過去兩年多，許多產業皆因疫情與後續效應痛失商機，而台北台北 101也同樣失去了1,000
多萬人次的觀光客，但為何業績卻能反超疫情前，且至今持續成長？
高價值會員的經營，便是逆勢上揚的關鍵。
如今到了2023年，面對景氣的看淡，如果能擁有一批願意持續消費的忠誠顧客，絕對是能有
效降低廣告行銷成本，幫助企業度過難關的基石，尤其疫情趨使大家養成線上消費的習慣，
數據蒐集搭配數位工具運用更容易與消費者溝通，但要如何善用數據規劃養成熟客的機制呢
？
本次課程，電商零售新銳CRM（會員經營）顧問林揚軒，將剖析面對後疫情時代妥善運用CRM
為企業保本並逆勢穩定成長的關鍵，還會帶您了解基本的會員分析以及分眾關懷心法，讓您
的品牌即使在最逆風的時刻依然能穩健上行。
【課程大綱】
為什麼2023更該關注CRM？
面對市場不確定因素，掌握數位資產再應用
廣告紅利後期高 ROAS 解方
延續VIP價值的會員對策 - 分眾行銷
銷售數據分析，打造會員全生命週期關懷體系
會員消費分群分析
顧客生命週期
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活動內容：
【TeSA】打造跑不掉的營收！2023年必修熟客會員養成心法
https://www.tesa.center/products/CRMS
活動時間：2月16日（四）19:30~21:30
活動地點：TeSA 青島學堂（台北市中正區青島東路七號二樓之一）
活動費用：原價$1,000，早鳥價只要$600，只到2/9(四)
講師介紹：
林揚軒／電商零售 CRM 顧問
曾任 CRM 系統商行銷主管、多家企業內部訓練講師與數位行銷顧問，亦為資策會、台灣觀
光策略發展協會、TeSA 等多家商業課程單位、LINE 官方合作課程講師。年授課超過30場，
主題涵蓋電子商務、顧客關係管理、LINE 經營。
。擅長電商零售產業 CRM 規劃，協助多家中大型電商品牌制定 CRM 策略，回購績效 ROAS
> 廣告 4 倍以上。
年授課 30 場， 累計參與超過 50 家企業數位行銷規劃過程，產業包含服鞋零售、生鮮雜
貨、美妝美業、婚禮、企業服務等。擅長顧客輪廓分析、回購行為分析、回購策略規劃、實
體零售數位轉型、電子商務／服務型產業數位行銷規劃，透過活化顧客資產，帶動數位銷售
成長。
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的媽: 咳!咳!~你在燒什麼東西阿?
: 我在燒我的青春....
的媽: 喔~是嗎?我倒希望你先把你床底下的黃色書刊燒掉...你覺得如何??
: 不行!!那是我的『生命』!!
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