[閒聊] 關於寵物產業消費者的特性

[NaoGaTsu (那歐卡茲)]

下雨天+工作倦怠，來拋個磚。
本文應該提高不了什麼創業版的討論素質，想看高素質話題的版友請左轉。

前一陣子創業版上有位版友有在嘖嘖上發起商品群募，
剛剛看了一下，群募日期快到了，但離募資目標還差得非常得遠，
這也證明了當初苦口婆心提供給他建議的版友們，
在概念與大方向上並沒有錯，很可惜，他沒有聽進去。

而這兩週我在fb最大的貓咪社團《貓咪也瘋狂俱樂部》中，
正好又看到了另一個寵物相關的嘖嘖群募案(如下)：

https://www.zeczec.com/projects/Cozy-food-box

這個寵物機能飼料箱目前已募到245萬，
而且最重要的是，這樣的機能飼料收納箱，
市面上「不是沒有存在既有競品」，
例如日本大廠IRIS的這款：

https://tinyurl.com/yb85hzgx

和募資上的這款一樣具有加裝防潮包、加掛飼料鏟等功能，
(而且我個人比較喜歡有提把，不用雙手就可以拿著走)
所以嘖嘖募資上這款機能飼料箱贏過IRIS這款的點，在哪裡呢？

1．設計感。

   不得不說，這款機能飼料箱的配色、設計、大小都非常具有設計感，
   尤其在配色上，有一種國外那種登山運動用品品牌的氛圍，
   非常能夠吸引像我這類patagonia品牌(或其他品牌)認同者的視線，
   放在家中觸目所及的地方也不會覺得礙眼。

2．極大容量。

   半濕食與全乾食的寵物飼主如果是價格敏感度比較高或精打細算的消費者，
   通常都會購入較大包的乾乾(因為比較便宜)，
   以原點無穀飼料最大包(11磅，約4.99kg)的量來說，
   買回來便可以整包倒入，不用像較小的收納箱，
   還要考慮倒不進去的那些乾乾如何保存、要不要拆成兩個收納箱。

3．多功能。

   很多寵物飼主都非常愛買寵物零食，
   即便是極重寵物健康的飼主也很難免購買什麼生肉凍乾、但馬高原雞肉乾、
   Ciao肉泥，或是像貓還有木天蓼棒、貓草粉，
   以及用來做寵物響片訓練或標的訓練的極高適口性點心(如雞肝乾、餡餅等)，
   這一大堆東西如果又要另外找個地方收，也是麻煩，
   如果能夠收納在一起又不會和乾乾混在一起，就多一個便利性。

   而且畢竟是防潮收納箱，所以能用來收乾乾，
   當然也能用來收其他的食物或易受潮(當然還是得看東西啦…)的物品，
   的確是蠻好的。


不過我是沒有買，因為我的貓吃全生食(笑)。

在寵物產業的這些年，
我發現雖然寵物產業的消費者並不一定重視產品的實用性，
甚至他們已經習慣了產品的「不實用性」，
(例如貓奴，很常買到貓咪根本不吃不用不玩的東西)
但正因為寵物產業的消費者非常容易「踩雷」，
所以那些讓他們曾經踩過雷的產品屬性，就會非常容易被消費者記住並排斥，
就像上次我們在本版討論那個貓砂盆的問題一樣，
「過去使用上的負面記憶與經驗」會讓我們排斥使用有類似屬性的產品，
同時，也正因為寵物飼主經常「被迫」去接受這種不實用性，
畢竟沒買回去前誰也不知道自己的犬貓會不會吃(用、玩)這個產品，
因此只要曾經有哪個產品成功地讓寵物飼主發現「不是雷」，
那麼該產品的屬性也會被飼主成功接納，
變成用以挑選其他產品的「標準」或「門檻」，
例如罐頭的適口性與口味(雞、鴨、魚、鹿)便是明顯的例子，
我們很常遇到飼主說「我的貓只吃雞肉的，任何有魚肉的他都不吃」，
這很可能並非事實，但卻是飼主的「真實經驗」。
(畢竟他不太可能餵過全部含魚肉的貓罐)。

所以上面那個嘖嘖募資案的業主非常聰明，
這個產品並不具有對飼主而言常碰到的那類不實用性風險因子，
因為這個產品嚴格來說「並不是給寵物用的」，
只要飼主買單，回去飼主就「會用」，接下來只有使用上滿不滿意的問題，
就算不滿意，再差也是一個收納箱，不會差到哪裡去，
比起直接給犬貓用的產品而言，實在是好上太多(以風險與實用性考量而言)。

