[求助] 怎麼跟家長說明試教要收費這件事

[lynnie (毛線)]

本人家教經驗不算長，大概快兩年而已
因為之前的學生都是接了就一直帶到現在
還有一年的時間是在私人家教班當一對一家教
(不用接觸家長那種)
所以真的接觸過的家長類型其實不多
一直以來遇到的都算和善而且願意配合

最近透過學校家教社接到一個case
在過年之前就傳簡訊給家長
詢問試教時間跟學生狀況
但是可能過年很忙吧我猜
所以我是到開學再試著打電話過去
才聯絡上這位媽媽

媽媽表示學生(小學三年級數學)因為住校
且在外縣市
所以兩週上課一次
先約了隔週週六試教
並答應上課當週會再跟我聯絡細節
然後隔週五我一直沒等到電話
就再傳了簡訊(又沒回)
並主動打電話
這次我有跟媽媽說明
「我習慣試教一小時，時薪500$」
(關於時薪太高的問題，
我其實是預期這位媽媽會殺價
所以先開得特別高
因為前次電話中感覺媽媽有點
強勢不好相處的感覺(？)
有點怕被砍到太低QQ
之前媽媽電話裡人很好溝通的類型
都是開300$~400$之間
但結果這位媽媽沒殺價@@)

因為我個人習慣試教照常收費
(這點我有爬文過，不過好像見仁見智
我個人是覺得交通費、時間成本、上課花費的精力跟事先準備教材都是考量
因為我通常試教一小時，會包含講解概念、題目，正常上完一小時後
才再花時間跟家長討論學生狀況)
且我們學校家教社並沒有明文規定要求免費試教
往常的家長在我這麼說之後
(完全一樣句子)
試教完就會主動給我試教費用
後來也有聘用我
所以這次我也不疑有他
但這位媽媽要求我多上半小時
我也答應了

當天試教
這位媽媽因為工作並不在場
是由爸爸負責招呼我
媽媽似乎也沒有跟爸爸提過細節
所以後來小孩ㄠ說只想上1hr
爸爸徵求我同意之後也答應了
後來我就跟這位爸爸收500$
爸爸跟學生都相當友善

後來下午卻收到媽媽打來的Line電話
語氣有點兇的說
之前找過幾個X大的試教都沒有收費
而且家教社是服務性社團怎麼可以收試教費
我向她表明家教社並沒有規定
且試教收費由老師自己決定後
她還是跳針說
「別人沒有收你怎麼可以收！」
但後來發現我很堅持
她就說是我電話裡沒講清楚
這點我承認我不夠明確的表達
也因為往常家長配合而疏忽
所以向她道歉後
協議全額退款
並請家教社再幫她找新的家教

抱歉打得有點冗長
我想問的是
試教有收費的話
要怎麼樣委婉(不會感覺開口閉口都是錢)
但又明確的表達呢QQ
我覺得我還太菜鳥表達不好
才會出這種事>  <
先謝謝版上的前輩們

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※ 編輯: lynnie (123.192.181.164), 03/03/2018 23:50:43
※ 編輯: lynnie (123.192.181.164), 03/03/2018 23:51:25
※ 編輯: lynnie (123.192.181.164), 03/03/2018 23:52:17
→ Justapig: 如果在試教之前有先說明試教需要收費，而且他們也同意的
→ Justapig: 話那我認為是對方的問題，但是看文章我在想對方是不是誤
→ Justapig: 會成你跟他聯絡試教的時間，然後如果要請你的話你的價碼
→ Justapig: 是時薪500元這樣
回J大 家長好像就是這樣理解的 但我之前一樣講法其他家長的理解是試教收費這樣 所以
我一直以為這樣講是可以的QQ 這位家長的語氣就是覺得我騙她……
※ 編輯: lynnie (123.192.181.164), 03/04/2018 00:24:18
※ 編輯: lynnie (123.192.181.164), 03/04/2018 00:26:45
推 royant399: 感覺家長是在詐騙不同的老師長期幫她小孩免費輔導
r大 我當下聽到這位媽媽提到其他人免費試教 且似乎不只一個
加上學生看起來沒有固定家教老師
所以也有往這方面懷疑
不過也只能請家教社推薦新老師
同時多幫忙注意了QQ
我試教也是被要求解特定範圍的題目
※ 編輯: lynnie (123.192.181.164), 03/04/2018 02:15:26
※ 編輯: lynnie (123.192.181.164), 03/04/2018 02:17:48
※ 編輯: lynnie (123.192.181.164), 03/04/2018 02:18:50
推 pbjojo: 你付出勞力得到報酬天經地義，幹嘛不好意思？
→ pbjojo: 我覺得越不想說明就越容易有這種困擾，不如細節講清楚，
→ pbjojo: 只要態度和緩有禮就好，表達不清楚反而容易讓雙方都不愉快
謝謝p大提供的建議> <
我跟家長講話都比較含蓄客氣
這次出問題才發現這樣不行
之後會更清楚表達的
推 qozxcv: 小三可以收到500算高了
推 kuohungting: 事前講清楚就好，如果是我我一定不會還錢，一方面也
→ kuohungting: 是讓她知道，試教收費很。正。常。甚至天經地義！把
→ kuohungting: 免費試教表達的這麼理直氣壯真的讓人覺得吃相難看
我是想說自己資淺
也怕學校名聲被家長影響到
所以就自認倒楣退錢給她QQ
希望不要害家教社被波及
推 Vulpix: 不殺價應該是因為沒打算付錢，因為小三500真的不算低。
推 kuohungting: 我覺得在商言商，以台灣人的習慣...談錢的事如果太委
→ kuohungting: 婉含蓄，就容易被拗，然後千萬不要有「先開高再給殺
→ kuohungting: 」的想法，未來會遇到很多不必要的麻煩，要建立原則
→ kuohungting: 很重要，有自己一套收費的標準（年級、科目、距離因
→ kuohungting: 素...等），這樣可以避免不必要的麻煩（例如：家長
→ kuohungting: 殺價、自己未來想漲價不敢開口、試教收費）
好的謝謝k大的建議!!
我想下次開始事先跟家長把規則訂好
無法達成共識的就只好找別人了QQ
謝謝前輩們的寶貴建議～～
※ 編輯: lynnie (115.82.224.103), 03/04/2018 13:33:14
推 kuohungting: 加油！我剛開始的時候也常常捉摸不定，內心小劇場很
→ kuohungting: 多XDD有自己一套標準之後這些麻煩事才減少許多
推 Xuxxin: 試教收費很正常吧？我都會先講好，我也不想作白工XD
推 TheStranger: 我覺得家長可能搞錯了，有些家長會以為家教老師「隸
→ TheStranger: 屬」家教社，所以收費方式不同他們會有被欺騙的感覺
T大說的沒錯
不過這個家長可怕的地方是
她已經有自己的一套認知
我在說明的時候她一直插嘴兇我
所以我也沒能改變她的心態QQ
不過我覺得這種類型或許是
吃到免費試教的甜頭了(？)
※ 編輯: lynnie (49.215.215.179), 03/04/2018 21:30:27
→ and830522: 免費試教不就是家教網弄出來的東西嗎 不太合理