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各位日旅版大大安安 剛剛才看到上面有人在呼喚東橫INN駐版人員於是決定浮出來一下 整理一下我這快一年以來被問過的各種問題,有疑問也可以推文 [會員卡相關] Q1.會員卡要怎麼辦? A.到櫃檯跟他說你要辦卡就好。 不管你有沒有今天有沒有要住或是是從哪個網站訂的都可以 拍照填資料繳交入會費日幣1500(學生的話日幣1000,台灣學生證也可以用), 基本上當場就可以拿,不過還是要看當時忙碌狀況跟櫃台的作法 Q2.會員卡能幹嘛? A.一共六大特典 1.提早六個月訂房 2.1500 CHECK IN 3.會員折扣:周一到周六5%,周日跟日本國定假日20% 4.積點:一晚一點,滿十點送一晚單人住宿(其他房型則補差額) 5.簡化入住手續(會員只要填姓名,非會員填白色的要填那張姓名地址電話) 6.可當房卡使用(前提是那間店要是卡片鑰匙) Q3.當天辦的話有折扣跟積點嗎? A.有,但是必須是經由東橫INN"官網"的預約。 如果是經由樂天/JALAN/JTB/EXPEDIA等等等的預約的話只會有贈送1點,不會有折扣。 (碎碎念一個用官網訂最便宜不用比價了拉QQ) Q4.我朋友有卡幫我訂的那有折扣嗎? A.你有辦卡就有。會員卡限本人使用。 Q5.我有會員我朋友沒有我想連朋友的分一次訂兩間房要怎麼訂 A.請把兩間房的入住者大名分開就行了 Q6.我忘了帶卡怎麼辦? A.當場繳500日圓補辦/下載APP登錄電子會員證(安卓IOS都有) ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~波浪符波浪符~~~~~~~~~~~~~~ [住宿相關] Q1.可不可以當地付款 A.可以,訂房留的信用卡資訊只是怕你NO SHOW 密技是用日文官網可以不用留 (再念一下,馬的目前為止日本人NO SHOW比他們口中的外人還多 幹) Q2.我分開訂好幾天可不可以不要換房間 A.可以,辦入住手續的時候跟我們說你後面的日期還有預約就好 但是,其實連住七天以上是要換房間的有的(有時候是想說差一兩天算了,但遇到比較守規矩的就會要求你換0 Q3.可不可以幫我收樂天/亞馬遜/YODOBASHI等等等的包裹 A.看店鋪,寫信或傳真詢問最保險。 但是有兩種是不收的 1.貨到付款 2.非常溫包裹(除非你標明可常溫存放) 另外常常被日本同事反映的事情就是 "因為看不懂收件人名上面的漢字所以不確定是不是這個人" 拜託各位給我們一點方便 請在收件人姓名部份備註1.住宿者大名(羅馬拼音)2.預約號碼 Q4.會員點數可不可以指定折哪天 A.基本上我們都會幫你挑最貴的那天。 補充一個,使用點數住宿還是會有收據,收據上面視同收你現金。 有報帳相關需求請注意。 Q5.我有9點,但下次要連住四天,是不是就無法折抵一次? A.看店鋪。我在的店舖可以。 Q6.我中間要去XXX玩兩天後回來可不可以寄放這邊兩天? A.看店鋪,這個我實際詢問過的結果幾乎是大部分都不行,還是有可以的店舖拉。 Q7.小孩不佔床的規定 A.12歲以下小學生免費不佔床。 Q8.那我如果兩大兩小呢? A.請訂雙床房,一張床可以搭一個不佔床的。 簡單說 2大2小 兩間單人房(O) 一間雙床房(O) 一間雙人房(X) Q9.大廳可不可以吃東西 A.可以,如果垃圾比較多妳可以打包好給我們幫你丟,我們會很感激你的Q_Q Q10.水到底可不可以裝 A.看店鋪,不過提醒各位裝水時不要把瓶口嘟到出水口那邊。 暫時先打這樣,如果有其他的我會在編輯文章 簡單總結一下就是很多東西其實都是各店規範 所以EMAIL/傳真/電話去問是最快的。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 153.204.15.140 (日本) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1563297238.A.41C.html
Alano : 魚呢 07/17 01:18
每間店早餐的食材都從不同店叫來的 用問的最快啦,但是我不保證櫃檯的人知不知道(畢竟非櫃台業務)
steake : 實用感謝推 07/17 01:18
