Re: [閒聊] 別給"優良"以外的評價

[foreverlie (F)]

※ 引述《adolph8888 (離人劍(ptt生日快樂))》之銘言：
: 小弟在半年前成為兔奴一族
: 在這期間也做了很多功課及團購
: 事情是在上個月底發生的~
: 小弟揪了一些兔奴在某知名牧草
: 團購買牧草及化毛膏
: 該筆交易也在電話內得知2000內可免運跟短暫會員
: 於是很開心的訂下去(他們家的苜蓿我們家小Q很愛)
: 但貨運來時 我簽收後發現箱子底下的膠帶是鬆脫的
: 所幸打開後清點 並沒有短缺東西
: 但我想說要提醒一下賣家下次要注意
: 於是在露天的評價內給了"一般"的評價
: 內容如圖http://imgur.com/OIXyStc
: 在上禮拜時 又揪了一團兔奴要買牧草
: 結果發現被加黑名單無法留言
: 在剛剛打電話去問
: 客服人員告訴我因為東西沒有短缺
: 而且他們出貨時都會用手在壓過膠帶
: 而他們老闆很重視評價
: 所以沒辦法再提供給我服務...
: 當下我只說你們好像沒在露天"關於我"內說到這點吧?
: 所以也請其他兔奴們小心點 不然該帳號就無法再買草了
: 最後附上可愛Q照><"
: http://imgur.com/PJPShUC
: http://imgur.com/TbsGHx6
: http://imgur.com/7cr6boi
: 你們的兔寶也會舔你們整隻腿嘛!? 超養的!!


我家兔寶也很愛吃這間"有形狀"的店家


所以從盈盈轉到這家後，前後應該買至少五次


前兩次都很正常(也許是購買品項單一)


後來問其他兔奴要不要一起團購


結果三次下標都出錯貨，真的很離譜


第一次下標T1*2+T2*1，結果他們內部key單把數量寫反了!


(購買的品項要寫在"給賣家的話"，但是出貨單是另外key的不是直接複製)


第二次下標T2*1+果園草*1，結果來兩包T2，我真的傻眼


當時想給兔寶吃看看果園草，鼻子摸摸還從嘉義跑去台南換草


前兩次都是用超商取貨付款(而且我都給好評)


這次下標T1*5+T2*2+貝殼梳E1，先匯款然後由貨運送出


牧草與數量都對了(我有特別強調不要放錯)，結果沒拿到貝殼梳


我真的很無言....仔細看了他們退換貨說明，擷取幾點


1.寄錯/漏放商品，收到貨品7日內以email進行通知(並附上影片)


2.請勿使用評價告知商品瑕疵，因訂單量大，查看評價不是每天的工作項目


其實拍影片也很麻煩，再說..通常都是拆了才知道少放/放錯東西


很少人會要拆的時候就拍影片吧?!


而且我拍了影片也email給對方了，還有差評留言


從昨天收到貨到現在完全沒任何消息


我不知道我的東西到底是缺貨/少放?(如果是缺貨我也沒收到通知)


至於不查看評價的心態我個人覺得蠻奇怪的


是怕別人給不好的評價嗎導致其他人不敢買?!(根據原po給的一般評價推論)


其實我下標前有看過其他評價，有些人沒說什麼卻也被黑名單


我自己是覺得蠻扯的，也覺得他們內部控管很有問題


出貨前都不用再次確認的，冏....


只能說大家要買這間真的要小心啊~~

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.249.252.36
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推 lun0214: 竟然跟我同時間回文xdd 看來不只我有怨念啊xd
→ foreverlie: XDDD我也剛好看到你回文 超巧!!!
→ foreverlie: 剛用悄悄話問賣家才肯回我冏~~他說是漏放，已經補寄
推 adolph8888: 共勉之
→ tang115: 開箱錄影是跟淘寶團必備技能,但現在看來連台拍都要這樣自
→ tang115: 保了…囧
推 ifee: 原po感覺被整了好幾次XD
推 tutu0121: 感覺真瞎，，他們的草也沒很香
推 jpyama: 我是牧草圓又圓的賣家，針對f大的回應，除了非常抱歉之外
→ jpyama: 我們內部已做調整，手KEY訂單因為露天系統真的很難調客戶
→ jpyama: 紀錄，所以必須由人力KEY訂單；外掛系統成本很高，我們無
→ jpyama: 法負擔這麼高額的支出，但又希望能夠提供顧客累積消費的
→ jpyama: 優惠。關於缺失部分真的非常抱歉，我們將把您列為本店永久
→ jpyama: VIP客戶，如您願意讓我們再次為您服務，我們在此對您承諾
→ jpyama: 如您未來購買本店商品有任何漏件或錯件，該箱商品免費贈送
→ jpyama: 或補贈一箱一模一樣的商品給您！
→ jpyama: 誠心向您致歉，也非常感謝您對我們的回饋！讓我們往更好
→ jpyama: 的方向前進:)