Airbnb 大阪不舒服之訂房

[celineceline (維修中)]

2個月前因為海外婚紗的關係，用了Airbnb訂房，所有的費用都一次付清，結果今天倒數2
3天了，寄信來跟我說房間需要修繕，沒辦法讓我入住，提供了另一間房間給我，我們一
行6人，當初訂房就指定要有3臥室的房型，現在弄了一間2房大通舖的給我，我沒辦法接
受，不開心的選擇退訂，業者又寄信來要我方去網站親自取消，但網站有說明，如果不是
因為自己因素取消就務必讓屋主自己來取消，有人知道是為什麼嗎？（對方取消會有負評
價嗎？）還有取消後我全額的金額會刷退回信用卡銀行，那我被收取的國際刷卡1.5%的費
用呢？會退還嗎？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.71.229.16
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1520424690.A.067.html
→ spiritman: 這個就是Airbnb的風險@@
推 yanagawa56: 打客服比較快~這邊不會有解答
→ debby1993: 客服也愛莫能助，這就是airbnb的風險
推 hurryken: 這有點騙...自己取消一定會被扣$的啊 不如附上房東的
→ hurryken: 要求截圖 寫信給airbnb客服說房東擅自更換房間卻不願意
→ debby1993: 自己取消要看當時的條款，可能會被收取費用，但還是給
→ debby1993: 屋主取消，畢竟他未能依約提供房源，你可以給他負評
→ hurryken: 從他那一方取消退款
推 diskdie7045: Bnb有個客服電話、你可以打電話給客服
→ fman: 這就是Airbnb的風險，自己承擔摟，不然就要自己和Airbnb溝通
→ fman: 看結果怎樣再回報大家吧
推 Piager: 妳仔細看客服郵箱，可以寫信去，他們回覆很快
推 mario2000: 老套了 櫻花季 有大單長天期進來 就把小單短天期踢走
→ celineceline: 好的，謝謝你們
推 Piager: 還有，誰取消不重要，你先看下當初訂房時房東的取消政策是
→ Piager: 中等嚴格還是可取消
推 freekid: 推一樓   Airbnb對這種臨時取消其實幫不上甚麼忙
推 x0321j: 旺季哪個房東在修繕的啊
→ bigw: 說修繕只不過是個藉口，難道有人會認為房東會說真話？
→ celineceline: 她屬於嚴格
→ cute320518: 哪一家？給他google map負評
推 yang14592: 你說兩倍錢要住看看
→ celineceline: 如果由我方取消退房，只能拿回50%的費用.....
推 ReDmango: 手續費當然不會退給你阿 那是銀行收的不是平台