Re: [心得] 台北101Patek Philipp服務人員態度不佳

[solumate (..)]

PP這種高價錶是這樣啦......


以大部分人的消費習慣，PP這輩子了不起買個1~2隻，

而且這1~2隻沒意外的話，都是想買熱門款，比方說你看的金鷹，

所以這種只想買熱門款的客人，滿地爬啊，

根本一點稀罕度都沒有。


甚至講直白一點，只想買熱門款的客人，商業價值近乎為0，

因為前面的waiting list就已經賣不完了，輪到死也輪不到你，

既然輪不到你，跟你是要做啥生意？


但如果你願意買冷門款，人家就會給你好臉色了，

或者你是超級大戶，

願意買自己不喜歡的冷門款，就為了可以早點入手熱門款，

這種也是會被奉為座上賓的。


至於找有錢的朋友陪同，確實店員態度會改啦，

但那只是賣你朋友的面子，實際上反而更看你不起，

覺得你自己沒那個身家，還要狐假虎威很可憐。


甚至跟你講白了，很多奢侈品囂張的服務態度，

都還是高層自己要求的，倒不是店員狗眼看人低，

畢竟當服務業，可以笑臉迎人，和氣生財，

誰會沒事想得罪客人？


只是經過很多嘗試後，他們發現這種囂張的服務態度，

反而可以創造最大的商業利潤，

在商言商，自然出現一堆白目店員了。


雖然大部分人都傻傻的，

覺得這種囂張的服務態度，業績一定會做不起來，

但這也就是為啥人家PP可以賺大錢，

我們大部分人都只能當中產階級了。


※ 引述《THUkk (~~)》之銘言：
: 昨天下午和長輩去台北101Patek Philipp看錶
: 兩位服務人員陪伴我們 發生了幾件讓人覺得莫名其妙的事
: 1.我是男生 幫太太先看女錶 隔窗看了看女生金鷹系列後詢問是否有男生金鷹系列
: 服務人員回覆都賣完了 我問說如果要賣是要等嗎 服務人員回我"外面都會跟你講弄得到啦
: 但是要等 等也不知道等到甚麼時候" 我問"如果要等要等多久呢" 服務人員回"那也要看
: waiting list啊 賣也會先賣買過的"
: 2.挑了一隻萬年曆欣賞 長輩看了之後讚嘆"真的是非常精緻" 服務人員回應"當然啊 兩百
: 多萬的錶當然精緻"語氣像在訝異對方少見多怪
: 服務人員後來詢問了我的一些想法後 態度明顯好轉
: 其他的小細節不敘述 總結讓人的感受是前倨後恭
: 過程中長輩和我完全不受氣也不受影響 對服務人員的詢問也是禮貌得有問有答
: 結束看錶行程後和長輩用餐 討論看錶感想
: 我們看了IWC、Patek Philipp和Rolex
: 長輩說"Patek Philipp工藝真的好 其他家的服務人員態度都很親切 Patek Philipp好像
: 比較高傲" 我笑笑回長輩"有一些高級車款的業務也會有類似的狀況"就結束這部分的討論
: 我後來想了想
: 可能是我33歲在Patek Philipp的客群層中偏年輕(不過長輩60歲)或者就只是跟他們無緣吧
: 結論應該會在別處購買Patek Philipp

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 58.114.82.71
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/watch/M.1509982953.A.288.html
※ 編輯: solumate (58.114.82.71), 11/06/2017 23:43:51
噓 PlayStation9: 請問你有賣PP的假錶嗎
那很難賣 我不敢進 = =

噓 swatch44: 你最後還是沒講囂張的服務態度怎麼讓PP賺大錢
噓 kuangit29: 所以這重點是什麼
※ 編輯: solumate (58.114.82.71), 11/07/2017 00:25:37
噓 bearbrik: 店員現身說法？
噓 nocturnesw: 歪理 我倒覺得是個人修養問題
推 g8san: 推一個 講實話 可惜願意思考的人不多
推 callTM: 囂張態度就是有錢人看到你對他像狗對別人囂張....他就花得
→ callTM: 值得 爽啦 讚啦這樣
推 callTM: 要買錶還必須八著大戶..大戶又更有面子了介紹更多客人給你
→ callTM: ....讚讚讚
噓 kenick: 假錶哥給推
噓 redddd: 假錶哥!!!!
噓 lunasiao: 給假錶哥尊重
噓 RZR135: 假錶哥讚喔
推 yansuji: call說得有道理
噓 Tree1021: 假錶哥分析精闢
推 shengyeh: 說的沒錯啊　PP這等級的是賣大戶的　
→ shengyeh: 今天就是你是科技新貴醫師等級　　頂多也是買勞買IWC
→ shengyeh: 他覺得你沒購買力　或是購買力不足　幹嘛跟你客氣
推 AppleWatch5: 有道理
→ xiemark: PP其實是洗錢用的
噓 cashliu: 精闢
推 qawsedrf: 中肯啊
推 financial911: 推，賓利和瑪莎拉蒂也是這樣
推 Givesupall: 點出重點  突破盲腸惹
推 financial911: 百達翡麗起碼還有漂亮的專櫃給你看，人家賓利就只是
→ financial911: 個小房間，要買不買隨便你
→ financial911: 讓你有個「花一千萬也沒什麼」的錯覺
→ aortic: 這行刻意囂張不影響利潤容易理解,但怎麼反而創造更大利潤?
→ aortic: 就像說gama車賣的好全只因為趙一葵態度夠爛?
→ aortic: 只有草包才會急著向店員證明自己不可
→ nocturnesw: 我也覺得這個結論蠻奇怪的
→ nocturnesw: 既然大戶要買就買 那不管態度好壞大戶照樣會買
→ nocturnesw: 那打算買一兩隻來玩的客戶呢？ 態度不好找其他店家買
→ nocturnesw: 就好
→ nocturnesw: 請問這樣怎麼創造更大利潤？求解？
→ nocturnesw: 店員態度好 留住客戶也許過一段時間又帶走一隻
→ nocturnesw: 態度不好 走出店門後再也不會來這家購買
→ aortic: 飢餓行銷常見，但羞辱也能增加購買慾?
推 kobe30418: 我覺得有道理
噓 jo0903: 假
推 silentdriver: 所以直接進去要買鸚鵡螺是買不到的？
→ silentdriver: 上週經過101店，想說為什麼外面海報放鸚鵡螺
噓 ChouChaoXian: 假錶哥最近生意如何?