Re: [分享] 有Choice帳號的請檢查點數到期日喔

[joy2139 (阿那阿那神去村)]

DP一下

最近在找東京住宿忽然想起好像還有CHOICE這種東西

發現在去年裡面殘存的五萬多點在2021 九月過期 Orz

我是直接填官網的問題表單 不得不稱讚他們的效率

所有信件大概都是在半小時內收到回覆

因為我同時有試Twitter跟其他dp所說的臉書小編 不過我從週六丟的到目前都沒有回應

在這邊強推choice官網的服務


另 我沒有如其他dp被要求要買點或做其他動作 點數已全部返回...









※ 引述《hatey ( )》之銘言：
: ※ 引述《HookWorm (鉤蟲)》之銘言：
: : 之前有po文碰到點數提前歸零的問題
: : 後來有幾位板友站內信 發現都是一樣的慘況
: : 目前已經解決，寄信給客服人員是沒有用的
: : 她們只會官腔告訴你要調查8-10個工作天
: : 我後來解決的方法是到choice的fb，直接私訊小編
: : 十分鐘就解決!!! (當初email來回三個禮拜都沒用)
: : Choice的fb小編說，這是他們系統的問題
: : 雖然去年有宣布所有會員的到期日都會延長
: : 但少數會員跟我們一樣會提前點數消失
: : 還有庫存的朋友記得檢查一下
: : ps. 拿回點數後，被延長到2022/7 才過期
: GG.... 我家太座的 Choice Hotel 有幾十萬點也過期了
: 事情是這樣的
: 去年底 12/31 到期前先訂了今年三月份的點房讓帳號有活動
: 然後就看到過期日成功延到2022
: 本月初想說既然過期日已經成功順延，那就....取消點房吧(IHG都這樣玩)
: 結果取消當下沒事
: 過了幾天後所有的點數都過期了
: 打電話給客服討論的結果是
: 他們系統在取消點房後就當作訂房自始沒存在過
: 點數過期日也就自動回溯到2020/12/31了
: 總之，現在需要一個一年內但是發生在2020的 activity 才能復活
: 把慘痛案例放上來給各位參考一下不要犯下一樣的錯誤
: 如果有人剛好有什麼 activity 可以救我的請站內信
: 菜刀快落下了 Orz.....

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.77.141 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1664819560.A.469.html
推 vlkppa      : 我的帳號被盜，官網客服花了一個月找回，打開後發
→ vlkppa      : 現點數全被盜光，再花一個月拿回點數，不覺得這間
→ vlkppa      : 客服多有效率。
→ joy2139     : 你會不會是在疫情期間發的訊息啊 可能當時客服缺人
→ joy2139     : 手？ 至少我這兩天處理帳號重複跟點數問題都是一小
→ joy2139     : 時收到回覆 反而是別人的dp說臉書快 我到現在還沒
→ joy2139     : 有收到回覆@@
推 spindance   : 我六月過期58000，被要求買點數才退回
推 geoemia     : 7/1過期26000點 官網寄信當天就處理好了
推 michaelptt  : 168000點，官網mail搞了3天，先說買點會還一半，買
→ michaelptt  : 了之後卻說不給還（悶），最後FB處理，小編爽快一口
→ michaelptt  : 氣全退還（讚）