[分享] [Choice] Comfort 電話客服預訂DP

[TTaTi (扁尼尼)]

因為 Choice 有些點房最後會顯示以下訊息，
導致無法線上預定：
loyalty points guarantee is not valid without rate plan srd and loyalty accoun
t information

故分享一下打電話給美國客服的訂票 DP

美國電話：[phone]

要事先準備好的資料：
姓名、郵遞區號、Email
住宿地點、入住期間、人數

打通電話之後，會有系統語音問你是不是要訂房，回答 Yes。
因為我是用 Skype 打電話，他們沒辦法判斷我的會員身分，會要求輸入電話號碼，隨便
輸入即可，系統會說 Error，然後跳到下一步，輸入 1 進行預定。

客服大約 10 秒內接通，直接跟他說要用點數訂房，然後依照客服需求報出會員號碼。
確認會員資料後，說明要訂的地區、入住期間、人數。
客服會查詢並報出有哪些飯店有點房、所需點數、房型與細節，聽他講完後，直接說你要
訂哪一間。

接下來會驗證會員資料，詢問郵遞區號與電子信箱，口頭提供即可。
再次確認入住日期沒問題後，就會完成預定。
最後他會問要不要提供訂單編號，跟他說不用也沒關係，因為會收到確認信。

整體通話品質不錯，這次接到的客服有一點口音，但整體來說流程很快，希望有幫助到大
家。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.217.196.160 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1752507951.A.902.html
推 huiand87: 遇到一樣的問題 還在頭疼中 不知道過幾天會不會好 不然
→ huiand87: 好像也只能打電話了
推 yuchengcheng: 感謝大神分享！
推 a82412: 我是拜託VISA的秘書幫忙跟choice客服訂房，也有成功
推 wade690827: 壞了壞了
推 huiand87: 如果請VISA秘書代訂 需要給他那些資料？
推 Faulco: 請問為什麼會有這類訊息? 最近有改嗎? 之前訂都不會
推 Vinccc: 年初去歐洲就有這個問題了 同一間同時間 當時想訂大房型
→ Vinccc: 的不給訂 小房型可以訂
推 Sqall: 同樣想問a大要給信用卡秘書什資料？感謝~
推 madness48596: 剛剛請VISA秘書幫訂 不過秘書說要本人提出訂房需求
→ madness48596:  他幫我打給客服講一下需求後轉接給我 之後流程就
→ madness48596: 跟這篇文章差不多
推 pig5252002: 我之前丹麥哥本哈根有特定飯店是點房不管怎樣都沒辦法
→ pig5252002: 線上訂，後來是打去澳洲客服，人很親切也很快訂完，印
→ pig5252002: 象中大概二十分鐘內就連訂完兩間不同的飯店
推 Ray1985: Skype收掉前訂的嗎？
推 retx: 出現錯誤，用teams進入原skype打電話……如果之後都要透過電
→ retx: 話訂房，蠻麻煩的……
推 pcecilia: 請問是有房要訂前就會顯示，還是最後確認時才會顯示無法
→ pcecilia: 訂房呢？最近想訂日本的房間，英文不好，在猶豫要不要買
→ pcecilia: 點數了
推 raychin: 是最後一步才跳出來的，我是點數都買了，硬著頭皮打電話
→ raychin: 問的
→ raychin: 如果真的不想打電話，建議請有點數的人先試試，指定飯店
→ raychin: 跟日期，沒出現錯誤再買
推 a82412: Visa秘書請你提供資料 ，不到一週就收到確認信件https://i
→ a82412: .imgur.com/0WqMDFV.jpeg
→ a82412: https://i.imgur.com/0mzJBs5.jpeg
推 a82412: 剛去翻信，4/26早上問秘書，4/28晚上收到確認信
→ Sqall: 感謝a大回覆
推 roys606: 靠 我剛定日本的CHOICE也遇到一樣情況 在結帳時才跳錯誤
推 pcecilia: 剛剛訂了名古屋跟高山的飯店,很幸運的都可成功預訂
推 omis123: 之前訂也會有這樣的狀況 北歐好幾間都是這樣
推 yasmydio: 刷 MasterCard 的要怎麼找
推 anigo: 謝謝分享，此篇幫助很大～我遇到的狀況最後會核對地址，因
→ anigo: 此若是註冊使用非自有地址的要記得提前寫起來才不會出糗哦
→ Sqall: 請問電話訂房過的版友，訂完後線上可操作取消嗎？
推 JiaJin: 剛以電話訂完,該訂房有出現在會員頁面中,所以應該是可以
→ JiaJin: 取消的
→ Sqall: 感謝回覆!
推 goodmount: 剛試網頁訂 要訂的房間本來不行  現在可以了
推 Sqall: 我要的也可以了！
推 wert213: 我原本也是請visa幫我聯絡choice客服，但對方說需要等7-
→ wert213: 10個工作天。剛剛我也硬著頭皮打009去choice客服，等了
→ wert213: 約6分鐘，也是按照原PO的方式(不過只有確認會員號碼&全
→ wert213: 名&email)，也順利訂到楓葉季的京都房間，感謝上面大大
→ wert213: 的分享