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※ 引述《jjeuann (天蠍蝴蝶)》之銘言: : 猶豫了很久要不要回這篇文,因為我很喜歡文具版的氣氛 : 不想要因為一篇文章而引發不好的情緒 : 已經感覺到有板友受到影響了,感到很抱歉 : 但是我必須說,我po的文章是我的真實感受,不需要接受任何人的批判 : 你有你的感受,我也有 : 我文內也說了,每個人對文具店的期待與想像不同 : 每個人都可以有自己的選擇 我尊重你的選擇跟感覺, 但文具是公開討論版,我也剛好路過看到不解回文而已。 私以為去到一個地方前應該要先作功課。 鋼工體系就說明了他們「不推薦」,講究手感體驗, 你卻向他們詢問「初學者」組,這等於要他們推薦一套筆尖給你。 從第一篇文章看來,我覺得是你失禮在先。 有預設的期待跟想像這很OK, 但也該先知道對方的風格跟訴求,再去做適當的想像跟期待。 一廂情願很容易得到不好的體驗。 不特別喜歡鋼工,但我的確不喜歡人叨叨推薦。 所以去這些獨立小店之前,會先網路看看那地方的規矩跟顧客經驗, 以免自己誤入雷區,結果得到不好的經驗。 怕誤會,我是指水準書店。 真要歸類,小品雅集比較像誠品,窗明几淨而且講求服務。 鋼工體系像是獨立書店聯盟,他們合作、遵守合作大原則,並且「各具風格」。 而像有河BOOK嚴禁客人主動摸有河店貓們, 就算我沒去過有河,也知道這店的規矩,這是我對獨立小店們的尊重。 也因此,我去鋼工體系之前,就先知道他們是不推薦客人商品的。 對你有不好的經驗,我深表同情, 但去之前,先知道這店風格,再作適當的期待,對買賣雙方都好吧。 且若真的那麼差勁,就看它能開幾年啊。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.229.81.88 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/stationery/M.1468856268.A.DD8.html
winnie5589: 其實我倒覺得推不推薦無妨,是店家的風格,只是原文下 07/19 00:07
winnie5589: 面推文很多人都是對店員輕蔑的態度不滿 07/19 00:07
vnnb: 即使不推薦,也可以很禮貌地表達。不是每個人都必然知道鋼工 07/19 00:32
vnnb: 不推薦的。 07/19 00:32
hieigo: 尊重雙方的發文權。不推薦不代表他們不必懂產品。在文章出 07/19 00:42
hieigo: 來前我也不知鋼工是不推薦。可能我去小品資歷尚淺,去時 07/19 00:42
hieigo: 我也沒被推薦過要買什麼啊!曾經有次去聽到有客人想買筆, 07/19 00:42
hieigo: 但想要什麼都不知道,店員回說:這樣我們幫不了你,要不要 07/19 00:42
hieigo: 自己去看喜歡什麼樣式的! 07/19 00:42
Silywuns: 現在連逛個店都要先做功課才能逛了是不是?要不要先叫每 07/19 00:43
Silywuns: 個店家自己先在門口貼注意事項.而不是口耳相傳的 蛤! 07/19 00:44
hieigo: 話說我第一次要去買筆時,也有做了功課,只知道鋼工老闆 07/19 00:52
hieigo: 有個性,而小品就是客人互推。後來選小品去逛,跟我趴文想 07/19 00:52
hieigo: 像的有落差,去小品我也可以不被打擾一個人逛,有問題店 07/19 00:52
hieigo: 員也會回答,不會多說。去鋼工反而有失望到到,墨水沒趴 07/19 00:52
hieigo: 文的種類多,也沒看到個性老闆。兩家店的趴文都有落差, 07/19 00:52
hieigo: 何必在這爭哪家像什麼,哪家好呢 07/19 00:52
Edge5566: 沒爬文不了解老闆個性就去鋼工可能會回來發X文 07/19 01:04
flyaway2100: 你其實沒有尊重原po的感覺吧 07/19 01:05
rayster: 不推薦跟不專業是兩碼子事吧,如果去店家之前都要爬文, 07/19 01:15
rayster: 我看以後開店門口都要貼注意事項,還得要看完才能進門, 07/19 01:15
rayster: 誰還要做生意啊 07/19 01:15
