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※ 引述《anna888 (小米)》之銘言: : 大家好! : 初次使用發文功能 : 是有關樂桃航空登機爭議的問題 : 我們知道這次我們也有疏忽 : 因為關櫃 登不上飛機 : 心情非常低落 : 請各位大大不要在損我了(本人難過) : 事情是這樣的 : 我們全家5/12本來是要出發前往大阪的(四天三夜) : 行程安排都由我一手操作 : 飯店也訂好了 但卻泡湯了! : 我們是預計下午搭2:00樂桃航空班機 : 我們在事前也在網路上加價選了第一排五個座位 : 五人來回機票總共花費4萬多 : 小港機場是由長榮航空代辦的 : 我們有提前到機場也在櫃台左邊 : 當時櫃台有兩位地勤人員詢問我們是否要劃位? : 我們告知說請等一下.還要等家人停車 : 我們也回覆他我們有在線上買位 : 但等一下報到,所以這一點地勤人員是知道我們等等要登機的! : 其實我們先劃位再去停車,在等待的20分鐘這段時間做這些是來的及的! : 但地勤人員看到我們在旁邊也裝作沒這回事。令人非常火大! : 之後地勤人員還叫我們站過去一點 : (因為當時他們好像在移登機報到的桿子.) : 是有看到我們的.卻沒有告知我們即將關櫃) : 後來我還去詢問他樂桃隨身行李是否可以把章魚燒機器帶上機, : 地勤人員也說可以,證明他是知道我們即將上飛機的! : 而當時等待期間 : 櫃台完全沒有人劃位.我們傻傻的足足等待有20分多 : 櫃台人沒有理會我們.讓我們處再不知道的狀態 : 於情於理. 應該告知旅客! : 我們沒有要托運行李.櫃台人員也親自看到並幫我們在量行理箱的大小 : 所以知道我們是不托運的 : 所以在這個時間登機是綽綽有餘的 : 當時家人到達現場時,地勤人員也還在現場 : 卻說已經關櫃了…我們跟他說需要登機,他們卻不理會直接走人! : 還嗆我們已經等了我們5分鐘,那為何不在那時候告知我們?非常不合理! : 我們不常出國.所以我們承認我們也有疏忽.但地勤人員態度非常差!不提前告知旅客! : 造成我們很大的損失! : 我們有自動通關所以登機時間是非常充足的. : 離班機起飛時間還有50分, : 但長榮代辦卻沒有盡到告知旅客的責任,也不通人情,造成我們巨大的損失! : 請問遇到這種事該怎麼處理? : 可以給我意見嗎? : 非常感謝你們!心靈受傷中!!! 身為相關從業人員,藉此機會順便宣導一下 不只LCC,每個航空公司都有各航班規定的班機作業時間 時間從起飛前一小時至前四十分鐘不等,是為了能讓飛機在表定的時間內完成各項作業 如下客、清艙清廁、卸貨卸行李、加油加水、行李裝載以及登機作業等等 所以麻煩請在規定的關櫃時間內,完成班機的報到及託運行李程序(注意,是完成喔!) 而不是說在關櫃時間最後一刻到達報到櫃檯 甚至是剛踏入機場、或是還在找車位、還有的還在等外圍停車場接駁車發車?! 而有幾種狀況要再多說明一下 Q1:為什麼遲到一分鐘也不行?我跑很快,有自助通關  A:因為除了上面所提到班機需要作業時間外,沒人能預估你能多久通過安檢及證照查驗   的長長人龍,更別說跑錯登機門、被路上免稅店吸引等千奇百怪狀況發生 Q2:我手提行李內有不能帶上飛機的物品,為什麼安檢叫我回櫃檯託運還被拒絕? A:基本上小型的安限品是很難再放回原行李箱中,要再託運只能用紙箱、大一點的包包   包裝完後再次託運,而最重要的是,安檢人員不會知道你剩下多少額度可以託運、更   不會知道你有沒有買行李、也不會知道你的班機關櫃了沒,所以請搞清楚你自己的狀   況,如行李剩餘額度、關櫃時間以及該安限品的價值,符不符合你可能會來不及搭上   飛機的成本再決定要不要回櫃檯託運 Q3:為什麼我的同行者還沒到,我不能先幫他辦理報到及託運行李? A:基於航空保安規定,託運行李必須跟主人上同一班飛機,且報到時務必全員到齊露個   臉讓運務員比對護照是否為本人,或許有的運務員會先扣住登機證幫忙辦理報到,但   也請在關櫃時間內抵達櫃檯核對身分託運行李 另外提醒一下,如果你已經知道你報到時會出現問題的,也請你盡早抵達櫃檯辦理報到 例如行李超重、名字訂錯、以及其他特殊需求等等,如果壓錶抵達櫃檯才辦理辦到而發現 許多問題,那很抱歉,大家也幫不了你 補充說明,到達機場請再次確認你的報到櫃檯在哪 你可以看機場航顯、或是詢問服務台 並且到達櫃檯後再抬頭看上方那排電視,確認你的航班 櫃檯報到位置開在哪,不要傻傻看著哪裡人多就跟著排。 