Re: [問題] 如何客訴勞服中心

[FZ200 (地獄)]

※ 引述《DavidGuetta (大衛 庫塔)》之銘言：
: 請問勞有全球的客服e-mail嗎
: 不要台灣的
: 找了很久都找不到
: FB也不開放私訊
: 請協助提供了謝謝


先說我沒有要客訴勞服，只是搭版單純抱怨而已...

最近在台灣勞服發生的鬼故事，故事落落長破千字，有興趣觀看完整版可以點閱我blog
完整圖文版（裡面負面情緒多，想看的再點閱）

http://goodtimegoodwatch.blogspot.com/2025/04/rsc.html


此篇文章純屬抱怨，只是覺得自己衰爆....  不怪台灣勞服，也不怪客人，單純算我倒
楣....   台灣玩Vintage Rolex ，真的很累.....  雖然事情最終順利落幕，但這一個月
真的焦慮症犯的很嚴重...   好累

故事的詳情落落長，我先簡單摘要大綱給沒時間細看的人看吧！

故事就是我以前賣出的1680紅字，客人購入後曾自行去勞服保養被拒絕，於是與我相約
2025/3/25一起再次相約RSC送錶洗油確認，當天現場等待一個多小時後，被勞服判斷為翻
寫面盤拒收，詳細的判斷原因是師傅認為紅字是印刷疊加在白字上面，所以判斷翻寫！！

即便我極力解釋我賣出的東西一定是ROLEX原裝，1680紅字本來就有幾個版本是紅字印在
白字上面！這是所有稍稍有老運動常識會上網做功課的玩家，都應該知道的Vintage
Rolex入門知識...

我現場極力解釋，但RSC現場兩位以上師傅還是覺得這樣印刷是翻寫，
所以我當下就被客人狠罵一頓，非常丟臉，現場處理當下我是先原價退款！

退完款後我仍向勞服表示這是個很嚴重的誤判，這樣真的太誇張了....  最後當天經溝通
勞服表示，東西可以留下來待再次向國外原廠確認！但當下客人不接受原廠要再確認這個
選項（可能認為勞服不會出錯，又也許是認為我在硬凹），最後雙方約定若ROLEX國外原
廠認定東西為原裝品，直接在勞服洗油保養後客人再購回！

第二天我也舉證國外老運動知名網站DRSD.com的資料（如下圖）並彩色影印一份再送到台
灣勞服供他們參考：

之後一週內接到台灣勞服來電告知，以跟原廠確認，面盤印刷正確，先前是誤判......
是誤判......是誤判......

隨後我告知客人，客人表示就等到原廠洗油保養完成拿到新式洗油保卡後，再購回這隻錶
，  於是我這筆資金卡了近一個月，最後當然也順利結案圓滿落幕。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.229.236.11 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/watch/M.1744863627.A.15D.html
推 shukushoku: 辛苦了 長姿勢了
推 arscadre: 很多師傅都喜歡擺出一副權威的嘴臉 不懂也要裝懂 不確定
→ arscadre: 就隨便確定
推 usea5a: 推分享
→ cjo76223: 客人有道歉嗎 不然罵回去
推 leeccc: 客戶沒錯啊…官方說假的又不是客戶說的
→ FZ200: 不怪大佬前輩，也不怪勞服，兩邊都沒道歉，單純算我倒楣
推 blate333: 因為這一顆是老表了 所以除了瑞士原廠 其他人真的很難
→ blate333: 判定真假 萬一是假的面板 變成台灣勞力士服務中心 要付
→ blate333: 全部的責任 我想這個是任何人都扛不起的 所以 你是賣家
→ blate333:  還有買家 台灣服務中心 原則上都沒有錯誤 只有認知的
→ blate333: 水準高低 希望三方面都能夠體諒 畢竟真的有問題沒有人
→ blate333: 可以單獨扛起責任 所以仲裁者還是要回到勞力士瑞士原廠
→ blate333: 鑑定
推 tooperfect: 罵客人幹啥，這等於是官方宣告他是詐騙你是客人你信誰
→ FZ200: 我是認為不確定的就不應該現場亂講！可以告知需要總部判定
→ FZ200: BLOG內文有寫到其他勞服出包的瞎事，反正遇到就自認倒楣
→ FZ200: 反正事情也過去了，只是分享經驗紀錄一下，沒事
→ FZ200: 所有無法判斷的都一律先判定假貨，這樣處理實在過於粗糙
推 compass9981: 如果勞服當下說無法判斷 需要送國外原廠  這樣又感覺
→ compass9981: 不夠專業  但直接說是假的真的是有失專業
→ FZ200: 今天在勞服處理結束這事，走時怒拿四顆巧克力XD
推 inp0307: 以後勞力士certified pre-owned在台灣開業，古董錶認證
→ inp0307: 就有標準了，管他事實為何（有無翻新、是不是對期），通
→ inp0307: 過勞力士認證就是官方定義無問題錶
推 tsps95401: 好奇問那這次送洗油費用誰負擔呢？
→ FZ200: 7年前售出的錶，本次洗油費用前輩買單（因為前輩想洗油只是
→ FZ200: 為了拿那張保卡 錶本身機況是不用洗）
→ FZ200: 單純就是花錢拿張新式保卡這樣
推 fatoil27: 推
推 undeader: 推分享!!
推 b89701221: 當下說無法判斷我覺得滿合理的 畢竟幾十年的古董錶不可
→ b89701221: 能勞服坐滿古董錶專家 看不懂就回原廠比較重要
→ FZ200: 當下是直接說假的，叫客人洗油換一片白面（回收紅字面）
→ FZ200: 是我堅持抗議，才說不然留下來跟國外確認...過程很累的
推 b89701221: 所以還是要堅持 不過有記錄至少以後可以說你比勞服專業
→ FZ200: 老勞的世界專業學不完，虛心學習，但求能持續進步中
推 soldierboy77: 連大佬都被這樣對待更何況一般小白…
推 JSFERRO: 推！FZ大有心有專業
→ FZ200: 1680紅字算很常見的普通老勞，突然細思極恐！！這樣之前不
→ FZ200: 知道有多少1680原裝紅字面被勞服回收換成白字面的...
推 josefy: 推
推 SS530D: 我能接受勞服說無法確定 要送回原廠。接受自己的不足 找
→ SS530D: 到更確定答案，而不是擺權威的架子
推 shermanqoo: 就說要再送鑒定就好 貿然下判斷很不專業
推 jhenjhen: 辛苦了、為你加油～～
噓 Baumgartner: 容易不信任人的玩老錶幹嘛  脾氣還大
→ Baumgartner: 什麼前輩笑死
→ Baumgartner: 去AD乖乖排新錶不是更爽
→ FZ200: 這位前輩是很有名的名人，只能說都怪勞服亂講，不怪前輩