golden168: 「初學者組」和「入門款」有差別嗎? 07/19 02:12
jjpl: 該做功課的內容不是哪家店的規矩,而是想買的東西才對吧... 07/19 02:24
golden168: 不推薦也可以現場告知,這也需要先做功課? 07/19 02:24
jjpl: 雖然每家店都有自己的個性,但是顧客也不是無理要求,何必這 07/19 02:26
jjpl: 麼冷的面對顧客,除非做興趣的拉XDDD不在意營業額。不然這 07/19 02:26
jjpl: 種面對人群的如果態度冷淡,對方就會覺得不舒服 07/19 02:26
livability: 把有筆做的事和態度,硬要叫鋼工系統吞了, 07/19 06:54
livability: 只能請鋼工老闆自己去明查暗訪一下了。 07/19 06:55
aimeda: 現在逛個店都要做功課??? 07/19 07:19
spongostand: 你回這篇文章的方式很不尊重人,說真的這篇的原PO寫 07/19 07:27
spongostand: 的很樸實,沒看之前真的不知道會差這麼多,基本上就 07/19 07:27
spongostand: 是不知道自己要的是什麼,才需要到店裡藉由觀察、提 07/19 07:27
spongostand: 問來找出適合自己的筆,不然網路上隨便下標就好啦 07/19 07:27
Qmi1976: 一間要賣專門物品的店,至少對自家賣的產品也要有一定的 07/19 08:44
Qmi1976: 瞭解或認知,你去電器專賣店,他不會跟你說我不知道,你 07/19 08:44
Qmi1976: 應該要做功課再買,你去麵包店買麵包,店員或店長也不會 07/19 08:44
Qmi1976: 跟你說裡面包什麼我不知道,你自己看。這是對賣的物品的 07/19 08:44
Qmi1976: 負責。而且這裡他說的是他們給的一個態度感受不好,服務 07/19 08:44
Qmi1976: 業不是客人就最大,但對客人的態度不好,這也不好,對陌 07/19 08:44
Qmi1976: 生人你都不會態度不好了,為何對客戶不能好態度呢?每個 07/19 08:44
Qmi1976: 人對感受都是主觀的,要多方尊重每個人的想法。 07/19 08:44
q20136: 問個初學者款式也要被說無禮 07/19 08:54
x81u3moon: 最後一句...... 07/19 09:04
e75981: 難得在溫馨文具版想噓 07/19 09:07
x81u3moon: 喔喔剛剛發現前天那篇回文也是你發的呀(菸 07/19 09:09
x81u3moon: 話說回來,不推坑不代表不能帶著真誠又尊重的態度好好 07/19 09:09
x81u3moon: 回答顧客唷 07/19 09:09
chen880213: 原po都要終止話題了還回~噓 07/19 09:40
lucky96plokm: 買東西做功課是不想被當羊宰,連逛店家還要先做功 07/19 09:56
lucky96plokm: 課會不會太扯?要不要像前面推文說的先立個入內須 07/19 09:56
lucky96plokm: 知在門口啊?況且原原PO問的又不是什麼刻意刁難的 07/19 09:56
lucky96plokm: 問題,就算有筆店長真的不知道,就算鋼工體系自認 07/19 09:56
lucky96plokm: 是零售業不是服務業,那種回話聽起來就是不專業也 07/19 09:56
lucky96plokm: 沒態度! 07/19 09:56
temujin: 只推鋼工不像誠品這句 鋼工本來就是這樣不喜歡不要去 07/19 10:04
Invincible99: 的確,看鋼工事後的應對處理,不會想去那裡買筆! 07/19 10:41
blue66630: 這是本末倒置!一家專門店人員無法回覆相關問題,還不是 07/19 11:21
blue66630: 什麼艱深的,只是一些初始需求,那不用請員工啊!開個 07/19 11:22
blue66630: 全販賣機式或無人商店算了。今天客人要求也不是無理取 07/19 11:22
blue66630: 鬧或態度惡劣,就是無法回答也能用相對溫和態度委婉告 07/19 11:22
blue66630: 知,可以請客人自己多方嘗試或了解。而不是客人就該怎 07/19 11:22
