Re: [閒聊] 美髮業如何有效提升業績？

[doggy1985 (火鍋人)]

※ 引述《adsl123449 (Ericaa)》之銘言：
: 各位創業前輩好，目前小弟有一間美髮店
: 經營三年左右，有一個正職設計師（股東之一）跟一個租位子的設計師（沒預約也會在
店
: 裡到關店），
: 目前營運下來營收與成本都呈現打平的狀況，
: 目前想積極的提升業績，有想過派報，發宣傳單或FB投放廣告，但是因三年下來並無太
多
: 利潤，所以想問問有經驗的前輩，哪一種宣傳能有效的把客人帶進店裡，如果銀彈充足
會
: 都想要試試，但是目前銀彈短缺，只能先擇一
: 感謝各位前輩賜教！

我媽生前從事美容業超過四十年
我從小看到大
洗染吹剪燙也略懂
也做過洗髮精原料交工廠生產

基本上
開三年沒利潤
還沒倒
因素應該是有固定客人
但是口碑傳不出去
導致辛苦開發新客人


美容美髮靠兩件事
一是技術
二是親切

當然現在出現低價理髮 不講技術也沒甚麼親切
單純拼俗

你應該不是拼俗的
有沒有統計過
你的客人固定來的有多少
回頭的時間間隔多久
然後
你要看觀察
一個客人進來到離開
你店內的流程是怎樣做
你店內員工的技術能否讓人滿意
促銷的手法是否讓人感到壓力

如果技術一般 促銷讓人有壓力
當然能不來就不來

最後
你有沒有觀察過
你店裡的人會不會和客人聊天
怎樣聊

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推 zoobe: 超討厭去弄頭髮一直硬聊
推 adsl123449: 大大說的沒錯，我們的設計師基本上靠著自己的客源讓
→ adsl123449: 收支打平，但是這個瓶頸一直無法打破，進而開始獲利
→ doggy1985: 促銷 兩人同行之類的促銷
→ BIGBBB: 別推人胡亂促銷 通常不會有好結果
→ doggy1985: 兩人同行的促銷目的在於讓更多的新客人認識店家的技術
→ doggy1985: 另外做集點卡也是一招 但不要讓消費者認為要花很多次
→ doggy1985: 很多錢才能換取
→ doggy1985: 直接發分享券也是可行
→ doggy1985: 可以用搭配套餐的方式做分享券
→ doggy1985: 然後臉書打卡按讚是最爛的招式
→ sa12e3: 集點後可抽獎及換折價，一次購買享洗頭或染髮等優惠（用
→ sa12e3: 加購價格方式呈現，如果旁邊要顯示沒有搭配的價格來突顯
→ sa12e3: 優惠價也行）。 然後聊天的部分要看客人屬性，沒把握的話
→ sa12e3: 建議還是不要聊天，不過適時的詢問客戶髮型接受度做調整
→ sa12e3: 這個也很重要。 補充那個洗頭有些服務業者弄得比較沒那麼
→ sa12e3: 乾淨，這個也是會被拿出來比較的。
推 HimeHSU: 我推聊天很重要。有的女人來弄頭髮是兼來聊天舒壓的，而
→ HimeHSU: 偏偏這些女人就是有消費能力，回頭客都是她們。