[分享] 萬豪隱私報告取得經驗

[bboy0720 (D3理財週報)]

之前看 文章代碼(AID): #1WCrDW0R (points) 提到可以申請萬豪隱私報告

"聽說可以查詢到過去每一次入住、溝通、投訴與酒店內部處理的紀錄"

所以跟著該文章操作來試試看可以得到什麼內容


2/23 送出申請

2/24 被要求填寫完整驗證資料

2/28 表示報告要準備15個工作天

3/15 取得報告

報告內容是一份55頁的報告 包括歷史stay紀錄、Stay的客房電話溝通、點數獲得紀錄等

其中平常比較看不到的是  "溝通的紀錄"

以我其中一個美國酒店紀錄

https://upload.cc/i1/2021/03/15/ErNdt6.png

可以看到大概紀錄溝通方式(email)、溝通原因(要求冰塊 etc)，這個紀錄是

離開房間填寫的顧客意見表，還有將手寫的note打上去。

另外如果是抱怨的話，另外會紀錄 Sentiment 。(有出現在一個個案中)

隱私報告後段都由這樣的Case構成。

然後我看了幾十頁的客房通話紀錄 (通常都是要水、要冰塊)

沒有看到什麼太特別的訊息

以上經驗供大家參考~

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 130.126.143.91 (美國)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1615802697.A.584.html
推 cka         : 連要水要冰塊都會寫 也太詳細
→ cka         : 話說要水要冰塊會給小費嗎?
→ bboy0720    : 美國通常會給 台灣通常沒有這個文化視情況
推 APC         : 米國旅館很多樓層都會有做冰塊的機器
→ APC         : 小費是給跑腿的後生仔，通常給個意思意思
→ pttccbbs    : 那我一天到晚打電話到禮賓部門，應該也會被記錄？
推 VJR         : 這是總部特地調查的，還是每家飯店都會看到的紀錄？
推 AlphaD      : 剛拿到,也太詳細了,我的共237頁,好幾頁密密麻麻