blue66630: 樣怎樣怎樣...今天不能要求員工了解店內商品,卻要求 07/19 11:22
blue66630: 客人去了解店家,到底哪來自認為非常有禮貌的客人,把 07/19 11:22
blue66630: 自己標準套別人身上,用高姿態去回原po文。 07/19 11:22
abcmaybe: 你回文是要原po一定要認錯嗎 真心不解 07/19 11:51
HHHHS: 鋼工體系有拾筆吧 我第一次去 艦長也是會回答我初學者的東 07/19 12:04
HHHHS: 西 07/19 12:04
wjv: ... 07/19 12:18
yuisu: … 07/19 12:30
anti87: 護航? 07/19 13:28
mapuff: 以後路上經過特色商店別亂逛,免得被說沒做功課很失禮 07/19 15:16
imjungyi923: 幫噓 07/19 15:25
nacoyow: 萬一沒有做功課,只是剛好路過進去看看呢? 07/19 15:32
Silywuns: 樓上這樣不行.很失禮的.幫文意噓XD 07/19 15:37
LadyCaca: 被你越描越黑了。 07/19 16:00
unan: 你這樣的口氣對店家一點幫助也沒有 07/19 19:12
jjpl: 向店員諮詢商品是多不適當的期待啊... 07/19 21:26
md9tbagel: 其實我喜歡鋼工體系的店家,不過我覺得原原po的回文、 07/19 21:27
md9tbagel: 跟底下的推文,都讓我覺得是有筆店員態度的問題耶.... 07/19 21:27
md9tbagel: 不推坑/推薦,不代表不能有禮相待 07/19 21:27
jjpl: 總之無法認同去買東西還要估狗店家注意事項= = 07/19 21:27
duatnba: 鬍子表示:震怒!XDDDDDDDDDDDD 07/19 21:49
buerzi: 都特地上門來了還叫失禮? 07/19 21:54
roder: 反串? 07/19 22:42
Jmoe: 是誰在不尊重... 07/19 22:46
ninkioh: 路過還先查嗎 07/19 22:49
flyaway2100: 居然在文具板被噓到X1...... 07/19 23:27
globe0817: 原來問店員問題 叫做失禮在先 果然有見地~~ 07/20 00:07
Ucc1998: 這樣去哪裡都要先google一下做好功課才不至於顯得失禮嗎 07/20 01:08
FourDollarC: 幫忙噓 07/20 01:34
tyann: 神邏輯 07/20 07:05
inateriver: 最討厭就這種人,仗著自己好像懂一點東西就爬上天, 07/20 10:03
inateriver: 扯開你懂的這些東西,你就也是個路人啦,謙虛點,懂? 07/20 10:03
omi0210: 有沒有那麼想引戰啊 原po不都說到此為止了 07/20 10:33
elephant2: 請店家推薦商品叫做失禮在先?這麼大牌的店 07/20 11:10
elephant2: 逛個店需要這麼小心翼翼有沒有這麼辛苦啊 07/20 11:11
ds1441: 類似的人看過滿多,比較支持店家 07/20 19:06
livability: ..... 07/20 19:30
anti87: 無言 07/20 20:50
livability: ..... 07/20 21:16
yuisu: 反串? 07/20 22:26
clonzio: 啥叫初學者組跟入門組?我比好奇這定義? 我爽我也可以 07/21 01:23
clonzio: 把羅倫佐拿來當初學者筆阿 07/21 01:23
Milarepa: 對店內商品沒有基本瞭解,當然無法回答任何問題! 07/21 05:52
Sailor: 這年頭 逛店家要先Google(筆記) 07/23 13:29
Sailor: 除非全世界只有你有辦法生出這樣的東西 再這樣搞吧 07/23 13:29
s654927: 逛店家還得作功課? 我也是醉了 07/24 09:13
cwjchris: 店員不懂怪我嘍 07/26 11:50
a8077616530: 真的欠噓 09/06 20:05
a8077616530: 基本的應話還要做功課,那幹嘛開店啊 09/06 20:05