託運完行李也要看行李通過x光機安檢並進入地下室洞口! 確認完才能前往登機喔。 以上,是小小航勤看過許多旅客late show櫃檯的心得,謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.42.166.93 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1494848609.A.828.html
hunter72762: 推 辛苦了 05/15 19:46
shliny38: 幫推 05/15 19:50
moola: 這跟個人特質有很多關連性 我相信有些人常出國 常出差05/15 19:51
moola: 就有那種從來沒有Late show的族群05/15 19:51
moola: 早點到 悠閒走走 進貴賓室05/15 19:51
moola: 但是也絕對有那種最後時刻才要出現的天兵 然後還要靠北東西05/15 19:51
moola: 的傢伙05/15 19:51
moola: 辛苦你們了,很多人錯都是怪別人 覺得什麼都要幫他 提醒他05/15 19:51
moola: 卻不怪自己可以看看手上的手機時間 而不是一直在打卡05/15 19:51
qwert5327: 真的納悶這麼簡單的問題為什麼會有這麼多狀況,辛苦了05/15 19:51
lions402: 這種人超多的啦!裝會的也很多,可惜罵他們被客訴我就GG 05/15 19:54
lions402: 了。不知道他們腦袋在想啥,到底是誰要出國…… 05/15 19:54
moola: 我這些年也只出去過10次 也都只有候機到發慌 也沒遇過關櫃 05/15 19:55
moola: 就是有那種老大爺心態覺得服務人員就是要幫他Everything 05/15 19:55
moola: 的族群,有時候我們要等Final call的那些 天兵 大概也都是 05/15 19:55
moola: 這種族群的吧~ 05/15 19:55
shiryuki: 推~ 05/15 19:55
moola: 有些人終其一生出國都不會遇到這種問題 有人第一次出國就關 05/15 20:00
moola: 櫃 05/15 20:00
moola: 你說 是誰的問題呢?每天航班 地勤來來往往 照表操課 05/15 20:00
moola: 多少人都上得了飛機 就你們不行 說出來 不是貽笑大方嗎? 05/15 20:00
elthy: 我也都是早早去機場等開櫃的那種..酷航三小時前開櫃我還比 05/15 20:03
elthy: 他開櫃早XD 05/15 20:03
b0339576: 早早去機場等開櫃的人+1 05/15 20:10
※ 編輯: oz2283 (42.73.30.168), 05/15/2017 20:18:26
rugalex: 也是等開櫃+1 說真的免稅店沒什麼好逛 05/15 20:14
r252034711: 尤其是廉航 更要提早到才行 05/15 20:18
minoru04: 這就是為什麼台灣人約聚餐集合時間一定要比訂位時間早的 05/15 20:20
minoru04: 原因 05/15 20:20
donnaacac12: 等開櫃+1 05/15 20:21
kingbar815: 簡單四個字「寧早勿晚」 05/15 20:21
autokey: 等開櫃+1且先安檢完我才能安心,不然我都超緊張 05/15 20:23
ohyakmu: 我有疑問?總覺得早報到位子常排在越後面,有這樣嗎?? 05/15 20:23
humanskull: 早點去 輕輕鬆鬆的不好嗎… 05/15 20:23
captainmm: 航勤推 05/15 20:24
caculuck: 推一個,遲到就別找理由! 05/15 20:26
