詢星盟機票的結果與吉祥航空電話客服的詢問做了個對比

我原則上認為 吉祥航空所能兌換的夥伴機票 = 星盟成員放給其他成員的機票


有了這樣的理解後

我曾致電吉祥航空的台灣客服詢問

申請會員需要實名認證 但我沒有中國官方的身分證件該怎麼辦呢？

客服建議我「可以用英文版網頁申請會員就不需要提供證件了」

這一點是沒錯 但是最終會遇到的狀況是

沒有實名認證的帳戶並沒有辦法使用積分

所以實名認證到頭來恐怕還是需要的

提供給稍微有個資疑慮的版友參考


實名認證的部分如原PO所述

透過文字客服雖然慢

不過將你與護照的合照提供給客服後隔一天就完成了

但是同場加映另一個問題

我發現我同時被預設了一組理應由我自己設定的消費密碼

詢問電話客服對方斬釘截鐵告訴我「一定是你自己設定的」

但是實名認證通過之前根本無法設定消費密碼呀！

總之這個插曲最後還是透過回傳客服我的護照合照由客服協助我重新設定解決


完成實名認證後

想說做個轉換點數前的最後確認吧

於是在UA網站查好機位後致電吉祥客服

他有幾個不同的分機

我原先選會員計畫服務的分機

但該部門客服告訴我「應該要找國際機票部門」並幫我轉接

我等了整整一個小時—不誇張—都沒有接通 我就先放棄了

後來發現重新播總機、選擇國際線的分機 根本不用等那麼久


描述完我要用點數換BR的班機後

客服幫我查詢確認有機位 我就開始準備轉點


我透過HSBC網站轉點

這裡不得不說一下他們轉點真的快

包含這次轉吉祥跟先前轉長榮

都是隔天就入帳


入帳後我再次致電客服（第幾通了...）

如同前一天的描述請他幫我開票

客服說：「沒有、你說的日子沒有機票喔」

？？？？？

我說可是昨天怎樣怎樣就有查到呀

他還是說沒有（並伴隨沉默）

我就說聲謝謝先掛斷電話


重複上面的流程換一個客服再問一次

見鬼了又有票了...算了先不計較到底是怎樣

但是呢客服說那我會寄一個表單給你請你親筆填寫後回傳

然後問我我的電子信箱

因為拼音有點複雜折騰了一下

但明明就是我註冊會員時登記的信箱呀為何不能直接抓資料呢

總之經過這段努力後我得到了一張官網上從未出現過的pdf表單


填寫了航班資訊回傳信箱後

我再次播打已經不知道打了幾通的客服

同樣向國際線客服告知我剛剛已經回傳了表單

客服說：表單是收到了，可是你這上面的航班並沒有機位耶

此時我憑著我的意志力耐心的告訴他

「可是早上跟昨天的客服都有查到，能否請您再確認一下嗎？」

他說他試試

過了將近五分鐘的沉默後

他說：「幫您做好預定了，那我稍後發一個付款簡訊給您、是稅金的部分」

「但是只能微信支付、支付寶、或是刷（中國）國內的信用卡」

我說：「那是一天之內要繳款嗎？」

「20分鐘內」

此時我已經接近崩潰了

對著他說「我要怎麼在20分鐘內弄出這種東西啊」（依然得到沉默）

後來是找好人幫忙後

再次致電客服請他們重新生產一個付款連結給我

才終於順利開完機票


前前後後大概花了將近一個禮拜吧

不開玩笑真心累

供大家參考

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.146.131 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1611500517.A.F61.html
※ 編輯: NTUSpace (223.139.146.131 臺灣), 01/24/2021 23:15:54
推 andy30093   : 跟想盡辦法不讓人開票的吉祥XD
→ andy30093   : *根本
推 seabigman   : 心真真的累...很不想讓人換的感覺
推 carava      : 感謝滅火，還好我不跟大陸航空往來
推 zyvupu      : Push
推 jack701005  : 推，文看起來有支付寶跟會員實名再瀘一下都能開成
推 geoemia     : 只能推了
推 snew1209    : 感謝分享
推 moffy1992   : 感謝版大DP,請問吉祥有需要用到大陸的門號嗎？
推 gregyeh     : 推實用分享文
→ NTUSpace    : 關於認證的部分可以再補充：台灣的手機號碼無法用
→ NTUSpace    : 於認證，但沒有綁定手機目前我也沒遇到什麼真正的困
→ NTUSpace    : 難；另外就是email，我用gamil登記，但除了第一封
→ NTUSpace    : 申請成功的確認信外，後續要驗證email都收不到驗證
→ NTUSpace    : 信
→ paimin      : 好長
推 feybear     : 推實用
推 nicole00208 : 請問用支付寶付款，可以連結國內信用卡付款嗎？
推 cka         : 當初有人在推匯豐卡的時候把吉祥講得超划算
→ cka         : 結果其實這麼麻煩
→ cka         : 要驗證email都收不到驗證 這真的超好笑
推 jason790101 : 實名認證那關我就卡到果斷放棄了QQ
推 minanron    : 會嗎？十分鐘就認證完成了，還算可以
推 zzzz8931    : 這個時候又不是同一國了
推 knifeli     : 支付寶Tourpass不知可否付稅金
推 APC         : 漲姿勢惹～