同時，寵物產業的消費者似乎具有「對單一產品的價格敏感度」傾向，
與一般產業(如FMCG)的高價格敏感度消費者的傾向不同，
一般這類消費者，對「單一產品」與「相似競品」都具有高度的價格敏感度，
也因為通常其他產業單一產品的「競品」(替代品)比較多，
因此高價格敏感度的消費者「通常」具有在多競品之間的比價能力。

但是寵物產業的消費者似乎不具備這個能力，
他們似乎只能夠在「單一產品」上進行比價(也就是對單一產品擁有價格敏感度)，
這除了可能由於上述提到的「不實用性」常態之外(導致競品無法成為替代品)，
寵物產業的消費者普遍缺乏對於產品的正確認識與評估產品優劣能力的知識，
也可能是原因之一(例如主食罐有膠/無膠的實際優劣、如何正確辨認主食罐與副食罐等)。
例如，以貓為例，
很少消費者可以在多品牌主食罐中表現出足夠的價格敏感度，
無法在GHR、Natural 10+、Addiction、巔峰、狂野主廚、唯美味、凱特鮮廚之間，
單透過價格敏感度(即便他是一個價格敏感度高的消費者)，
選擇購買價格相對較低的產品，甚至會有購買到價格相對較高的非競品的狀況發生。

以上是下雨天想到什麼打什麼的一篇磚文，供大家配茶喝。

另外不知道創業版上有多少版友有使用DISCORD？
我剛剛在DC上創了一個創業者的交流伺服器，
也歡迎加入聊聊，基本上不限制討論的素質，
但禁止討論違反台灣法律事項就是了：
https://discord.gg/tsQvdQz

祝大家生意興隆囉 :)


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.45.126.239
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/toberich/M.1535615456.A.A7D.html
推 ahan9008: 太深了，推一下假裝有看懂
推 FusRoDah: 那箱子居然募這麼多!
   那個箱子如果我的貓不是全生食的話，我真的應該就買了。
   秒買。

推 jojoliu: 用心推！
推 FusRoDah: 我家的飼料桶是IRIS的，你沒說我沒注意到
推 lsp33: 您講那麼多都是屬於事後分析 美感或使用這些都是很個人主觀
→ lsp33: 每個大賣(不賣)的東西都可以講出自己獨特的設計跟使用方式
→ lsp33: 我比較好奇 竟然有894人購買 這894個人是哪裡來的?
   沒吧，上次大家給那位版友的分析算是「事前」(或事中？)分析，
   他募資沒多久，就有那串討論了，不過後來原文是刪了。
   而商業經驗(或任何經驗)這種東西當然都是事後的(不然怎麼叫經驗)，
   至於是否有可靠性，
   那當然就是仰賴經驗主義最重要的基礎：「樣本數」囉。
   兩個業主都認為有獨特性的東西，一個募2萬1，一個募245萬，
   不論那894人怎麼來的，那也要這894人願意買那個箱子才行。

推 lsp33: 所以應該算是貓咪也瘋狂這個粉專的力量??
   沒有。因為我整天泡在貓瘋裡，
   所以我很確定我第一次看到這個群募案時，
   它就已經超過200萬，遠超目標超級多，所以才讓我特別有印象，
   所以應該不太算是貓瘋的力量。

   反過來說，我在貓板和貓瘋也有看過上面談到募2萬1的商品群募討論文章，
   有貓友在問是否適合購入，但怎麼沒有這種「力量」呢？

推 lsp33: 我去搜尋了 該篇只有3個人按讚 成立一團
→ lsp33: 以現在FB行銷的眼光來看 要達到894人購買 要下多少廣告?
   要看他的受眾，不過我因為開了ADBLOCK，
   所以我不知道他們在FB上有沒有買廣告(就算受眾是我我也看不到xd)。

→ lsp33: 嘖嘖的流量有這麼大??
   這我就不知道了。先前環保杯事件時，嘖嘖的流量應該不小。

推 lsp33: 對不起 我前面幾句推文的意思是 這個箱子就是[產品改良]
→ lsp33: 產品改良一定會有優於前一代的說詞的
→ lsp33: 但是產品改良之後 卻可以在短時間內、在嘖嘖這個購物平台
→ lsp33: 收到這麼多單 我好奇的部分是這個
   產品力在我來看是蠻強的，
   而且245萬和2萬1的兩個案子起募時間是差不多的(差4天)，
   245萬的案子到今天也超過2個月了，所以也不算短期。
   如果不談寵物產業產品的屬性，單談群募案的速度的話，
   245萬這個產品也不算真的快。

