[活動] 要求華航全面檢討改善服務品質連署

[pichu7676 (pichu)]

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作者: pichu7676 (pichu) 看板: points
標題: [活動] 要求華航全面檢討改善服務品質連署
時間: Mon Apr 11 16:37:53 2016

近期華航在服務與系統上似乎有許多狀況
(他們歸納回覆為系統問題)

其中本人已經遇過像是

1. 機票購票後不得修改日期
2. 高鐵加購系統出問題無法使用
3. 購票後到機場不給登機 (系統未說明規則)
4. 亂請款信用卡 (跟客服反映後已退刷)
5. 系統錯誤訂位重複
6. 線上選位後，被拉掉位置
7. 後續客服人員處理態度消極擺爛

由於一個人反映後多半不理不睬，故在此邀集

1. 近期由於華航出包導致權益受損的會員
(華航金卡以上常旅客)(天合聯盟Elite以上常旅客)
2. 近期有荒謬情事導致權益受損的一般旅客

一起連署要求華航全面檢討改善其服務品質：

訴求如下：

1. 全面檢討系統&服務品質問題並回覆解決方針與時限
2. 常旅客確切權限回覆
3. 提出目前已發生 旅客權益受損解決方案
4. 懲處顧客關係部&相關業務怠職人員

否則不排除發起更大訴求號召
(甚至整批清單丟其他航空看有沒有興趣 Status Match)

本次活動連署表單連結如右：https://goo.gl/p2zutH

連署發起人 Li Chia Hao
PTT ID：pichu7676
聯繫信箱：[email protected]
天合聯盟Elite Plus 會員 & 華航金卡會員

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.245.65.133
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1460363878.A.C17.html

