[問題] booking.com無法完成訂房

[sctboy (Green Day)]

這件事蠻瞎的，文長慎入…希望能跟板友請益，

先前出國都用agoda訂房，這一次因為朋友有在booking.com看到不錯的價格，
所以就申請了帳號改用booking.com進行訂單，
我在凌晨 00:06 下單，但出現了下面的訊息，

https://i.imgur.com/a37Rhqf.jpeg

我以為是網路問題，或是我信用卡資訊填錯，
所以我在手機上操作了四次，最後一次是到電腦操作，
但一樣出現無法完成訂房的資訊，

最後我想說是不是這張visa不能用，我改用另一張master信用卡，
刷卡完後，一樣出現無法完成訂房資訊，
但這次跳出app提醒我刷卡成功的提醒訊息，

此時我驚覺不對，打開了第一張信用卡的app(國泰cube)，
才發現系統00:00~06:00維修，所以沒有跳出提醒刷卡成功訊息，

也就是說，我刷成功了六筆費用，沒有一筆訂房成功，
此時我去看了一下信箱，發現booking.com其實有寄信過來，
每一筆刷卡成功但訂房失敗的交易都有mail過來，
但mail寫的一段訊息讓我有點慌恐，
https://i.imgur.com/ISmeJba.jpeg

若未在30分鐘內回信退款，雖然訂房未成功，
但會持續在可訂單時進行訂房，

我的理解是，我很有可能這六筆同時間，同入住人訂單都會成立??
(若後續訂的到房)

撥去客服電話要我輸入訂單代號跟pin碼，
但問題我就沒訂房成功，所以也不會有這些資訊，

我也只能先mail到booking.com表述我要進行退款，
但沒有客服直接回信給我，

早上發現後來有陸續收到這六封信(應該是對方系統直接發出)
https://i.imgur.com/rZpbG1P.jpeg
https://i.imgur.com/pOMtFxW.jpeg

信裡的內容都一樣，就是沒訂成功，會陸續退款，

我的問題是，所以我沒有一筆訂成功，且這些款都會退回嗎?
第二個問題是，為什麼會沒有辦法訂成功?
我到現在還是有看到一樣房型的價格在上面。

booking.com的系統真的很雷，沒訂房成功好歹也show一下刷卡付費成功，
或立馬跳出提醒去收email確認這件事，
再退一步說，沒訂房成功竟然還給刷卡成功，真的太扯了。

想請益一下有沒有板友也跟我有一樣的狀況，後來怎麼處理?
或有沒有booking.com VIP板友能幫忙解惑，謝謝。


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推 janet104127: 我也會跟信用卡銀行告知此狀況，這幾筆看能不能先止
→ janet104127: 付
→ sctboy: 國泰客服是說沒辦法止付，因為是我本人授權的…
→ sctboy: 我得跟booking.com溝通，但可以先申請爭議款處理
推 cheers216: 我也有遇到這件事，收到帳單才知道每一次訂都有被扣款
→ cheers216: 扣款後再退我房費，問題是國外刷卡手續費沒退阿!!!!!就
→ cheers216: 這樣莫名其妙被收了好幾百塊的(訂房失敗)手續費
→ cheers216: 這是兩個月前發生的事 目前仍然無法使用booking
→ cheers216: 客服也無法幫忙 問了一堆資料後也沒解決問題