[討論] 酒店或半套店，對幹部客訴小姐會如何？

[drlee1231 (喵牛青)]

關於客訴這件事，狀況百百款，所以請容我先排除三種明顯特殊的狀況。
其一是大咖客人的客訴，畢竟不能得罪花大錢的人，店家總是要想辦法讓大爺開心。
其次是奧客的客訴，他們逼小姐做些不情願的事，就要保護小姐，由店家應付奧客。
第三種就是合理的客訴，也就是小姐明顯沒做到基本服務，客訴有理。

排除以上三種主要客訴後，剩下的往往都是一些「不值得一提的小事」，
然而，這些小事可能會莫名地讓某些客人在意。

比如小姐上一次服務，互動良好，給客人親親。（假設客人沒有口臭、檳榔等問題）
客人愛上了這樣的互動，隔週再次點了這位小姐，結果小姐說疫情不可以親。
客人瞬間冷感，離場向幹部抱怨：
     「明明客評分享說小姐給親，上次消費也確實給親。
       怎麼這次拒絕親，拒絕到讓人軟屌？」
然而依照店家規矩，親親不是基本服務，小姐該做的都有做。
那麼，當幹部收到這樣的客訴，會對店家、經紀、小姐有什麼影響嗎？

再比如小姐可能還不適應工作環境，雖然基本服務要求都有做到，
但是全身散發出對客人的應付態度，絲毫沒有令人愉悅的情感投入。
客人就像是被一具長相貌美、身材姣好、全裸會動的屍體服務。
客人被摸到硬，但冷漠的態度、毫無熱誠的距離，讓客人直接穿衣甩門走人。
依照店家規矩，小姐該做的都有做，那麼，當幹部收到這樣的客訴，
店家、經紀、小姐會有影響嗎？

又或者一些很小很小的事情。都不是重要的服務，只是一些餘韻感受。
* 送客離開時，小姐沒有挽著或牽著客人的手離開。客人離場後對幹部客訴。
* 送客離開時，小姐戴上口罩送客。客人覺得不受尊重，離場後對幹部客訴。
* 服務提早結束，計時器尚未響，小姐就想送客離場。客人離場後對幹部客訴。
* 服務提早結束，兩人聊天，計時器響起，
  距電話來催還有 10 分鐘，小姐就想送客離場。客人離場後對幹部客訴。
以上情境，小姐都有做到基本服務。
那麼，幹部收到客訴，對店家、經紀、小姐有影響嗎？


我自己腦補的情境是，幹部根本不理這些客訴，
因為小姐沒有違規 (所以客人沒理由要求折扣或不付錢)，
客人不滿意小姐，切檯就是。
反正客人會繼續找幹部，幹部提供其他小姐給客人約就好。
幹部不會把客訴傳過去，所以對店家、經紀、小姐，毫無影響。

不過這畢竟是我的腦補推測。不知道真實情況到底如何。
八大是社會學的博士班，有資深教授能解惑嗎？

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推 firelemon: 自己的作業自己做
推 a22580144: 朋友客訴過遲到 服務太爛 下次折五百
這個客訴有理，遲到或服務未達店家承諾標準，小姐理虧。

噓 appgra119: 這裡不是工作板
推 greg7575: 不會怎樣。
推 lovelove5566: 如果一直抱怨，被罵的反而是客人
推 Kevin0608: 店家明講的服務沒給 客訴才有用
→ Kevin0608: 客評的服務內容不是一定有 因人而異
出來八大混，要嘛錢多多，要嘛顏值身材得融化小姐的防線。
口袋不深的肥宅還是乖乖找龍妹才比較有服務啊~~~

噓 alankira: 你都說是比較不重要的客訴了，那處理的不就是因人而異
推 CHIMEI5566: 我朋友遇過射不出來 店家直接給它折1千(下次)
→ CHIMEI5566: (主要是服務差 沒FU )
這個很有意思！以半套店來說，小姐如果有做到上空手工，就滿足店家的基本要求了。
能因為客訴小姐沒FU打不出來就讓店家願意下次折一千，(也可能是幹部自行吸收一千)
代表你朋友真的是很受店家(或幹部)重視的客人。
是因為常常消費嗎？還是有什麼要素，讓店家(或幹部)如此重視你朋友呢？

噓 hans7192: 你要是幹部眼中的咖客訴要有用 一個月消費一次誰鳥你
酒店是算消費金額，半套店是算消費次數。
所以一個月能讓幹部賺多少，才算是幹部眼中的咖？
酒店幹部、半套店幹部，應該金額不同。

→ Luciferous: 流程都有做到就不存在客訴問題，其他就是個人感覺問題
同意。所以才想討論，到底這些流程之外的感受，給客人的FU，對幹部客訴之後，
店家、經紀、小姐會收到嗎？會有任何影響嗎？

→ er2: 嘴巴吸很多屌了耶，你還敢親？
在妹子口內留著上個客人的二手洨才是人間美味，沒嘗過的就別說有八大的經驗。
(嘔嘔嘔嘔嘔..........)

推 pccudog: 遇到雞巴妹就點檯去角落罰站羞辱她之後就乖乖的了啦
大哥高手！

→ NaouZ: 遇到新妹可能有用，老妹光老點就做不完了，一個月處理五六
→ NaouZ: 十支有達標，別人都沒客訴，就你有問題，那店經理會挺誰？
確實！紅牌妹就是有拿俏的本錢。
另一方面，紅牌妹經驗豐富，只要客人給得出錢，紅牌妹也能盡量滿足客人，
不會出現拿了一堆錢卻被客訴的失誤。
※ 編輯: drlee1231 (111.250.31.48 臺灣), 03/02/2022 16:22:38
→ hans7192: 其實幹部對奧妹最常用的處理方式就是不推這個妹給客人
→ hans7192: 妹的檯數少想拚的自然會有改變
→ hans7192: 你對幹部抱怨 他們說會處理其實你也不知道處理方式
→ hans7192: 反正下次你去也不會點她
推 applerunning: 大概就推薦的差太多跟基本的沒做到才可能補償你吧，
→ applerunning: 不然有沒有處理你怎麼知道
推 ligacul: 有良心想做長久的GTO就會在點餐時告知這小姐的評價
→ ligacul: 所以顧客抱怨小姐幹部多少都會聽
→ ligacul: 沒人希望客人來消費一次就跑別家
→ ligacul: 之前友人不信G頭言，點了風評很差的妹子
→ ligacul: 結果各種聊天裝傻拖台錢
→ ligacul: 所以頂多小姐沒人點自行走人