Fw: [情報] 復興機票退費相關情報

[mizuhara (隱者之紫)]

※ [本文轉錄自 Aviation 看板 #1OCut58I ]

作者: mizuhara (隱者之紫) 看板: Aviation
標題: [情報] 復興機票退費相關情報
時間: Tue Nov 22 08:13:54 2016

  WELL，有鑑於昨天怎麼打都打不進去，今天小弟就決定起個大早來打

  果不其然等沒兩分鐘就進去了

  先從結論講起，從今天開始的機票，即便開票期限欄有註明

  "除因拼音瑕疵更名外 不得做任何更改 不得退票 不得簽轉他航 不得更改航程"

  亦可直接申請全額退票退費，條款等一律無視

  處理時間就如網站所示，45個工作天這樣。

  小弟通話時也有利用手機錄音機能將整段對話錄下

  因此請各位有購買復興機票的趕緊申請退票退費吧~~


  假使還有其他問題要致電客服時，也請各位盡量平心靜氣地與客服溝通

  畢竟她們只是第一線的砲灰，責任不在她們身上

  最後謹祝各位都能找到合適的替代方案

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.134.88.184
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1479773637.A.212.html

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: mizuhara (220.134.88.184), 11/22/2016 08:14:35
→ mizuhara: 剛剛聽客服小姐一整個都快哭出來的感覺，其實還滿杯的..
→ torounholy: 因為要失業了還要來幫高層擦屁股  有來上班就很敬業了
→ mizuhara: 只能說大家都很無奈^^;;
推 boii0707: 建議要退趕快退，恐怕資金已掏空
→ mizuhara: 也沒得快啊，就45個工作天啊~~也只能先申請再說啊~~
推 boii0707: 我是說，不要再期待只停航一天了
→ druid80: 請問如果是用surpr!ce網站購買，只能透過該網站走退費申
→ druid80: 請嗎..？
推 boii0707: d大  #1OCh3l4O (Japan_Travel)
推 nnnavy: 之前威航的還沒退款 也是找復興嗎
推 jcegellen: nnnavy大大找復興沒錯,直接跟他說威航退款
推 lanshomes: 納悶的是沒有第三方監管單位管控資金，他們能夠負擔退
→ lanshomes: 費嗎
推 strayfrog: 感謝資訊提供，昨天客服打不進去就放棄了
→ strayfrog: 員工應該也是最傻眼的一群
推 jackyuki1: 感謝分享~~   昨天已改定樂桃了
→ mizuhara: 我一月初的還在想說要不要等捷星香草酷航的新促銷啊~~
→ yhls: Surpr!ce 的一律走退費，但目前只處理今天(22號)的
推 lightju: 要怎麼申請退票，客服完全打不進去
推 Hakone: 官網聲明有連結按進去申請即可
推 sambuck: 看了線上申請退款的連結要填170開頭的電子機票票號，但當
→ sambuck: 初威航轉簽的通知只有給訂位代碼，根本沒票號可以填...
→ mizuhara: 首頁-->行程管理-->退票相關-->退票申請
推 lightju: 謝謝，來申請退票
→ lightju: 到現在還是不可置信
推 toyokawa: 無預警停航 真的是無良
→ jsoccer: 重罰50萬有什麼好怕的
→ starpid: 會被扣手續費嗎
推 leeu330: 如果是從威航轉復興只有定位代號還沒有開票的朋友，請打
→ leeu330: 客服…
推 lightju: 希望申請後，真的可以收到退費
→ mizuhara: 有今天受影響的鄉民說不會扣手續費
推 leeu330: 剛剛等了40分鐘打進去，我才說辛苦了…客服整個想哭…把
→ leeu330: 票處理好之後，跟客服打氣了一下…客服說他們也有職業道
→ leeu330: 德，會把該做的事情完成，講到連我都要哭了…他說的進來
→ leeu330: 的乘客們都很貼心的幫組員們打氣，他們客服也是昨天下午
→ leeu330: 才知道怎麼了…真的很謝謝大家…
→ mizuhara: 40分...有點慘烈囧
推 leeu330: 然後，目前只能處理“今天(22號)“的票務問題(簽轉)，如
→ leeu330: 果是明天飛機(23號)的旅客他們也只能等上面高層今天下午
