[心得] 一個馬桶的啟示

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我是新手房東
房客於4/24入住，我在五月初及中旬皆有詢問房客有沒有什麼問題，房客反應沒有問題。

6/1房客主動詢問我在過去，馬桶有沒有堵塞的問題，我回答沒有，過去都很正常
房客反應端午連假前馬桶有堵塞水位滿的情形，吸力不強及沖不乾淨的情形發生。
大概在五月中旬後就發生這樣的狀況，他有自己通過馬桶，但過兩天又會開始堵塞。
當晚我前往出租房，確實有沖馬桶後水位會緩慢下降的問題，
當下我自己通了馬桶，沖了三次後衛生紙皆可正常吸入，
我請房客再留意幾天觀察看看，再發生相同問題我會馬上找衛生行來處理。

6/6房客再次反應馬桶不通，我和房客約6/8找衛生行的師傅去看看

6/8當晚師傅沖了三次馬桶，每次丟了七張衛生紙，都順利吸入而且沒有沖不完全的問題。
師傅表示有可能是其它住戶房子正在施工，所以可能某些外部原因造成吸力不足
即使電動通馬桶也不一定保證往後沒問題。我詢問師傅拆馬桶的話可以確認問題來源嗎？
師傅回答九成可以確認，所以我就直接請師傅拆掉馬桶。
馬桶拆了以後，房客馬上看到馬桶底部有他的東西，材質為塑膠異物卡在馬桶管末端。
我馬桶上方有置物櫃，可以放些日常物品。我有詢問房客東西掉了都不知道嗎？
房客是說他搬進來都沒在用，所以沒注意到該物品不見。
他看到他的東西卡在那邊，也是很懊惱的樣子。

最後在師傅重新裝馬桶的同時，我和房客說明馬桶是我決定要拆的，
所以2500的費用，我負擔500，房客負擔2000，
房客知道是他們自己造成的，所以就這樣雙方達成共識，這件事就這樣落幕了。

但這幾天我心裡有點糾結，覺得自己在過程中沒有處理的很好
1.我是不是應該先要求師傅電動通馬桶後看狀況再決定是否拆馬桶？
　我事後有問過師傅，師傅說法是：用結果來看阻塞的問題也是要拆馬桶才拿的出來。
  就算沒東西卡住，當下測試就是沒問題的狀態，
  通了馬桶一樣也不知道問題解決沒，也是要拆才知道。
2.我有先和師傅聯絡時，有確認價格為拆馬桶為2500，
  但我卻沒先跟房客說明就自行決定拆馬桶。
3.由2衍生的問題，裝回馬桶後24H內無法使用馬桶，
  在處理時我沒想到也不知道這問題，所以事後造成房客的不便。
4.馬桶拆了重新安裝時，水泥變成延著馬桶底座邊固定，有夠醜的。

各位房東在處理房客這類的問題，當下都能想到衍生的問題和細節嗎？
我只想著盡速解決房客的問題，卻造成雙方事後心理上的疙瘩，回頭看覺得自己很笨。

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推 s425247: 所以為什麼房客要把塑膠物丟馬桶 沒常識？
房客不是故意的，也沒注意到有東西不見。
※ 編輯: adeadway (60.248.64.83), 06/12/2017 17:26:29
推 wbar: 房東人好好！
→ wbar: 已經拆了，解決方式就是下次先通知房客並確認拆馬桶就好，
→ wbar: 不要單方面處理。（除非修繕房東全部吸收）
→ mimily0504: 你可以先跟房客說明拆馬桶確定問題點, 當然沒人為或
→ mimily0504: 過失的損害房東負責. 房客掉東西進去當然是房客負責,
→ mimily0504: 快點拆掉, 處理掉問題還比較好, 如果你選擇用電動通,
→ mimily0504: 搞不好卡住的東西就沒辦法確認是不是問題點, 要是通完
→ mimily0504: 還是不通又不能確認問題, 房客還會怪你修繕慢.
→ mimily0504: 馬桶上面放層架我覺得放一些小東西蠻方便的, 但就怕
→ mimily0504: 有東西掉進去, 所以馬桶上方和周圍我是不弄層架和掛勾
→ mimily0504: 你房客還算老實承認東西是他的, 如果推說不知道你也沒
→ mimily0504: 辦法確認
推 spmark: 我的作法同樓上，曾經拿出手機....2500元房客全負擔
→ mimily0504: 那麼大件的東西掉進去都沒注意就沖馬桶, 神經也太大
→ mimily0504: 條了....
推 mag1021: 好房東給推 別懊惱 一回生二回熟(拍拍)
推 mei0512: 馬桶四周如果用白水泥會不會比較好看
推 maye: 為什麼要懊惱？東西就他自己不小心掉下去造成馬桶不順，當然
→ maye: 還是要他自己出錢把東西拿出來啊！非人為問題才房東出，現在
→ maye: 這樣解決方式沒啥不妥啊！
推 immortaIth: 當下顧慮不到全面是很正常的，事後檢討讓人感受到你是
→ immortaIth: 會為房客著想的好房東
推 yufat: 覺得沒什麼問題啊 費用負擔沒爭議 方式也沒爭議 應該是覺得
→ yufat: 重新裝回去很醜才在懊悔吧XDDD
推 s221080: 我覺得處理的不錯，而且也遇到不錯的房客，一般要讓對方
→ s221080: 突然出2000應該沒那麼乾脆。所以好好珍惜吧。
推 windsson: 我覺得處理的還可以接受了~也願意幫忙負擔500
→ windsson: 這房客也算不錯~承認自己疏失也願意接受你提議負擔2000
→ osioli: 本來就該這樣處理 迅速一針見血處理 不然拖下去 就是煩
推 versace: 其實我覺得你們之間最後處理的很好
推 didijojo: 好房東給推