jerrylin : Q6以前我去可以ㄟ 不過也很久沒住東橫了 07/17 01:20
ericwhps : 超實用! 八月要住兩天東橫 打算直接辦會員卡了 07/17 01:21
jshuang : 可以隔天住放行李的知道幾間 都會列入考量 07/17 01:22
wieco : 謝謝分享,請教經濟雙人房若是2大1小或是1大2小可以 07/17 01:27
wieco : 嗎? 07/17 01:27
2大1小或1大2小都可以,但是價格都是算兩個大人的價格就是了。
a9075a9075 : 一樓XDD 07/17 01:33
redplastic : 如果訂雙床,可以提前請分店協助併起兩床嗎 07/17 01:34
可以,不過這個也是看店鋪的。
jshuang : 食材當然是問歐巴桑啊 07/17 01:34
hank1391 : 反正就是一張床加一個小孩,你的房型有幾張床就能加 07/17 01:34
hank1391 : 幾個小孩 07/17 01:34
ihatebbo : 滿10點送一天實際上要怎麼兌換啊 07/17 01:39
如果你已經滿十點的話辦入住的時候我們會問你要不要使用 另外也可以把十點的點數轉成一張住宿券(就是一張塑膠卡片啦哈哈) 拿那張就是一樣單人房一晚免費這樣。
chun65455 : 想請問我去年住宿沒有登錄到點數,可以持當時收據 07/17 01:48
chun65455 : 補登錄嗎? 07/17 01:48
理論上是可以的,只要查得到當初有住宿的紀錄卻沒有登錄到點數的話。 不過這個作業要通過上面的人會比較花時間
kao7219 : 請問枕頭去哪買 07/17 01:54
枕頭也不歸櫃台管XDDDD,我如果有問到再補上
s91ad017 : 推,雖然我都知道了 07/17 01:58
ggman2 : 要怎麼反應app的爛阿 換手機就無法再登電子會員卡 07/17 01:59
ggman2 : 舊手機也無法登錄 也沒辦法引繼 app網頁很容易永 07/17 01:59
ggman2 : 遠無法連谷歌store超多人反應 卻根本沒有人處理 07/17 01:59
app我們自己也反映很多次了QQ,其實連日本同事都常常在靠邀IT跟智障一樣XDD 引繼的話 https://www.toyoko-inn.com/support/faq/club.html 這個頁面最下面有寫(要用日文官網,中文的沒有) 上記手続きをする前に旧端末が使えなくなってしまった場合、会員番号が登録された東 横INN公式HPアカウントをお持ちの方のみこちらのページ(スマートフォンサイトのみ アクセスが可能です)からお手続きが可能です。 就是用手機點進去登錄你的官網帳號再去做機種變更
APC : 推 07/17 02:02
c918 : 以用房卡來當鑰匙的店鋪來說的話、新check in機用實 07/17 02:03
c918 : 體會員卡報到完之後就能直接當房卡了嗎?然後用QR報 07/17 02:03
c918 : 到的是不是還得要再去櫃檯拿房卡呢? 07/17 02:03
check in機我的店舖還沒有這個我現在無法回答 一般來說是卡片鑰匙的店舖的話check in手續辦完會員卡就直接是鑰匙了 用qr code的話確實是會另外拿房卡給你的
Ironstick : 我想問一個人可以訂DOUBLE或TWIN住嗎? 07/17 02:13
可以喔,只是大部分的店double跟twin一個人住跟兩個人住都是一樣價格
ggman2 : 上面那個faq的頁面我切成日文進去後404找不到頁面 07/17 02:33
ggman2 : 。。 07/17 02:33
https://imgur.com/a/dq0Y1H7 簡單圖示如上
rugalex : 常常再 (X) 常常在 (O) 07/17 02:35
感恩XDD ※ 編輯: abb1213 (153.204.15.140 日本), 07/17/2019 02:42:37
ggman2 : 自答 用手機網頁進不去 要app切日文 再去faq頁面登 07/17 02:45
ggman2 : 入解除 這個app真的是違反人類 然後常常搜尋房間 07/17 02:45
ggman2 : 按上一頁就永遠無法連結首頁了。。 07/17 02:45