captainmm: 去日本還好 去美國還壓秒你就知道 安檢可以搞多久 而且 05/15 20:26
captainmm: 前面有幾排被卡住就完了 05/15 20:26
amudi: 這個文章跟幾年前的香港通運班機的文章很類似 ... 05/15 20:27
SMALLLO: 早報到座位不一定排後面,但是行李應該都很後面才出現 05/15 20:33
keigo1234: 推辛苦了 05/15 20:35
keigo1234: 想不透為了旅行準備了幾個月 早到幾小時這麼難嗎? 05/15 20:37
elthy: 寧可行李慢出來也不要超賣被丟包 05/15 20:38
rudd: 推推!! 05/15 20:45
thatsauce: 推,不會特別提早但絕對在關檯時間前抵達 05/15 20:45
Hediard: 等開櫃+1 我喜歡逛免稅店哈哈 05/15 20:47
oz2283: 回amudi大,這是我這幾年的工作心得啦,剛好有主題發揮。 05/15 20:48
oz2283: 座位部分,我的觀察啦,考慮載重平衡的關係,才會把沒選位 05/15 20:48
oz2283: 旅客由後往前放。 05/15 20:48
oz2283: 行李出來順序部分我則認為不一定,台灣大多LCC為散艙機, 05/15 20:48
oz2283: 行李的裝及卸各需要至少兩次,所以如果真的最後出來,那也 05/15 20:48
oz2283: 只能苦笑,慶幸還有領到。 05/15 20:48
cutaray: 等開櫃,因為要搶地方睡覺,紅眼機啥都沒得逛QQ 05/15 20:51
amudi: 香港版 #1Iakiaau 05/15 20:51
amudi: 雖然說這文章已經幾年前事情了 05/15 20:51
albee923: 原po快看這喔~~~~~ 05/15 20:52
pippen2002: `早早去機場等開櫃的人+1 ! 05/15 20:53
DUKEYANG: 專業回答 辛苦了 05/15 20:54
jur1512: 早早去可以避免突發的狀況 05/15 21:01
fong0416: 寰宇尊榮通關表示 你可以付9800 你多慢來都可以 沒問題 05/15 21:04
fong0416: 的 05/15 21:04
linkmusic: 壓線跑錯gate這種地獄情節真的會發生,尤其桃機真的會 05/15 21:04
linkmusic: 跑到死XD 05/15 21:04
linkmusic: LCC也有priority pass 嗎? 05/15 21:05
dormice: 推 05/15 21:06
nicocat7: 推 05/15 21:07
slient09030: 真的辛苦了~寧願早點去準備也不要趕最後 05/15 21:09
chdc: 我每次行程排前兩~三小時到機場的 實際上到的時間都在90分 05/15 21:12
chdc: 左右 中間總會有各種事延誤 那種排行程就壓秒的真不敢想 05/15 21:13
jessbianrad: 每次去等開櫃+1 05/15 21:14
bule26: PP卡不是刷信用卡公司也可以嗎? 05/15 21:21
lions402: 仁川團體掛行李先掛幾乎都最後出來 誰先到機場拿號碼牌 05/15 21:21
Alano: 想吐槽一下虎航幫捷星報到的組員,你們好慢啊 05/15 21:22
lions402: 誰就可以先刷護照拿牌掛行李 基本上大家都提早到來搶 05/15 21:22
Alano: 都在櫃台前讓我們等等等,森七七 05/15 21:22
Alano: 不過有個可愛妹子 05/15 21:23
dust737: 我住機場旁每次出國都是等開櫃,寧願提早到也不願壓錶... 05/15 21:28
dust737: 壓秒 05/15 21:29
racocopink: 在日本工作兩年後回到台灣,真的覺得台灣服務業做太好 05/15 21:31
racocopink: ,導致一堆人覺得「理所當然」。地勤沒有義務要通知每 05/15 21:31
racocopink: 個客人的,偏偏有些人自己不看清楚,就怪罪一堆。 05/15 21:31
