Re: [問題] 尚智如何客訴

[ckphilliplee (lee)]

※ 引述《ckphilliplee (lee)》之銘言：
: 今天陪想買鞋的朋友去西門逛逛
: 路過尚智總店想說進去看看
: 結果莫名有了個十分不愉快的購物經驗
: 打算去客訴裡面的店員
: 但回家上網查查 尚智沒官網只有FB粉專
: 電話也只有各電的
: 固想來請問各位大大有沒有人知道尚智的客訴方式或是有相關經驗的呢?

謝謝各位大大回文讓小弟知道原來尚智還真有這麼多糾紛......

以下文長，小弟詳述描細一下當日不愉快經驗

其實那天我跟友人發生的事並不是單純的"店員看不起我們的鞋不給試穿"

（那天我們穿flyknit系列的，應該不會是沒飛人就不ok吧）

我們遇到的情況是"店員疑似自己私下把鞋收走不賣顧客"

當天在場一共有我和2名友人，男店員A，女店員B、C，以及疑似店長的女店員D

我跟友人是看到網路上有Flyknit Racer 雪花款（沒錯就是這雙）補貨了

剛好其中一位友人很喜歡此款，就想說去西門看看此款

走進店裡，只見男鞋架上"都放滿其他款鞋"

但就是沒有雪花Racer（只剩綠跟橘的）

我想說這家總店應該不至於不進，於是詢問店員A，而店員A告知我們那雙賣光了

接著女店員B湊上來說"這雙還有女款喔"

於是我們想說都來了總要看看實鞋，就上2樓去了

跟著我們上來的是店員B、C

而C看到我們在研究此雙就問我們"你們要試穿看看嗎？"

友人想說他腳小，或許可以試試就要了最大號（他想說是女款）

而店員BC就用電腦查了下說

"最大有11號喔，你要拿什麼size?"

正準備跟BC講時

店員D突然快步過來

"最大剩24.5喔"
"最大剩24.5喔"
"最大剩24.5喔"

我們就傻眼，看看店員BC

問她們"不是還有剩11？"，

BC也突然說不出話看看店員D"呃....."

D馬上就把BC拉到幾公尺外的柱子後，

一邊說"沒有喔，最大剩24.5"

而D就顧著跟BC竊竊私語，不理我們了

我們沒辦法，只好下樓打算離開，而經過她們時

我們聽到D對BC說

"11號以下我自己先收起來了"

"11號以下我自己先收起來了"

"11號以下我自己先收起來了"
（有點模糊了但大致意思是這樣）

我們無言，樓下看看店面就離去了

友人最後只好在潮店收了雙6950的雪花Max

而西門尚X總店，打死我都不會再去那買東西

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→ neilneil0917: 正常 俗稱員工的小確信...
→ ckphilliplee: 我覺得店員自己拿了去穿可接受
→ ckphilliplee: 但自己全包打算拿去炒賣就完全無法苟同
→ ckphilliplee: 而且從架上放滿其他鞋款這點，我懷疑他們根本沒上架
→ ckphilliplee: 販售
→ pigboss: 你最後去潮店買炒價 就剛好助長這循環
→ ckphilliplee: 那倒是還好，買的MAX只比台灣原價貴50（原6900
→ ckphilliplee: 而Racer炒店看到的為7980.......
→ sbflight: 別去潮店好不好
推 junkiewang: 小時候炒鞋，長大炒房
推 cccvvv567: 馬的臺中翻遍找不到一雙
推 allenchang0: 奇耙店長
推 mvp12345: 台中都被掃光了
推 vincent603: 就不要買炒鞋呀  讓他們屯鞋屯到最後只能吃鞋子
推 johan730220: 尚X體系的店面，我都只進去看看球鞋而已。要我在那買
→ johan730220: ，完全不可能。除非是買個過季款短T就還可以考慮一下
→ johan730220: 。
推 AmberKuoFans: 推推推
→ windshan: 店員這種水準也不意外
→ ckphilliplee: 我們最後在X_PC購入，店員很親切，寧願給他們賺
→ ckphilliplee: 而且老實說，他們賣6950是可接受的（原6900
噓 asd8812: 給狗X 拿去社團炒 要不得