ggman2 : 感謝幫忙 終於解決了 另請教 網頁定23時或是0點後 07/17 03:00
ggman2 : 灰姑娘到店 這兩個能不能先去放行李 逛到時間到再 07/17 03:00
ggman2 : 入住 點數還有累積嗎? 退房時間也是早十對吧? 07/17 03:00
灰姑娘方案一樣可以累積點數喔,退房時間一樣1000 但是那個是屬於當天有空房才有, 只適用2400以後walk in無預約或是2300後線上預約並完成支付的方案 當天早上你到的時候是沒預約的狀態基本上是不給寄放行李的
mitchellmi : 你東橫inn 系4ni? 推 07/17 03:01
※ 編輯: abb1213 (153.204.15.140 日本), 07/17/2019 03:08:46
gmmrr18 : 感謝分享 07/17 03:18
amtb : 大廳的水有時候會註明不能裝在水壺,只能在現場用紙 07/17 03:39
amtb : 杯喝 07/17 03:39
TheoEpstein : 推一下 07/17 03:42
poblue : 請問訂房三角形是什麼? 07/17 04:25
suzukihiro : 樓上那就是房間快沒有了 剩不多 07/17 04:29
感謝幫忙回覆XD
GTR12534 : 再啦 07/17 04:33
taromsejara : 推 07/17 06:23
ri31625 : 推推 07/17 06:29
phoenix10 : 推詳細!! 07/17 06:46
AtDe : 詳細推!! 八月要去東橫六連了! 07/17 07:08
poppyvely : 推 07/17 07:09
CHUNG4626 : 推 07/17 07:18
achen0928 : 越來越難搶房了 07/17 07:27
tajen26 : 推 07/17 07:33
jefflin1204 : 還有一點,經濟單人房和經濟雙人房加小孩的問題。 07/17 07:34
jefflin1204 : 記得只要是訂購網頁上沒有加小孩的選項就不能加人 07/17 07:34
jefflin1204 : ?!(有錯請指正 07/17 07:34
剛剛實測我店鋪的經濟雙人房網頁上沒有加小孩選項,但我們店是可以加的。
kevinhon : 枕頭可以帶家裡想淘汰的去,這樣行李可以騰出空間購 07/17 07:48
kevinhon : 物,只是不曉得退房會不會被列黑名單 XD 07/17 07:48
不會到黑名單XD,但是如果真的有到大型垃圾的SIZE的話我們還是會靠邀XD
poblue : 可是點三角形都無法訂房耶 只有圓形才可以 07/17 07:52
linarina : 六個月前開放訂房,是否要每天每天分開訂比較好呢呢 07/17 07:57
linarina : ?似有些地點的分店似乎相當熱門 07/17 07:57
如果不想搬飯店的話就是一天一天分開訂最保險 熱門店的多人房型很容易一下就沒了
jane820610 : 詳細實用推 07/17 08:00
jameskoko : 請問要怎麼知道mail??網頁上都看不到直接回信確認 07/17 08:16
jameskoko : 訂房的mail也沒有得到任何回音 07/17 08:16
EMAIL就是你收到訂房確認信的那個電子郵件地址 據我知道有些店是不太看MAIL的
butkam : Q6 一月去有詢問是ok 但行李就是放在大廳吹冷氣 XD 07/17 08:19
大部分都是放大廳啦,真的是也沒有其他地方可以放了。
nodamechan : 專業推 07/17 08:21
nodapuririn : 推!! 07/17 08:21
nodapuririn : Q5可以要求當天才付當晚費用 07/17 08:21
nodapuririn : 就可以即時擠出1點來湊10點折抵 07/17 08:21
nodapuririn : 保險一點.訂房當下就不要連訂4晚 07/17 08:21
nodapuririn : 1晚1晚分開訂.ECO plan折扣 07/17 08:21
nodapuririn : (連住折扣)就算當時是分開訂 07/17 08:21