docoke: 推 05/15 21:31
freewaterboy: 桃機早上5~7點是出境高峰,如果搭乘這時間的LCC,例 05/15 21:31
freewaterboy: 如虎航航班建議早點到機場報到 05/15 21:32
katherinkoko: 總是等開櫃+1~覺得late show心臟好強。 05/15 21:35
aaaaooo: 等開櫃+1 搭紅眼都先去候機室搶躺椅補眠XD 05/15 21:39
chinick1478: 虎航上次7點飛機2.5小時以前去報到結果6:49才到 05/15 21:42
chinick1478: 登機門 05/15 21:42
strayfrog: 推一下從業人員,整串看下來感覺事主有點不太會變通 05/15 21:43
claymath: Push 05/15 21:45
medama: 幫QQ 下次記得提早到 05/15 21:50
bsnyyp: 推 05/15 21:52
armpaul: 我不會再坐虎航了 上次被女座艙長供餐要出示登機證 有被 05/15 21:53
armpaul: 歧視的感覺 05/15 21:53
nuanyang: 推 05/15 21:53
freewaterboy: 如果有事先購買機上餐點,要求出示登機證是為了核對 05/15 21:55
freewaterboy: 餐點,有購買登機證上會有紀錄。 05/15 21:55
armpaul: 跟去台北故宮博物院 被年輕公務員碎碎念 歧視我的感覺一 05/15 21:56
armpaul: 樣 05/15 21:56
future10520: 推推~ 05/15 21:57
armpaul: free大 喔 這樣我想起來官網訂票 預設不含供餐 05/15 21:57
rain1045: 補充說明 不是每個機場都是在那邊看X光機 到每個機場都 05/15 22:03
rain1045: 要問清楚再行動 不然我看很多台灣人都在那邊等 但其實 05/15 22:03
rain1045: 我們機場沒有X光機啊XDDD 05/15 22:03
lnmp: 虎航桃機不是都一大早排四個航班以上很接近的時間 05/15 22:34
lnmp: 常常排到最後還被拉出來說到哪個地方的先過來報到 05/15 22:35
kkk0j: 推 05/15 22:36
snoopy63: 每次去日本搭廉航沒買行李,也是早到等開櫃... 05/15 22:45
timshow: 向來都是等開櫃~ 05/15 22:48
mars1396: 你航空系? 05/15 23:03
qwert5327: 倒是不會去等開櫃! 05/15 23:30
rong880898: 早早到等開櫃+1 05/15 23:44
pinqooo: 推 辛苦了 05/15 23:45
yuchuan0521: 苦力推 05/15 23:51
dowbane: 竟然還有辦法好聲好氣解釋,果然是專業的 05/15 23:55
uzumaki: 等開櫃+1 05/15 23:59
mandy1989: 早到等開櫃+1 然後每次幾乎都要去一航吃個漢堡王再出國 05/16 00:20
aptx4869n: 謝謝專業解釋 我之前以為只有一人代表掛行李也是可以的 05/16 00:33
aptx4869n: 是問了地勤 他說叫我還是到櫃檯前面一起托運行李較好 05/16 00:33
aptx4869n: ( 以前都是全員一起掛行李 那天是因為我想先上廁所) 05/16 00:34
ziponer: 上次早上六點半的虎航,我不到兩點就停好車,在裡面吹冷 05/16 01:40
ziponer: 氣了,忘了多帶外套,裡面超冷的 05/16 01:40
ismydear: 所以現場都不會提醒要關櫃囉 05/16 01:40
ismydear: 時間快到有提醒嗎 05/16 01:42
smalljie2002: 為什麼供養要求出示登機證會有被歧視的感覺????? 05/16 02:04
smalljie2002: 打太快...我說的是''供餐''...QQ 05/16 02:05