[討論] 各位會因為服務而失去對品牌的喜好嗎？

[Joannashinn (Joannashinn)]

抱歉這篇算抒發文，請各位板友見諒。


這陣子買錶修錶有些感觸，

相信各位買錶都是出自於對錶的熱愛而入手，

但遇到單店或原廠的一些處理方式跟態度，

總是會對這品牌澆上一大桶冷水，

雖然知道這是整個品牌大公司底下的個人行為，

似乎不該歸咎完全到品牌上，

也許換一間店，換一個人服務，就會有不同的感受，

但說實在每次的嘗試都是一次踩雷，

真心期盼對方別再出狀況，
（因為真的是喜歡你們家的產品不願放棄）

但遇到一次就真的是再一次對喜好的消磨，

總覺得好像在花錢找罪受。


想請問一下玩錶多年的先進們有走過類似的心境嗎？

一個合理的服務在台灣錶生態是否是相對稀少？

最終只能消費者自己接受這就是這個環境的現況？


舉例：
購入新錶有瑕疵，對方表示是正常，

但直接去信詢問原廠，表示的確有問題，

可供更換。
（那今天我不寫信不就自己吞了？）


諸如此類很多狀況不一一贅述，

想知道的是如果要繼續玩錶，

該做的是調整自己的心態？

一些瑕疵就睜一隻眼閉一只眼過去算了？


我自己的感受是，

對錶店、錶品牌而言，這東西他們每天經手一堆，

根本不是什麼有愛的東西，

而是賺錢的商品，日常的工作，

自然對錶本身的態度就不如錶持有者對它的關注。

不知道這樣的理解是否正確？

還是我還是要繼續踩，直到尋找到那個對的窗口？
（賣家跟服務提供者）


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.239.219.128 (臺灣)
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推 whitefoxy714: 身為消費者，我會希望我的窗口是一個真正熱愛工作
→ whitefoxy714: 熱愛品牌的人
→ whitefoxy714: 就是因為不懂才會問，如果我的窗口比我更不懂，且
→ whitefoxy714: 不願意去懂，那我又還有誰可以詢問。
→ whitefoxy714: 所以服務的熱情真的很重要，這也是我選擇品牌的指
→ whitefoxy714: 標之一。
我覺得這部分太難了，
錶知識太多、品項也多，
不太可能面面俱到完全掌握，
就像你的保險員也不可能完全知道所有產品的所有條款一樣。
推 Olajuwon: 會啊
推 capitalofz: 絕對會
→ usea5a: 剛看完小施再看這標題以為在講車子XD
→ dondon0419: 有請~~貴朵王
推 biaw: 兩者可以分開看 但最後分數還是會加權平均
※ 編輯: Joannashinn (36.239.219.128 臺灣), 11/06/2022 00:41:06
推 sleeeve: 有啊，勞力士
推 she555: 當然會，Breguet再好我都不想再碰
推 whitefoxy714: 我的意思不是只要全面瞭解啦，而是只說如果我在後
→ whitefoxy714: 續有不懂得地方，諮詢窗口，窗口不懂不要裝懂，而
→ whitefoxy714: 是幫我詢問或是引薦能夠幫助我解決問題的人。
→ atropos: 店家還好，代理/維修中心影響就大
推 deltarobot: 女生再正但是有口臭，就不會想追她
推 rabbit81546: 會啊
推 yowei5678: 上上週去遠百卡地亞問錶帶，櫃姐很酸，呵呵呵
推 peterpark: 我去了某家金生儀 還蠻冷淡的
推 binshin: 會
推 hultese: 遠百Cartier去了幾次 每次服務都很鳥 完全不會想再去消費
推 angelo98: 之愛品牌，服務人員看運氣
→ angelo98: 只