nodapuririn : 但只要有連住(每2晚連住)就可折 07/17 08:21
nodapuririn : 我從不連訂.東橫就是要1晚1晚訂 07/17 08:21
這也是一個方法 我自己推測有些店不這麼做的原因可能是 1.不願主動保管你的會員卡 2.減少櫃台業務 畢竟我們真的是最低限人力,多一份工作對我們心理上都是負擔(尤其是大型店鋪)
nodapuririn : Q6實際住過經驗.回住先寄行李 07/17 08:21
nodapuririn : 從沒被拒絕.最近這兩間有回住過 07/17 08:21
nodapuririn : 東北仙台西口広瀬通(東北pass) 07/17 08:21
nodapuririn : 東京東京駅新大橋前(廣域pass) 07/17 08:21
jameskoko : 另外IT真的是只能給8.7分上面你貼的那個引繼網頁 07/17 08:23
aterui : 可以問通常比當初設定的入住時間晚多久房間就會被 07/17 08:24
這個其實要看各個人員的操作了XD 像我自己的習慣是晚一小時打電話確認,2430後沒聯絡的直接取消 比較緊一點的店鋪甚至有晚兩小時沒聯絡就取消的做法 不過由於現在用非日文官網訂有壓信用卡可以做NO SHOW請求, 所以非日文官網進來的預約到半夜兩三點還沒來我們都直接請款XD 溫馨提醒,官網上可以更改入住時間, 確定行程有DELAY的改一下我們才不會打電話煩你XD 另外公司的新政策是如果你已經線上付完款的話我們就不會打電話確認 所以也是可以當天去官網改線上付款的。
jameskoko : 點進去現在根本網址是掛的 真的非常困擾 07/17 08:24
aterui : 取消嗎?非常謝謝您 07/17 08:24
imrt : 實用推 07/17 08:26
ooclaireoo : 我覺得東橫小姐臉是不是越來越臭了親切感不見了 07/17 08:27
上一次班要上25小時,如有笑容不足請多體諒:)
oc4r : 東橫只有女森店長 性別74 叭叭 07/17 08:30
以前連男森都不收,是後來人真的不夠才開放收男生的 BY某間店經理
freedom77 : 推 07/17 08:34
icine : 超詳細,感謝分享 07/17 08:38
cwill : 推 07/17 08:40
lic0420 : 專業推! 07/17 08:45
A73799521 : 推 07/17 08:45
bing41110 : 推詳細! 07/17 08:47
Kentai6 : 東橫教授 07/17 08:49
susie97 : 推! 07/17 08:51
leo2656sos : 入會費可以跟房帳開在同一張領收書嗎 07/17 09:05
可以喔,不過因為預設是分開,所以有需要的話請跟櫃台說一下。
cutaray : 女社長,所以女店長吧,話說雙床我都自己併床 07/17 09:07
cutaray : 住過70多晚,話說檸檬水怎麼沒有每間都有?神戶三宮 07/17 09:09
cutaray : 2跟東京日本橋有,其他沒有QQ 07/17 09:09
各分店自己決定早餐內容,可以填問券反映XD
twpeiling : 在官網訂了十幾次,還不知道可以連訂....冏 07/17 09:17
BIGP : 有APP真的很方便 忘記帶卡直接載APP就能繼續用 07/17 09:17
KeroroGunsou: 今年累積25點了 現在都用APP顯示取代實體會員卡 07/17 09:21
evermpeg2 : Q5比較奇怪,應該是一定可以。不行的話分開訂先拿到 07/17 09:33
evermpeg2 : 一點就可以換了?業者應該沒那麼笨吧… 07/17 09:33
回覆同上,我推測是怕麻煩。 其實真的有點麻煩(X)
pippen2002 : nice! 3Q 07/17 09:59
abucat : 感謝提供注意事項,二年前有辨過東橫卡,好用 07/17 10:01
Chang : Q6寄放兩天以上,再回來住宿,我寄過五家以上都可以 07/17 10:09
Chang : 天王寺、通天閣前、難波、日本橋、淺草藏前、池袋 07/17 10:10
cloudccw : Q5我在旭川問過 說不行.... 07/17 10:12