推 lsp33: 我去看了嘖嘖其他商品 我才能理解您文章後段的話
→ lsp33: 很多根本就是使用上很麻煩(多此一舉)的東西
→ lsp33: 如果在一般通路絕對是很糟糕的商品 在嘖嘖卻賣得很好....
→ yesman1214: 實際情況和你想的不一樣，連貓咪也瘋狂都沒看到人討
→ yesman1214: 論，等到你有接觸工廠和設計這塊再來講，單純只是下
→ yesman1214: 游服務業得到的資訊太少。
→ yesman1214: 那你覺得為何真的很多人買，是不是直接工廠貼牌的，吱
→ yesman1214: 吱杯實際情況是靠ptt團購版找人
→ yesman1214: 光是一個例子就沾沾自喜？
   又不是我的產品能自喜什麼 xd
   都說了是不能提高本板素質的磚文了。
   歡迎擁有更多資訊的前輩分享喔 :)

→ yesman1214: 看你在檢討版友啊，等到你實際有能力設計開發產品再
→ yesman1214: 來講吧
   當初就說了，市場自然會告訴他，他是不是對的，
   這用不著我們檢討，這篇也不是要討論這個，
   (若真的要的話，寵物用品群募案又何止這些？)
   如果你看到的只有這個，那我真的很遺憾。

   拋磚引磚是很正常的，大家多喝兩口茶，繼續為自己打拼吧。

推 khuang: 有趣，我本身也是對這個市場跟族群感興趣的設計師，有機會
→ khuang: 可以再聊聊～ 這個市場上的產品真的讓我匪夷所思:p
→ yesman1214: 一個不尊重版友的人，沒有什麼交流空間，我和那位實
→ yesman1214: 際見過，對有勇氣熱情投入資金開發商品的人，我表示敬
→ yesman1214: 佩
→ yesman1214: 嘴別人很簡單啦
→ yesman1214: 和目前那位板上說素質很差的有什麼差別
   有熱情勇氣投入資金開發商品，這在創業版不是很正常嗎？
   開發商品，和有沒有開發出「對」的商品是兩回事，
   我並沒有不敬佩投入資金的人(畢竟我也是創業者)，
   我只是可惜他沒有將當初版友的苦口婆心聽進去罷了，
   市場導向的產品在設計上，使用者的經驗和業內人士的意見本來就很重要，
   若真誠給予對產品的改善意見也要被視為「不尊重」的話，
   那可能連市調、焦點團體訪談等產品開發前的基本工作都不能做了。
   更何況我這篇文章要談的本來就不是這件事，
   我不知道為什麼你特別在意這一點。
   至於你想不想交流那是你的自由，道不同，不相為謀 :)

推 lsp33: 我看過那版友的東西了 真的在入門的地方就不太行
→ lsp33: 嘖嘖很多東西在我眼裡看來並不是很好的產品 但是你要在那邊
→ lsp33: 有基本的入門 有些東西要符合它的需求
→ lsp33: 產品行不行我就不評論 嘖嘖裡面很多產品我也覺得不行
→ lsp33: 但是基本的image不行
推 online0801: 好文推推 這個飼料箱的老闆蠻年輕的喔~
推 Attui: 好文推  但嘖嘖怎麼會有這麼多人...如果不是真的就尷尬
→ kissnini520: 我覺得要討論案例沒什麼不好,但明知是版友的,且不是
→ kissnini520: 募資成功的案例卻故意拿出來講,我不認為這種做法很厚
→ kissnini520: 道！
→ kissnini520: 還是你只是想證明給大家看「你們看,當初給他的建議
→ kissnini520: 不聽失敗了吧」
→ kissnini520: 我想該版友心裡可能已經覺得很挫折了
→ kissnini520: 你這行為根本就是在別人傷口灑鹽！仗著自己有點經驗
→ kissnini520: 就可以這樣消費別人嗎？
→ kissnini520: 真不可取
    茶神、紅景天、奇光、女裝等等經典案例，
    版友們不是現在仍在提嗎？
    且我記得茶神案例之後的一段時間，茶神大也還是會看版的，
    怎麼那時候不太有人覺得是在茶神大身上灑鹽？
    這裡是創業版，重視的並不僅僅是創業成功的結果，
    也重視創業的失敗、過程與經驗，沒有人天生下來做什麼事都會成功，
    創業更是高風險、高失敗率的行業(如果視之為一種職業的話)，
    我們甚至可以更極端地說「創業幾乎都會失敗」。
    像先前25:01的z大也很能坦然地面對自己的失敗，從中學習經驗，
    這都會成為他未來成功的經驗與養分，
    難道如果現在我們在版上再提到25:01，也會是在z大的傷口上灑鹽嗎？
    而且我上面也說過了，這篇雖然只是配茶用的磚文，
    但本來要談的就不是那點，案例只是用來談寵物產業消費者的特性，
    而這陣子正好又在貓瘋上看到寵物用品的嘖嘖群募案，
    才稍提一下，而且我真正篇幅提的還是群募成功案例和IRIS既有商品的比較，
    對該版友的商品基本上根本還沒什麼談，
    我實在是不明白為什麼會有人一直糾結在這一點上。
    各花入各眼，對一直卡在這點上的人，我也只能覺得很遺憾。

