[閒聊] 大家主要都用什麼做客服?

[knighthgink (聖陵)]

大家好
小弟本身做系統開發
過去主要透過LINE和客戶做聯繫
所以有建立官方帳號來做為客服窗口
在LINE今年全面升為2.0之後
其實訊息費用上升滿有感的
尤其是要發公告或是一些課程分享的時候...
但因為台灣幾乎每個人都有使用LINE
所以目前還是保留LINE官方帳號免費一對一聊天來做客服
同時也有使用像是zendesk和google表單(較不即時)

不知道板上的大大們目前主要都使用哪些管道來做客服呢?
想順便做一個統計

謝謝大家

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.91.17.142 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/toberich/M.1590466804.A.0B5.html
推 grotwpig645: line 官方跟屎一樣爛，有夠難用
大大您目前都用什麼做客服呢？
推 ganbaday: 回購用line，推播這件事情暫時放棄
→ ganbaday: 之前看過一種很累的作法，把LINE官方上的客戶，集中
→ ganbaday: 起來到群組，500個人上限，用群組來發通告不用錢
→ ganbaday: 另外臉書粉絲團或者社團之類也可以，但沒有推播的性質
→ paul1201: 現在改成這樣貴死人不償命，就是要你只做客服、不要拿
→ paul1201: 來做開發
目前LINE 2票
※ 編輯: knighthgink (223.137.219.169 臺灣), 05/27/2020 17:35:19
推 angel800109: 原本也想用line官方帳號，結果照片過段時間就會看不
→ angel800109: 到...