hunter72762 : 請問可以叫銀壽司嗎? 07/17 10:23
叫外賣可以喔,不過要自己下來拿
valenbebe : 不是豪華雙床房也可以住2大2小? 07/17 10:26
可以,但是很痛苦就是了XD 經濟雙床的SIZE是一張床92CM 常常有人擠到受不了多開一間單人XD
owen91 : 請問如果我跟我朋友都有東橫的會員 訂房的時候用我 07/17 10:31
owen91 : 朋友的帳號 check in的時候可以把積分給我嗎? 07/17 10:31
不行喔,一張卡一個晚上只能累積一點
ohcarrie : 下禮拜要去住推XD 07/17 10:33
s1an : 住幾晚能不能改成日期顯示啊 每次都算的頭痛 07/17 10:49
s1an : 有兩張會員卡 可以合併嗎 07/17 10:50
這情況我沒遇過,不過我猜是不行
racoon151 : 推 07/17 10:59
szh : 謝謝分享 07/17 11:04
s6417000 : 感謝分享 07/17 11:06
obdurate : 會員點數限入住本人,沒辦法轉讓,誰住就只能給誰 07/17 11:17
cloud741019 : 請問 無障礙雙床房 台灣人該怎麼預定? 07/17 11:19
打電話,無障礙房只開放電話預約
lovechairman: 推 詳細說明!感謝 07/17 11:21
assunny1012 : 感謝! 07/17 11:51
nodapuririn : 無障礙房直接撥電話至該館預訂 07/17 11:51
nodapuririn : 務必確認住宿者具身障身份 07/17 11:51
nodapuririn : 把資源留給真的有需要的人 07/17 11:51
suiwwhsnz : 請問會員卡有有效期限嗎 07/17 11:56
沒有,終身有效
rudd : 超實用 感謝 07/17 12:13
lilac1225 : 感謝推! 07/17 12:19
Beckhung : Q6 我住藏前 中間離開一天 行李可以寄放 07/17 12:28
kevinhon : 隔夜行李寄放問題,博多站南店可以,品川天王洲店不 07/17 12:39
kevinhon : 行(很硬) 07/17 12:39
東京23區內基本上都蠻硬的
nowfish : 原po在啥分店啊XD 07/17 12:59
這個不能說得太明顯,公司不太喜歡我們在網路上發言XD
Tristan0918 : 推 07/17 12:59
lovelock110 : 推 07/17 13:09
TokyoHard : 你們凌晨是不是都躲在裡面睡覺 XD 07/17 13:26
那是公司表訂的睡覺時間喔XD 大概可以睡個兩到三小時左右
water0kimo : 推 07/17 13:29
※ 編輯: abb1213 (153.204.15.140 日本), 07/17/2019 13:36:11
yukinoba : 埋伏在日本各大旅館跟旅遊業的台灣人越來越多了XDDD 07/17 13:56
yukinoba : 只是日本企業對網路發言真的很在意,畢竟日本社會 07/17 13:57
yukinoba : 那種環境要是一個發言不慎炎上,直接倒一間店或是 07/17 13:57
yukinoba : 上層主管下台都是有可能的... 07/17 13:57
doc520 : 去年改名字,會員卡是舊名,會不會有無法辨認身分 07/17 14:21
doc520 : 的問題? 07/17 14:21
跟櫃台說你改名字我們會幫你用新名字重新發行一張會員卡喔 舊卡我們這邊會回收
th1314 : 一次上班25小時好辛苦! 07/17 14:27
drefly : 大大說一次上班要上25小時可以說詳細一點嗎? 07/17 14:28
drefly : 時間是怎樣安排的呢?上次晚上八點多check in 07/17 14:29
drefly : 隔天早上七點多出門還是同一個服務人員 感覺超累 07/17 14:29
25小時就是早上1030到隔天早上1130 當然包含吃飯晚上的短暫睡眠時間都包在裡面啦
wawmwl : 住宿相關Q6,2017年七月時,被岡山的東橫inn給拒絕 07/17 14:50
