Re: [自介] BnosK Technical writing Service

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以下試著整理補充原文以及原作者的商業模式：


鉑諾思科提供專門提供技術寫作 (Technical Writing) 服務。


把對外行人來說艱澀難懂的語言「翻譯」成淺顯易懂的話，是技術寫作的目標。


由於技術領域的專業常常用過多篇幅深度討論細節，根據 Google 自家的技術寫作職員，它主要的任務甚至是「刪除內容」*，來達到去蕪存菁的作用。


技術寫作實際的應用包含：產品使用指南*、企業內訓手冊、加密貨幣白皮書等等。這些資料原則上不應該由一般寫手操刀，但許多公司因為對技術寫作本身少有認識，更無法得知它的重要性，往往是請工程師代寫，或直接歸入秘書、助理等非專業人士的日常文書工作之中，造成資源錯置嫌疑。

而且不妥善整理、運用技術資訊，甚至可能導致整個專案胎死腹中。


由於技術寫作相當專精，在某種程度上又能帶給企業非常大的幫助，單純只在企業上班已經難以發揮原作者的才能，也無法從中獲取足夠資源，所以決定創業。



原作者的問題主要在於「無法獲得客戶信任，拿到真正第一張訂單」

除此之外還有以下罩門：

- 無法展示既有服務成效
- 無法提供既有合作客戶名單
- 受限於目前資源，只能一步一步慢慢改善問題

以下提供一點建議，說不定能起到提供靈感或方向的作用。


根據知名創業家 Gary Vaynerchuk*，最好傳達價值的方式就是提供免費服務。如果你相信你的服務能提供很大的價值，那最好的方式不是開很高的價格，而是它的相反 — 不收錢。


做免費和做白工完全無關：而是「免費的最貴」。


如果對自己的服務足夠有信心、且能夠一眼看出很多需要調整優化的問題癥結，那筆者會認為自己有義務要想盡辦法讓市場最快地認識到這件事情，才能得到客戶。


基本上最有說服力的就是真槍實彈的數據、作品集、客戶推薦等等。

引用版友 doggy1985 銘言：



你的官網應該是：

 一、你的工作實績
 二、你能為潛在客戶做什麼
 三、你會如何做到
 四、專業知識的分享



由於現有資源的不足或限制，讓原作者無法馬上提供這些，但提供免費服務也等同於「免費換取」到上述那些大幅提升轉單說服力的關鍵內容。(如果都不收錢了，還洽談到種簽約保密限制條件，那就滿令人訝異的)

提供免費服務除了可以換取寶貴數據或客戶推薦資源，更可以透過市場找到自己服務更準確的價值，因為只要服務夠好，一定能從對方反應得知，甚至主動開價購買。


筆者提供免費服務淺顯範例

筆者的創業項目之一包含 SEO，主要基本上就是衝 Google 排名、進而得到最佳成效。

那如果有辦法提供「關鍵字排上第一名」的服務，是不是很可能就會帶給對方很不錯的幫助呢？

於是筆者投稿寄出以下的內容，包含事先預測排名、分析成效數據，當然也要配合對方內容的需求和既有文章調性：

https://imgur.com/U9voPD3

後來果真成功把符合對方事業所需的字詞排上第一名，也收到對方的合作邀約、長期簽約、再次邀稿等提案。而此次成效也成為後續投稿、充實成功案例的最好養分。

https://imgur.com/luHf6bK

市場反應不如預期怎麼辦

筆者認為「市場永遠是對的」。如果不如預期，那就是自己的問題，可能是服務本身真的不值錢、或是沒有成功完成傳達服務價值的任務。

以這個案例來說，筆者自認此項服務客單價在 NT$50,000，但從對方反應來看，雖然是正面的，但顯然遠遠不如筆者預期的價值。

這時候就可能再考慮是否加碼更強大的作品集（一次命中可能是運氣、也可能是其他高手剛好沒寫，但如果之後好幾次都能：預測、複製、分析成效，那相信就很有機會成交了）

如果經過努力，仍然無法得到相對應的報酬，那可能就是市場確認了這項服務價值不足，再進而考慮是否調整報價、或宣告計畫失敗。


*參考資料：

技術寫作 (Technical Writing) 的範例 - Google 搜尋的入門應用知識：開發人員指南
https://developers.google.com/search/docs/guides/get-started

有時候技術寫作就是「刪除」, Life at Google
https://youtu.be/qnnkAWP55Ww?t=53

Working for Free: the Debate, Gary Vaynerchuk
https://www.garyvaynerchuk.com/working-for-free-the-debate/

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※ 編輯: ShopJKL (24.20.93.246 美國), 07/31/2020 02:16:12
推 aaatmy: 謝謝分享，長知識了
推 karst10607: 感謝幫忙解釋 我會在下篇裡面提到原本的訂價調整策略
→ karst10607: 但現在的問題是，免費會讓對方擔心是否偷取機密或可靠
→ karst10607: 所以也不能真的完全免費...所以是低度收費 靠量堆起
→ karst10607: 畢竟銀行或軟體公司 不可能讓你"免費"幫他看code文件
→ karst10607: 雙方一定得有某種契約保障和可信度 但這個門檻很高
→ karst10607: 而全新的模式在台灣即使心動 也很陌生 所以都在觀望
→ karst10607: 來自過去雇主的推薦不是沒有 但推薦給競爭對手? 它們
→ karst10607: 寧可不要送大禮給同行對手 所以這行有特殊的行業限定
→ karst10607: 以及保密上的默示擔保需求 所以開發很難 但一旦打入
→ karst10607: 可以說毫無敵手 可全面壟斷並大幅推升雇用者的競爭力
→ karst10607: 我在規劃上 是採取一個行業就做一間公司 也能確保廣度
→ karst10607: 在堆起行業護城河壁壘同時 也確保自己在各行業接受度
推 karst10607: 而來自金融銀行界的推薦 顯然無法作用在半導體或化工
→ karst10607: 這就是為什麼推薦不work 而也很難不親身進入該行獲取
→ karst10607: 信賴和經驗人脈來背書 也得盡量選擇上游 因為集團開發
→ karst10607: 都在上游 下游的生態思維不會有這需求 頂多是翻譯圖文