→ leeu330: 兩點的記者會後，如果23號也確定停飛，有兩種方法，一種
→ leeu330: 是協助簽轉，一種是全額退費，然後也說因為電話很難打進
→ leeu330: 來，客服要留下電話資訊，下午2點後會主動聯絡，所以…如
→ leeu330: 果可以的話，還是請打進客服電話吧…
推 natsuyuki: 請大家對客服人員友善一點 他們真的是第一線的炮灰
推 strayfrog: 公司高層搞這種毛讓基層去面對大眾怒氣，根本垃圾
推 pppeko: 只有22號的可以退吧
推 a900632000: 復興高層真的很垃圾
推 yahuichang: 行程管理沒有看到退票相關
→ starpid: https://gessl.tna.com.tw/refund?culture=zh-hant
→ leeu330: 阿，我所謂的等待客服電話，是指打進去後等接通，希望不
→ leeu330: 要造成誤會@@
→ mizuhara: 差不多啦，如果不是像我8點00~01打進去，起碼都要等個
→ mizuhara: 半小時以上吧^^;;
推 leeu330: p大，我明年三月的北海道，昨天也在網路上辦理退票，剛
→ leeu330: 剛通話時也跟客服確認已收到退費申請，一樣是上面有說的
→ leeu330: ，45個工作天刷退至原信用卡…
→ starpid: 45個工作天...
推 Erector: 借推文問一下  被轉簽華航的話   費用是消費者出嗎？
推 magicwei: 現在輸入都查詢失敗無法送出，有人一様嗎？
推 benzis: 查詢失敗+1
推 s860382: 低層員工真的很可憐很倒霉有這種高層
推 hcg8xj: 借問有人是明晚大阪回臺北的嗎？
推 summersonic: 用75折折扣碼碼明年的機票，退票會不會被扣手續費？
推 leeu330: 應該說一般退款刷退都是45個工作天…不過不期不待啦…唉
→ water0kimo: 我1125威航轉復興飛大阪，有電子票號，已申請退票，只
→ water0kimo: 是不知會不會扣手續費，客服打不進去...
推 snownow: 還是別管手續費了唄，就算有手續費也是要退啊...
→ snownow: 他就算保證轉簽還有人會信嗎XD 更何況他根本不保證幫你轉
推 slslsl: 日本75折優惠折扣票會有手續費嗎
推 joe10227: 我也適用75折優惠買的 但我是先退再說 能拿回多少是多少
推 boii0707: 當初威航有扣手續費
推 YesWin: 小萍～我在這兒（揮手
推 ponnado: 謝謝打電話進去詢問的鄉民，比事後諸葛說風涼話的人，好
→ ponnado: 太多太多了！公婆就喜歡搭復興玩澳門，一年好幾次，因為
→ ponnado: 航班時間好又便宜，服務也不差，我們根本不想去那裡過年
→ ponnado: 已經夠無奈，又遇到這鳥事QQ
推 hcg8xj: 目前在大阪，原定明晚603回臺，打了關空櫃台、復興臺北客
→ hcg8xj: 服，開票旅行社都說留電話等他們通知...
→ starpid: 先訂好住宿吧 拍拍..
→ no1smkimo: 停飛導至找不到班機回台而住宿的,這個費用可跟復興要嗎
推 hsinyeh: 你要阿  他們連機票錢都要賠不出來了  會管這個嗎...
→ hsinyeh: 反正你就要  要不到正常  要到賺到
推 snownow: 總之收據留著求償看看囉...
推 maikxz: 宣布破產話旅客順位沒那麼前
推 snownow: 是啊，銀行幾十億的、員工遣散費那些都在票務前面吧
→ snownow: 所以就申請看看，但別抱期望
推 maikxz: 所以能要回退費就算不錯了...
→ snownow: 反正有申請有希望囉，雖然我覺得看這擺爛的架式 機會不高
推 dormice: 客房真的好可憐.........
推 hellomo: 客服人都很有耐心
推 evilufox: 剛等了二十分鐘也打通了 因為是威航簽轉 查不到訂位代號
→ evilufox: 最後是客服那系統直接申請 聲音真的都是哭過的感覺...
推 natsuyuki: 推樓上 威航轉簽+1不過有寄訂位代號跟機票號碼到mail
→ RKain: 還好有人打進去，我也先退了，拿不拿的回來..天知道就是了
→ RKain: 有退有希望...
推 folkblues: 公司都解散了還願意留在崗位上服務旅客的人真的很偉大
→ Mellissa: 跟待退還會去連集合場集合一樣 真不容易
推 leeu330: 突然覺得這樣的員工真的很不值得在這家公司賣命還要被罵
→ leeu330: …(淚
推 ahg: 客服辛苦了~
推 SSglamr: 是拿到退伍令了還幫忙卡安官