wawmwl : 了,只給當日寄放。 07/17 14:50
oemptt : 中小學學生證可以辦會員嗎 07/17 15:22
中學以上喔
uniformtw : 我的國際會員卡(2014換成右上黑三角版)一直都無法 07/17 15:32
uniformtw : 在網站上順利登錄,問過幾次櫃檯也沒有辦法解決,沒 07/17 15:32
uniformtw : 辦法六個月前預約很困擾,請問有方法處理嗎? 07/17 15:32
是I開頭卡號的卡了嗎? 如果是的話我猜有機會是姓名當初被輸入顛倒了 把官網姓名顛倒輸入看看
conan805 : mail各分店網址真的存在嗎XD 07/17 15:40
有喔,每間店都有一個店鋪用的EMAIL,只是我知道有某些店鋪是不回的XD
wjill : 集點可以先不換一直累積下去嗎? 07/17 15:47
可以,沒有期限。
rubylin100 : 用心解答推一個。想問為啥吹風機都不改善都要用手 07/17 16:26
rubylin100 : 的...頭髮長的人按到手很痠..囧 07/17 16:26
問公司囉(攤手)
aibor : 感謝你們!!辛苦了~我們兩個幼小孩的最佳入住選擇 07/17 16:48
tomuya : 加油,在國外上班不輕鬆。 07/17 17:02
kanx : 謝謝分享 07/17 17:04
pontus : 謝謝整理分享 07/17 17:18
someguy : 有看有推 07/17 18:05
john0628 : 請問一下點數有期限限制嗎@@ 07/17 18:44
沒有喔喔喔喔
r326326 : 請問連續住七天 一開始chk in是AB入住 第三天後變成 07/17 19:10
r326326 : AC住,這樣要怎麼跟櫃檯說 因為不想換房 07/17 19:11
r326326 : 等到c抵達再跟櫃檯說明 列印護照就好嗎?謝謝 07/17 19:12
準備好c的名字跟櫃台說中間b會換成c就好了 c到的時候記得到櫃檯給我們印護照就好了 ※ 編輯: abb1213 (153.204.15.140 日本), 07/17/2019 19:21:38
rex321 : Q6 博多祇園去年有寄放兩天大行李後回去住 07/17 19:23
minkid : 去年住宿晚上發現冷氣不涼(溫度計顯示近30度),說 07/17 19:30
minkid : 客滿無法換房間,只給電風扇,請問熱了一晚上也沒有 07/17 19:30
minkid : 任何處理或補償是正常的嗎? 07/17 19:31
darryl1209 : 推 07/17 19:46
m11212 : 請問帶國小的小朋友入住單人房,1大1小是否可以向 07/17 20:04
m11212 : 櫃枱要一個枕頭?謝謝 07/17 20:04
jyl2590 : 請問之前有住東廣島,結果沒有幫我累積住房,有其他 07/17 20:16
jyl2590 : 方法可以補登記嗎? 07/17 20:16
LOVEOEO49 : 東橫推一個 問券是不是沒有空間寫意見? 07/17 20:26
LOVEOEO49 : 懷念早餐的柳橙汁QQ 07/17 20:26
aalps : 原po在那間店丫 07/17 20:32
knice1203 : 推 07/17 20:33
bluejasmine : Q6六月中去熊本站前店,願意讓我寄放行李兩天再回 07/17 21:16
bluejasmine : 來住~ 07/17 21:16
cutaray : 請問一下,雙人房的單床房型只會有一條棉被,我上 07/17 21:21
cutaray : 次在名古屋有跟櫃檯拿到一條材質跟原本棉被差不多 07/17 21:21
cutaray : 的被子,但在其他分店拿到的卻是刺刺的毛毯,請問這 07/17 21:21
cutaray : 兩者都是存在的嗎?PS:被子沒收錢,毛毯也沒有 07/17 21:21
cutaray : 因為每年都會去跨年,但再怎麼冷還是不開暖氣(太 07/17 21:23
cutaray : 乾),偶而都要穿著長袖厚的發熱衣睡覺QQ 07/17 21:23
cutaray : 所以現在都儘量訂雙床房,只是還是想問要被子可嗎? 07/17 21:23