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http://goo.gl/Zsglge 搭機前先考英文 留美碩士怒批刁難 蘋果日報 2015年10月31日 一名男子日前和友人搭香草航空班機前往日本遊玩,因預定座位在緊急出口旁,遭代理香 草航空的長榮地勤要求,以英文唸出逃生須知並翻譯,過程中卻被對方羞辱「發音不對」 、「翻譯不精準」,男子怒向《蘋果》投訴,指自己和友人都是高學歷,英文程度沒問題 ,質疑長榮地勤「刁難旅客,還當眾羞辱!」對此,長榮回應,要求逃生出口乘客的語文 能力係根據香草航空規定,若地勤人員語氣造成旅客不舒服,會要求改進。 台南王姓男子投訴,指本月十五日下午,與曾姓友人從高雄小港機場搭香草航空班機前往 日本,因兩人預訂座位在緊急出口旁,辦理登機手續時,代理香草航空地勤業務的長榮航 空羅姓地勤人員表示,「坐緊急出口位置需懂英、日文,才能在必要時協助空服員」。 羅男拿出英文逃生需知,要求王男和友人以英文唸出並翻譯,但過程中,羅男頻插嘴:「 發音不對喔」、「翻譯不是很順,不精準」,就連王男想幫朋友翻譯, 還遭羅男阻止: 「不許幫忙」。王男覺得自己和朋友當眾遭羅男羞辱,雙方爆爭執,直到其他地勤人員出 面安撫,才化解衝突。 王男說,自己是美國舊金山州立大學碩士,友人則是成大土木博士,之前兩度搭香草航空 班機,都沒遇這樣情況;上機之後,日籍空姐也僅英文簡單詢問「必要時能否協助開門」 ,質疑羅姓運務員的作法是刻意刁難。 長 榮航空高雄機場辦事處人員表示,香草航空依日本國土交通省規定,緊急出口座位旁 旅客需能以英文或日文與空服員溝通,這是香草航空公司規定,非故意刁難。過程中地勤 人員的語氣若造成旅客不舒服,會要求改進。(楊適群、李恩慈╱高雄報導) --------------------------------------------------------------------------- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 124.208.162.55 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1446298044.A.414.html
eltonbibi: 超靠北 10/31 21:30
QuentinHu: 搞不好他英文就講得真的很爛阿..... 10/31 21:31
lajji: 同意樓上 10/31 21:33
CK841044: 有碩士學歷不代表英文口說好 10/31 21:35
webster1112: 所以日本人搭香草機能坐上這位子的...認證過?? 10/31 21:36
jonsikon: 樓上…日本人講日文就好啦 10/31 21:41
PCH800618: 日本人可以用日文溝通... 10/31 21:41
shinkon: knee很pain 10/31 21:41
countryair: 主要是溝通態度讓人覺得被羞辱吧 10/31 21:42
countryair: 真的不行就說不行 10/31 21:42
chuan710613: 不需要念也不需要翻譯,看懂就好了啊! 10/31 21:49
chuan710613: 真的故意刁難才會要人念出來吧! 10/31 21:49
CK841044: 香草規定這麼嚴? 10/31 21:50
urocissa: 會不會是乘客一開始就嗆自己是留美碩怎麼會不懂 10/31 21:52
countryair: 要客人念出來聽口音是標準作業流程嗎? 10/31 21:53
urocissa: 結果被要求念跟翻譯又做不好... 10/31 21:53
jankowalski: 無法理解高學歷跟會講英文的關聯性 10/31 21:54
urocissa: 不然一般也不會要叫你念 10/31 21:54
apartamento: 地勤沒事刁難客人幹麻?事出必有因 10/31 21:54
CK841044: 真的很難相信運務員會刻意想要花這心力去跟鯛客爭,他 10/31 21:55
CK841044: 還剛好錄到 10/31 21:55
countryair: 我也覺得地勤也不是吃飽太閒,事情沒這麼簡單 10/31 21:58
hawardhsz: 我永遠記得親耳聽到長榮空姐把turn off講成close...... 10/31 22:02
preprice: 第一線的人應該都不會沒事找事吧 10/31 22:03
sukai123: 香草的組員有時候會直接用英文或日文問逃生口座位的旅 10/31 22:04
sukai123: 客問題 10/31 22:04
sukai123: 如果旅客聽不懂,會直接叫地勤換位,所以地勤並沒有刁 10/31 22:04
sukai123: 難 10/31 22:04
danic: 念出來被糾正 發音其實挺可笑得..推文還真多自以為...Y 10/31 22:07
afish00390: 高學歷就懂英文嗎? 拿綠卡美國護照都不一定懂了 10/31 22:10