[心得] WES認證苦等仍無結果「警示文」

[Xue (~ 米拉奇 ~)]

因申請入學需求，我在今年8/22申請WES的碩士學位與成績認證。不知道我是不是少數遇到這種狀況的人，分享出來希望不要有人再被雷...

先前情提要：
之前已經有使用WES認證過大學學位的經驗，雖然等了一個月超過deadline 才寄到學校，但由於我有先聯絡學校，所以沒有因文件不齊被拒絕申請。
這次也使用WES是覺得一個月的處理時間可以接受，加上我已經有第一次認證的紀錄，用學位更新的方式申請認證比較便宜（只要台幣兩千多元）。所以理所當然的在WES上投出申請後將所需文件彌封寄到美國了。
想不到這是惡夢的開始...

https://i.imgur.com/hdCqKff.jpg
可以從timeline 看到我是8/22申請並完成付費，我的文件在9/11抵達美國後WES有更新一次說We received your documents.（圖片未顯示）後來我就等到十月初才常常上去看狀態。

可是！！我等啊等啊一點動靜都沒有，到10/15我開始寫信到客服也在很多天的晚上十一點打國際電話去詢問。 （寫信一點用都沒有）

電話追蹤進度
10/15:WES說我的文件前幾天才開始review，無法確定什麼時候會完成，但我們會幫你註明escalated 文件。
10/18:仍然在review ，會再幫你escalate 一次。
接下來的幾次通話都是一樣的罐頭答覆： 我們已經收到你的文件，你不用做任何動作，但我們不能告訴你確切的時間。

焦慮的等到10/30號，終於看到status update 說已經完成review ，預計在11/7號寄出。因為已經拖到我的預計時程，我便立馬花錢用隔夜快遞的方式（68$）送到學校，希望在11/8就會到。

就這麼到了11/8，東西沒有寄出，11/7的那條預計的文字也消失在網頁上。
11/11又打去客服問，他們沒有任何可以幫助的方法，一樣的罐頭答覆。
直到昨天11/20又出現了status update 說仍在review...這就是一宗羅生門...

https://i.imgur.com/iZH7kgl.jpg


我也不願意再繼續等，今天便會打電話要求退費。這兩個月的折磨真不是普通的苦。不小心打了一大篇幅...

最後，請大家用WES前要想想是不是可以經得起這樣的風險QQ



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推 landysh: 我今年9月底弄的 是差不多一個月認證完成
推 threemore: 希望需要認證的學校越來越少，勞民傷財
推 woowoo1234: 我也是今年花了一個月認證完 結果認證完低了好多....
推 tynse71864: 聽到現在覺得付越多錢真的越快 qq
→ uwmtsa: 警世
推 klyuch: 我9月底寄出，結果兩個禮拜就收到報告了。還要扣掉中間快
→ klyuch: 遞寄的時間~我覺得很快阿！而且它寫說預計什麼時候會評估
→ klyuch: ，就真的那個時間他們就上傳報告了
→ bachelorette: 建議大家能提早就提早，千萬別壓線丟。八月初也申請
→ bachelorette: ，收到顯示收到後，2星期後開始打電話。全部大概九
→ bachelorette: 月底才送出。
推 smile12372: 我也是花了快兩個月...
推 rikirene: 這家真的超爛超雷 前年被雷過我就刷退了
→ Xue: 跟大家更新一個有趣的事情：昨天寄了退費申請，今天馬上網站S
→ Xue: tatus改為completed。
→ Xue: 打去客服說送UPS快遞了，但問了快遞序號根本查不到此郵件，我
→ Xue: 懷疑他們騙人只改網站內容沒有寄出。就是不給退錢！這樣惡劣
→ Xue: 哎
推 s811208: 請問是語音是按幾號通的？我打了約莫10通，都不接
→ Xue: 我是打網站上的客服電話，但要等等等很久才會通。等待時間5-1
→ Xue: 5分鐘不等，建議東岸時間一早就打去比較快會接通。
推 yuhung: 看了很多wes文，問個弱弱的問題，哪些學校需要wes認證？因
→ yuhung: 為過去申請都沒遇到，但感覺又是很重要、需要學習了解的程
→ yuhung: 序
→ s811208: 回樓上，這問題太攏統了，這麼多間學校，決定要申請什麼
→ s811208: 學校直接看學校網站比較實際