Re: [討論] 各位錶友去AD會因為穿著隨便受氣嗎?

[sugimomomo (上完廁所不洗手)]

有鑒於各位給了我很多回饋
加上我真的小鼻子小眼睛
我直接寫信去中美的客服信箱請他們了解這個狀況

昨天晚上寫信，今天獲得了負責人的回信
我相信以各大AD店的員工數量
公司或許無法嚴格控管到所有員工的態度
但至少表面上我看到的是中美負責人有誠意想要回應這個問題了
買不買得到錶從來都不是我在意的第一要件
但無論是誰都應該得到基本的尊重這件事才是在乎的點

感謝板上眾多錶友的意見及協助
當然人一定都會有不同的意見
我都接受並尊重

以下是中美負責人的回應：

先生 您好，

我是中美鐘錶負責人王奕超，收到您的信件後第一時間先到店上了解狀況，不好意思延後
了回覆。

首先在這裡致上我們團隊最深的歉意，非常抱歉您在我們旗艦店上遇到如此不舒服的體驗
。

不希望為我們的服務找任何藉口，我們內部一定會做團體檢討，也感謝您花時間對我們反
應，這會是讓我們進步很重要的回應。

如果您願意再次光臨我們的店，我們會非常感謝您，如果事先可以通知我們時間的話，我
非常樂意幫您介紹各式的錶款。目前店上有多款展示錶款，可以體驗感受多款作品和勞力
士的世界。

再次為您的不愉快致歉，也感謝您的時間和回應，

謝謝

中美鐘錶團隊

以上
祝福各位錶友都能順利入手心儀的錶款
謝謝

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.240.186.54 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/watch/M.1641355433.A.B6C.html
推 keyboyno1: 實際行動給推
其實我實際的行動不只這個...
推 frankyyyy: 回應很標準，嗅到滿滿的怕被勞原廠怪罪的味道。
大概有標準回應方式，但我比較心軟
推 orientwatch: 我去股狗地圖看中美有很多一星評價，他們應該長期這
→ orientwatch: 樣都直接無視了，實際去店看有沒有改善才是真的，不
→ orientwatch: 過溢價多又買不到何必買，帝舵也是好東西
結果帝舵也是同品牌旗下產品...
推 biaw: 再怎麼臭的人還是不想要得到臭名吧
這個不好說
推 scorpio223: 不用服務的服務人員還有薪水拿 久而久之當然就成了這
→ scorpio223: 個樣子
根本劣幣驅逐良幣
→ medusasam: 這根本罐頭文吧 語句還超不順
不要這樣啦...
推 zag46900: 最後一段 感覺報你的名可以讓你先插隊 不試白不試
這件事我倒是沒想過，但我應該會真的跟中美小老闆約時間看看
推 runtorum: 推
謝謝啦
推 Baumgartner: 生意再好做 老闆也不會容許客人有被擋在門外的狀況
→ Baumgartner: 推你的行動力
這個真的不管誰聽到都說扯
推 kuo168: 給你讚啦!!
大家都不反應的話永遠有人會裝死
推 JSFERRO: 支持！
感恩
推 MisakaMisaka: 好罐頭的回覆...
起碼回覆了...
噓 l6333133: 毫無溫度的回應不如不要回，中美列為永久黑名單店家之一
我是覺得官方應該也不太可能給什麼承諾啦...
→ JSFERRO: 把客人擋在門外，這員工該重新訓練了。負責人願意署名，
→ JSFERRO: 有誠意，很好！那就再寫信詢問"團體檢討"的工作細節：要
→ JSFERRO: 如何進行，預期結果是什麼？未來要如何考核？
→ JSFERRO: 收到罐頭就把罐頭敲開，看看內容物是真是假
這個值得參考，如果有幸真的能被小老闆接待到我會直接問他。如果要我直接指認我可是
很會認人的
推 SeonJun: 推
謝謝啦
推 Baumgartner: 應該在團體面前調攝影機，幾點幾分，哪個sales在擋門
→ Baumgartner: ，大家見證一下
這個就太刻意了啦
推 kkrichard: 直接指認啊，順便看看有沒有被懲處
我回信有提到指認這件事
推 pushwow: 可惜下次還是有人會遇到這樣的情形
真的無法杜絕
推 weechia: 要送小禮貌當道歉吧，寫個信也沒說有什麼表示，介紹各錶
→ weechia: 款本來就是應該的，感覺沒誠意啦
碰了面看有沒有更有誠意的舉動
推 pushwow: 如果老闆說能任選帶走 希望版大順便帶上我
我想這個不可能啦
推 littlered172: 這家店我也是碰過兩次這種事 很氣
這真的...
推 Quantumscape: 台北高級鐘錶店我首推寶鴻堂，次推金生儀，其他像是
→ Quantumscape: 益莊也很棒
→ Quantumscape: 寶鴻堂台中的服務也很棒，店員直接說沒買也沒關係、
→ Quantumscape: 不用有壓力，然後耐心陪我逛了三層樓的每個品牌…
好喔！果然每個人有不同感受
推 JEON: 有回就不錯了 .... 這樣也要嫌
我沒有嫌啦...
推 Quantumscape: 我覺得這封信罐頭的程度，有回跟沒回都一樣吧
沒啦！我還是有持續回信

目前小老闆回覆他早上就已經調出監控並且找當名員工開會了，並且明確跟我告知改善方
式了。
在我看來已經很有誠意了。
另外小老闆也告知我他較有空的時間了...
之後有跟小老闆碰面的話再跟大家回報狀況
推 orientwatch: 當然是買被配的帝舵，帝舵配錶命就是便宜
不要這樣講，帝舵其實也還不錯啊~~只是質感差了點
推 usea5a: 跟他說展現你的誠意讓我原價購入某某錶款 我就接受
這個就真的有點超過了啦...但我應該會直接問小老闆到底要怎麼排
不然店員都不讓我排阿
推 senn: 推行動力XD 想知道後續能不能買到錶
這種事情我不敢想啦~買應該會買到啦~哪裡買到而已...
推 scorer: 通常這種精品店都會有錄製的影音檔，如果真的有什麼爭議
→ scorer: 店家是會調出來的
小老闆有說他有調出來看過之後找了團隊跟當事人開會，但其實內容比較模擬兩可...
最少有處理啦
推 Baumgartner: 我覺得有調監視器很好，也證明原po不是惡意抹黑
→ Baumgartner: 中美的危機處理算合格
我也這麼覺得，在我提指認之前小老闆就回覆已經調監控了
一來也能明確證明我並非惡意抹黑
二來平常他們應該不會調監控，剛好讓他們看到員工們平常在幹嘛
我不確定錄音能不能錄到他跟我說的話
因為當時開著門而且車水馬龍，但可以肯定的是一定看到了擋住我不讓我進門的畫面
→ eyecolor: https://i.imgur.com/p7iAVek.jpg
這個嘛...
推 ka0927085443: 我檢舉鬍鬚張員工態度不佳，也是獲得跟您一樣的回覆
不要這樣比啦
→ VSshow: 超罐頭……爛
後面其實還有其他封啦
推 forchocolate: 推哥你的行動力 雖然回覆看起來很罐頭
就是要說到做到
推 eyecolor: 一般而言我會不放心上。但如果真要處理，我會很希望公司
→ eyecolor: 負責任的把不適任的人員辭退，縱使在過年前。
這個嘛...等我真的有跟小老闆碰到面再看看
推 louis0724: 還不錯阿 肯回應就不錯了
我是覺得的確是有在在意這件事情了...
※ 編輯: sugimomomo (219.85.133.32 臺灣), 01/06/2022 09:58:09