[住宿] APA 西新宿五丁目駅タワー 不愉快入住經

[JCA53113 (Carol)]

此為踩到地雷抱怨文！不喜勿入。

這篇文章的用意主要在提醒所有之後要入住的旅人，
退房後或入住前寄放行李在飯店日旅旅人蠻常使用的服務
希望不要有人又像我們一樣發生這麼不愉快的事。

我入住此飯店的日期為11/18-11/19以及11/21-11/23
中間隔了11/19-11/21到河口湖遊玩。
一開始的規劃是把不到正規20吋（像Rimowa那種）的小登機箱寄放飯店，只帶後背包過來河口湖

11/19一早退房，
我們在退房時告知櫃檯要去河口湖兩天想寄放行李，
櫃檯A男表示：飯店不提供「已退房」的旅客寄放行李，
除非我有要再入住。
我告知：21號再回到飯店入住，A給我寫了寄存的單子。
寫完後A不知道如何處理又拿給櫃檯B男，
B態度更糟糕的要求我把預訂單拿出來
明明我寫的寄存單已經有寫預訂號碼  甚至懶得查
看完預約單後馬上拒絕說我們只給放一天！兩天不行！

出發前查APA旗下的旅館寄存行李相關資訊得到的答案皆是可以的，
不曉得為何就這家不行？又或者這兩個櫃檯不想讓我們放？
而且說詞反覆一下說退房的不行，一下說只能寄一天！
我們只是寄放一個超小登機箱，並不是什麼多大的行李。
這樣的態度讓人很傻眼

我可以接受每家飯店體系都有自己的規定，
但同體系的飯店有的可以有的拒絕是否應該在官網、訂房網甚至櫃檯有個說明，避免造成困擾？

再來是當天櫃檯態度實在讓人無言
如果不給寄放一開始表明清楚就好，
為何要說詞反覆，叫我寫單之後又不給放浪費我一堆時間
這件荒謬的事浪費了我15分鐘
最後我們帶著行李在新宿站狂奔仍然趕不上火車
過程中櫃檯態度相當隨便  他們是使用觸控系統自助check in & out
所以有一台電腦螢幕斜在那邊，桌面離旅客很遠不便書寫，
入住時女櫃檯有提供我書寫板讓我比較好寫，
退房時男櫃檯讓我狼狽的墊腳趴在那邊寫
寫完再跟我說不行東西拿走= =

