→ panda987: 感謝分享 07/18 19:28
小弟創業也七八年了
剛開始創業1~2年的時候也在本版學到不少東西
最近帶新人有些想法分享給各位
新人教育就算有電商經驗對於通路還是有點模糊
以往在想4P的時候往往對於產品以及價格比較有感覺
促銷的部分"至少"還能想到折扣的方式
那通路呢?
可能會說在XX賣場XX平台上架但都是無意識的思考，沒有想過為什麼要這樣處理。
會想到在哪些平台上架也都是看到競業在那邊上就想到那些地方。
簡單講兩種型態通路
直接型:
原廠>消費者
間接型:
1.原廠>零售業>消費者
2.原廠>批發商>零售業>消費者
大多數電商朋友都是認為自己是直接型
如果你是代理商就是屬於"間接型"的第二型態
自創品牌找工廠生產屬於"間接型"第一型態
這時候就會有人說，但是我下面也有經銷商幫忙賣給消費者
那這種就算批發裡面的大盤發給小盤，小盤賣給消費者
以上都是為了減少"交易次數"為前提作為思考
直接型就會需要較多的資源處理消費者，如果你有5萬不同客戶不斷回購，你的客服就需
要很專心的處理。
每天交易數量大概1600筆，5%客戶不滿意一天至少要處理80筆，一筆至少要五分鐘吧?逆
物流、逆金流之類的。
那這樣你需要多少客服?就算少10倍，一天八小時工作時間至少一小時處理客訴，有做過
客服就知道我說的時間根本就幻想。
這樣的比喻只是要告訴你，除了產品、行銷公司(部門)還有時間自己處理這麼多客戶?
用間接處理就可以減少庫存量以及交易次數，公司就有更多資源可以專心處理產品面的事
情。
配合產品特徵搭配以下三種通路策略
1. 不挑通路
2. 限定通路
3. 選擇性通路
這三種策略沒有所謂最好的，都有各自的好處與壞處，所以要配合通路型態以及產品來搭
配。
想要了解更多通路的玩法，我建議可以去找直營連鎖、加盟、特許加盟之類的文章看看
像是垂直行銷系統(VMS)也可以去了解
1. 同企系統
2. 簽訂系統
3. 寬鬆系統
再來就需要"建價"以及"回扣"來管理通路。其實你們跟PC、MOMO、MD PM談的內容就屬於
這部分只是稍微簡易，
跟他們洽談的時候有通路系統概念更容易談到好價格好版位。
有任何意見交流都可以討論喔
感謝各位先進
祝福各位公司都順利喔
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