[心得] 不推 台南時代鐘錶 維修

[afakao (發仔)]

文長...

去年衝著版上一堆推薦文,選擇在時代配眼鏡,整個服務過程還不錯.
沒想到這次手錶送修感覺卻是180度的不同.
先聲明:本人在此消費 都沒有要求折扣或殺價,因為我覺得服務品質遠比價錢來的重要.

約11月初,老婆的ORIENT手錶越走越慢(當初在台北買的,已戴超過十年).
拿到時代維修,初步判定可能電池沒電.
因電池更換不到一年,店員說機芯老舊電池會比較耗電,建議機芯一併更換.
有考慮直接買只新錶但沒有看到喜歡的.
當下還是決定先換電池, 換完電池後隔天手錶還是越走越慢.
於是再次送修, 門市小姐開單後詢問我:要不要一定的價錢以下就直接修不要再通知.
我考慮一下回答:還是希望知道要修什麼與維修費用.
幾天後店員(一位先生)回電:需更換機芯950元. 當下在電話中答應要維修.

又隔了幾天, 沒有消息.於是打了電話詢問進度.店員回應:確認後再回電
一兩個小時後回電給我,先問我,上次報價給我的那位先生有沒有提到,維修前需要先付款.
我回答:沒有,  他先跟我道歉並解釋他們維修都需先付款
我很訝異因為(1)門市小姐有提到可直接維修意味著不需先付款 (2)報價那位的先生完全
沒提到這件事.
雖然心裡很不舒服,但最後我還是乖乖的去門市付款,
不過暗自決定這是最後一次來這裡消費
沒想到事情還沒有結束

之後取回手錶, 因老婆習慣洗澡時戴著它.
沒想到手錶在第一次淋浴後手錶鏡面裡面充滿水氣
該只手錶是防水錶,維修前並無此現象.
顯然是維修時沒處理好讓水氣進到錶裡
將手錶帶回店裡給店員看,店員說手錶一般不建議洗澡帶著.
我同意長時間這樣操作的確不好, 但該手錶剛換過機芯
(等於手錶整個拆過再組裝),合理推斷應該是維修不慎所導致
只是不想再跟店員爭辯,因為這裡的店員感覺不是很專業

隔了一星期, 通知取錶, 店員說明有在防水部分加強處理但不建議洗澡戴著
我隨口問說:那麼不小心碰到水有關係嗎? 該店員竟然回答不出來,
他問了另一個店員. 另一位才跟我說,沒關係,不要戴者洗澡即可
回家後 仔細檢視手錶發現,所謂加強防水處理是在鏡面邊緣接縫處上膠,
可以看得出來有殘膠的痕跡.仔細看不是很美觀.
不清楚是否有其他的處理方式. 因為手錶也舊了, 心想算了. 若是新錶應該會心疼.


綜觀在這裡幾次的消費經驗

1)店員感覺不夠專業
  (a)第一次去買鬧鐘,結帳時,多算電池的費用(電池是贈送),
     剛好一旁的店員覺得價錢怪怪的,才發現
  (b)眼鏡鏡片綁線維修, 店員本來要收費, 老闆娘剛好經過認出我
     (眼鏡當初是老闆娘幫忙配的).提醒店員不能收費
  (c)這次的手錶維修過程如上,前後大概花了一個月, 對習慣帶錶的人來說,
     沒有錶真的很不方便.這過程只要店員夠專業,應該可以再縮短時程

2)似乎沒有駐店的師傅:
  (a)簡單的換錶帶與電池可以馬上處理,但比較複雜的都說需要送修.
  (b)打電話詢問進度,店員都說需要跟師傅再確認無法馬上回覆
     這跟印象中傳統的鐘錶行不同.


版上的推薦文大部分是買錶
維修心得較少,希望我是特例.


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.27.9.247
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/watch/M.1450320928.A.706.html
推 nocturnesw: 這家送修超爛 以前也有經驗
推 bdmizar: 一樣叫時代，怎麼差這麼多??
推 oioio9887: 這間只推購買價格。修理或其他服務我都去民族路那家，
→ oioio9887: 態度或專業度有差
推 A07: 我還真想看看鏡面邊緣上膠的手錶長怎樣,變卡西歐?  XD
推 zabonyuzu: 洗澡進水氣是使用者問題，他還肯負責我覺得不錯了
推 zabonyuzu: 300m潛水錶帶進去洗澡一樣有機會會有水氣，這是物理問
→ zabonyuzu: 題不是他防水機制沒有做好
→ vayeate: 水蒸氣是最可怕的
推 WatchBus: 小訣竅 : 防水不防熱水
推 mudafucka: 錶本來就不該戴著洗熱水澡啊，手錶最怕水蒸氣！
→ kenick: 進水氣是你使用者的問題好嗎
→ lion85591: 所有手錶不是都不能戴洗澡嗎…這是常識吧...
推 A07: 又有手錶怕水蒸氣出現了,怕熱水可以理解,怕水蒸氣是哪招?
→ A07: 台灣濕度這麼高,隨便日常空氣裡水蒸氣含量都不低,怎辦?
推 kenick: 樓上所以在台灣有些東西容易壞生鏽  容易發霉不是嗎
推 kenick: 況且上面提到水蒸氣 應該是指洗澡熱水造成的蒸氣 不是一
→ kenick: 般水蒸氣
推 iori0888: 重點在於剛好維修後就進水吧，巧合?
推 gralish: 他們家的年輕店員素質很差......吃過眼鏡部的虧
推 BLUEPAPER: 手錶本來就不應該戴著洗澡 熱水可能會造成防水膠圈脆化
→ BLUEPAPER: 而且你的手錶開蓋維修過 密合度就不會像未開蓋前那麼好
→ afakao: 我是原PO 樓上 iori 大有看到我想表達的重點-使用方式一
→ afakao: 樣 維修前後的差異。至於戴錶洗澡 以我的經驗 影響是循序
→ afakao: 漸進 造成一次性傷害機率低。 另外 進水問題只是維修過程
→ afakao: 的一部分 我比較在意的是跟店家互動時的感受。
推 Treant: 有開過錶後防水本來就會有落差 基本上所有錶都不建議帶著
→ Treant: 洗澡吧 熱水熱氣本來就傷
推 Treant: 感覺上你只因為進水事件連帶影響你對店家的觀感 不過買東
→ Treant: 西就是這樣 心理不爽的話下次就去別家吧
→ h20131231: 請問這家買錶有開發票嗎？