    期待後續會有更多對於各產業消費者特性的討論，
    而非一直卡在奇怪的點上。

推 Attui: 告訴你爛  竟然成了酸  以後歌功頌德就好啦  反正
→ Attui: 當砲灰的又不是我  直接跟你說好棒棒就好  低能
→ AMYHUANG: 創業案例討論本來就有很多面向，不過為版友抱不平，覺得
→ AMYHUANG: 人家都不懂我的/別人的創業辛酸，這個應該就有點失焦了
→ AMYHUANG: 然後Attui版友，請注意你的用詞。
推 Attui: 不用擔心啦我不來了  永久水桶 881
推 airrooco: 以飼料箱來說，價格敏感的會去買米桶，基本上都會避開
→ airrooco: "寵物" 開頭的東西。
→ airrooco: 所以那些價格敏感的人，不會被算進寵物用品產業裡。
    這倒是。所以我的確也很常看見有飼主是直接用小型的「收納箱」裝飼料的，
    但想當然爾防潮的效果自然很差。

    所以也許在寵物產業的消費者價格敏感度上，
    我應該要更詳細地分產品項目來細談會比較準確。

推 angelgift: 挖賽 好不容易有人認真寫文 結果居然還被批鬥
→ angelgift: 創業本來就很多失敗 有什麼好不能說的不能討論的？
→ angelgift: 那到底要這個版幹嘛 只有成功的人可以來分享？
→ angelgift: 而且這篇文講到板友也才幾句 重點根本不在檢討他人
→ angelgift: 看來不少人劃錯重點呢
推 bnbouz: 推這篇  難得有認真文也要被批  真心不懂
→ bnbouz: 路人來看其實不會覺得原po在批評板友  倒是推文反應太大
→ bnbouz: 讓人反而把焦點放在這了..
→ cinde: 唯一建議，飼料還是裝在原本袋子不要倒出來比較好
     但不少寵物飼料的包裝封口夾鍊設計其實不太好，
     因為飼料一定會有細小的屑屑，
     而這些屑屑有時會卡在夾鍊的軌道上，所以不是太好用，
     而且開封後每天鏟一點出來都會讓濕空氣再進去，
     若沒有習慣將空氣盡量擠出來再封好，
     飼料就會很容易受潮(尤其是梅雨季和冬天)，
     甚至有些飼料品牌包裝，包裝口還是用魔鬼粘給消費者使用的，
     這種的防潮保鮮效果就更差了。

推 cinde: 裝在原本袋子放進帥氣箱子 vs 全部倒進去，我推前者啦
     了解，雙重保鮮的概念。這也是一種做法。
※ 編輯: NaoGaTsu (118.169.8.241), 08/31/2018 01:13:00
推 asroc: 他們家在品牌經營上下很多廣告跟相關的投資，而且很潮XDD
→ asroc: 前一個砲灰案例早就有跡可循，還在路上還有選擇的時候一意
→ asroc: 孤行，沒成功不就也是在業內人士眼中必然的事? 不懂有啥好
→ asroc: 玻璃心的?
推 asroc: 要有勇氣走創業之路，用最保守的方式募資生產，卻連最基本
→ asroc: 的市場調查跟回饋都不在意，只想找人揪團湊量。找人也不找
→ asroc: 正確的對象，不但貓友找、網友找、連同業都找??根本就搞錯
推 everdream: 推，創業板不是討拍板，分析成功或失敗案例是基本功
→ XXPLUS: 當面分析失敗ok，但當面分析成功就有點尷尬了XD