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: pichu7676 (60.245.65.133), 04/11/2016 16:38:27
推 c890306: 加油 真的
推 piipiiYa: 補血
→ pichu7676: 最近真的是被氣到沒力....
→ cleo19901104: 覺得你的訴求會石沉大海，趕快去match別間卡，慢走
→ cleo19901104: 不送！
   我 *A G   ST ELPS   OW Emerald
推 Christian5: 這篇沒從業人員來噓我送10張機票
→ hsinyeh: 排隊領機票
推 bertkuan: 1排隊領機票+1
推 UncleRed: 領機票+1
推 momocan107: 排隊領機票
推 jay780305: 排隊領機票+1
→ ymad: 這些問題都是舊系統時期訂票的嗎？
→ ymad: 還是換系統後在新系統訂票也這樣？
推 MeeToo: 排隊領機票+1
推 zandy8551: 排隊領機票+1
推 TsukimiyaAyu: 幹麻轉從業人員版
推 ey0602: 排隊領機票+1
推 nikemn: 排隊領機票+1
推 sam09220: 排隊領機票+1
推 AlainDion: 可惡 超過10人了...
→ jamesya: 從業人員才不會為了一張機票而出賣公司喔 他們一定愛噓
推 e162539: 排隊領機票+1
推 a56: 領機票+1
推 anarki001: 後補+1
推 mjjs: 領機票+1
推 pascal1001: 機票6666
推 kiwisunny: 領機票要抽籤嗎？
推 syyy2100: 排機票+1
→ pichu7676: 都是四個月內 應該是新系統
推 aaaa4844: 期待機票
推 dontec: 排隊領機票
推 peddr: 我C艙的位子  也是默默的被拉掉了
推 yicihhh504: 排隊領機票
推 me510405: 我也要領機票～～～～～
推 tsmcprince: 領機票+1 不多 洛杉磯就好
→ ttnakafzcm: 想要機票+1
推 kindqueen: 領機票，華航直飛阿姆斯特丹，謝謝!!
推 sana37: 排隊領機票
推 chihchuan: 大家人好好 還幫忙debug...根本華航還有包商問題
推 qaz15987530: 後補票+1
→ kalmia: 從業人員不會來噓的 因為也被新系統氣到
→ kalmia: 沒力
推 ttnakafzcm: 這倒是真的  我朋友就是......
推 yitsu: 偏不噓…同情你的狗吠火車
推 william8403: 候補
推 sukehui: 候補機票
推 AH977: 排隊來領機票+1
噓 kingair: 這種台灣鯛也只能吃定軟弱的小花，你去別家試試看啊！
不覺得CI軟弱
→ kingair: 幫你省了10張機票，可以送我一張嗎？
推 zsedrx: 領機票+1
推 edward40812: 侯補機票+1
推 apppromotion:           http://imgur.com/9dBMNPp  噓的那個就是
→ apppromotion:  從業人員XDDDD 疑似還喜歡約x  XDDDD
推 QuentinHu: 增加幾點，官網購票不能分期
推 gjyankees: 太晚來沒機票了TAT
→ QuentinHu: 剛剛去看外站出發中轉票已經能選票種了，也算有改善
推 murder: 操你馬的  *****
推 Christian5: 破功XD 樓上小心 可以請發文者幫你喔!從業大都小心眼
※ 編輯: pichu7676 (111.71.220.37), 04/11/2016 20:29:24
→ pichu7676: 為了小事被告不划算
推 Earl: XDDD 正要排隊領機票就沒了
→ watergrace: 機票沒了QQ
推 alexj: 排隊領機票~候補+1
推 alexj: ㄚㄚㄚㄚ不!!!!!
→ dsx: 最後喝香檳的都沒事...小兵都中獎...
推 michaelgodtw: PUSH
→ piipiiYa: 華航很誇張的品質，系統是沒測試過嗎？包
→ piipiiYa: 商和小花的人都在？
→ Whelsper: 反正就有點像是韓航貨機副機師看著他的機長摔飛機那樣吧
→ Whelsper: ，下面的人覺得問題會很大但是上面的自我感覺良好就…
推 ttnakafzcm: Wh大說KE8509嗎 .............
推 dontec: 上面開趴慶祝系統轉換成果勒
→ opmikoto: 這連署能幹嘛? 沒強制力阿
             總之盡力而為了
推 zyfan: 已填，翡翠卡會員                                         04/11 23:32
          感謝翡翠卡大大
※ 編輯: pichu7676 (58.115.239.183), 04/11/2016 23:47:09
推 xa51025: 我也要機票
推 Merman: 先說明我不會參加連署。
→ Merman: 我個人覺得華航飛機上的服務還算不差，但是在其它部分，
→ Merman: 尤其是確保旅客權益這方面表現的確很糟。這種情況已持續
→ Merman: 相當長的時間，只是最近因更新客運營運系統，在轉換期間
→ Merman: 發生的一些狀況更凸顯了之前問題的嚴重性。
→ Merman: 我對訴求項目4是不能認同啦！華航又不是公家單位，只要能
→ Merman: 確實改善服務品質，你管它用什麼方法？這個連署無非是要求
→ Merman: 華航改善它們的服務品質。但是這樣做會有多大的效果？以華
→ Merman: 航之前漠視旅客權益程度的情況來看，我是不表樂觀啦！直接
→ Merman: 拒搭，讓華航的載客率下滑，我想才是真正有效的做法。
→ Merman: 如果樓主發起拒搭華航的連署，我會參加；不然建議樓主還是
→ Merman: 有骨氣一點，像我家另一位金卡會員一樣，把華航列為永久拒
→ Merman: 絕往來戶比較實在。
→ pichu7676: 謝謝M大意見 本人事件後早已拒搭
推 mmx200: 我小小金卡也來支持支持！最近新系統真是爛到掉渣，不過
→ mmx200: 我還有10幾萬mi被綁著沒換XD.話說回來那些跑來搞ㄧ言堂的
→ mmx200: 還是去八掛煽風點火吧。就算是從業人員，不能跟你意見不同
→ mmx200: ？與你意見不同就得扣帽子變護航還帶髒字問侯人家家人還
→ mmx200: 怕被告？八掛臭酸歪風別帶到這裡來。