這件事讓我決定從今以後不會選擇任何APA體系的飯店！
來日本旅遊不下20次了從沒遇過這種櫃檯人員
也提醒有此需求又入住這家飯店的旅客注意。
不要像我們一樣搞半天連火車都錯過還沒辦法把事情處理好
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1542762194.A.317.html
推 aterui: https://www.jalan.net/yad301471/qa/0004481889.html
推 jtbtm1069: 趕不上火車.....，幫QQ
→ aterui: 查了一下有回過只允許放當天
→ afu46: 20吋的行李箱...不給寄放就算了，如果是26吋可能就累了
→ afu46: 對飯店人員來說，20吋跟26吋都是一樣
→ afu46: 建議原po可以到Google map填寫評論，讓更多人知道apa的差
→ jpteru: 說真的你是隔2天沒住~ 純粹飯店策略 跟行李大小沒啥關係
→ jpteru: 基本上我是不會幹這種隔2天還放行李這種事~不過見人見智啦
→ jpteru: 不喜歡就不要去就好了~~又不是日本只有apa
→ mirokoyen: 主要是你要寄放兩天吧~大部分的旅館都不會讓人放隔夜
推 DOUGOOD: 商務旅館大部分都是這樣規定
推 ricky7631: 東橫inn可以欸，大阪動物園站的那間
→ afu46: 出發前查APA旗下的旅館寄存行李相關資訊得到的答案皆是可以
→ afu46: ↑↑↑↑可以請原PO截圖或網址找到的資訊嗎？
推 cka: 東橫寫寄放限當天不能過夜
推 marienwang: 我覺得原po主要氣的是態度問題。覺得最近日本的服務
→ marienwang: 態度真的有每況愈下的感覺
推 neg: 認同到google map寫評論，讓更多人知道，不過如果我要寄放行
→ neg: 李一定事先email詢問飯店省得當天麻煩
→ vlkppa: apa我覺得偏貴+服務差+沒早餐，完全不在考慮範圍。
噓 griffick: 只能放當天，要是你1個月後才回來住，難不成也要讓你寄1
→ griffick: 個月嗎
推 windsson: 東橫inn其實已經規定不行~可以的是通融
→ windsson: 通常我都低姿態~然後表明明天會再入住~
→ windsson: 露出不能寄放很為難的表情~比較會被通融
推 fanrei: 就很多人愛碰瓷呀
推 choco13: 今年一月難波APA，退房後可以讓我們放行李到要去機場，
→ choco13: 拍拍原PO
推 cx3373: 要是我絕對花錢找行李櫃上次去岡山大阪本來想寄放飯店後來
→ cx3373: 自己想想不要造成人家的麻煩，那一次放三天一天700錢再賺
→ cx3373: 就有了
推 paulyear: 我之前在札幌的APA有放隔夜過 不過我一入住就先詢問
→ vivy520: 五月也是因為要去城崎住一天，所以想寄放行李，可是有先
→ vivy520: 寫信給飯店說要寄放。退房也提早出來辦理，讓處理時間夠
→ vivy520: 充裕，再入住資料也都準備好，mail回信也印出來，寄放的
→ vivy520: 時候把資料都給櫃台
推 akame: 歐洲很多旅館還因為恐攻理由不給寄放啊，只放一天不錯了
→ akame: 而且入住飯店前寫個mail確認真的沒有很難，只是看你要不要
→ akame: 做，如果對方不認也至少有個憑據
噓 annandrew: 你隔2天才回來，超麻煩的好不好，人家就是暗示你照規
→ annandrew: 定是不行，通融不是每次都可以
推 victor21835: 在日本當日放我都ok , 沒放過隔日的
噓 AUCIFER0427: 呵...
噓 sharonick: 我可以寄放到明年再遊日本嗎?
→ momoko51244: 住連鎖飯店寄放行李的狀況，通常是退房當日而已，而
→ momoko51244: 且會問當日大約幾點會來拿行李
→ momoko51244: 另外提醒一下如有要趕車還是提早多一點去check out
→ pinknote: 拍拍 但我覺得能否趕上火車 應該是你們自己可以掌控的
→ momoko51244: 像這樣被氣到還趕不上車，麻煩的也是自己(哭)
→ laaa0912: 基本上寄放行李這件事在check-in的時候就要問了,更何況
→ laaa0912: 你是要寄放兩天,大部分退房當天可以,寄放一天有些可以,
→ laaa0912: 但兩天真的要事先問,不然就是出發前寫mail問
→ pinknote: 如果要趕火車 不給放登機箱就拖著走 時間掌控在自己啊
噓 fans730106: 你的小方便,別人的大麻煩
推 Vett: 幫你寫個慘字
→ sdsdfat: 15分鐘就趕不上車。隨便一件小事不都也趕不上嗎 感覺不
→ sdsdfat: 用特別寫出來
推 lucifero: 其實這個問題應該是入住當時就先確認比較好
→ lucifero:      只是櫃檯....感覺就是在耍你呀~ 反正你也咬不了他~
→ Vett: 我是飯店我也不讓放過夜  出問題的時候怎麼辦
→ Vett: 保管責任是所有人要自己負責的啊
→ JCA53113: 我們在意的點並不是能不能寄放，而是你不行一開始就說不
→ JCA53113: 提供此服務就好。不用說我們退房了不能放，除非有要再入
→ JCA53113: 住才可以。我們表明了再入住的日期，也我們寫了資料才又
→ JCA53113: 說不行很莫名奇妙且浪費彼此時間
→ Vett: 學著閱讀空氣...吧!
→ akame: 其實你在意的事情，事先確認好的話就不會浪費時間，也不會
→ akame: 導致你們自己沒趕上火車，飯店櫃檯是處理態度反覆不對，但
→ akame: 我覺得真正問題是出在你們沒事先確認
推 niesen: 不給放隔夜其實蠻正常的
推 alanney: Coco grand可以寄放兩天，再次check in 時，行李都已經
→ alanney: 拿到房間放好，服務超好的
推 deedo: 我也訂這間耶～
→ deedo: 這間房間還ok嗎？
→ doris1016: 入住時就問+1 以免耽誤到自己的寶貴時間
→ onepiecefan: 有回信寫可以給你寄放到2天後嗎? 沒圖我是不會信的~
→ onepiecefan: 不然就跟假新聞一樣~又想標題殺人
推 smileyboy: 讀空氣+1，對方一直出招想讓你知難而退
→ rain02508: Apa京成上野，入住前電子郵件問過，表示空間狹小，無
→ rain02508: 提供放隔夜的服務，供參考
推 cuon: 拍拍 沒趕上火車真的會很麻煩 不過下次可以提早問避免啦
→ Merkle: 入住的時候幹嘛不先問 退房了才再問? 趕不上火車學一課囉
噓 higenki086: 為什麼要讓你放兩天 中間沒住還要幫你顧行李嗎
推 ytapjqmp: 好累還要讀空氣XD 不過推只能事先確認了  上次住岡山
→ ytapjqmp: 飯店同意讓我提早一天寄放行李  當天抵達時行李還幫我
→ ytapjqmp: 拖到房間裡面... 超貼心
噓 ivy15987: 飯店不能放，不能放車站？
推 e20288: 查到資訊只有寫提供寄存行李，沒有說能放幾天喔
→ allan168861: 這真的建議入住前先問好
→ e20288: 下次入住就先問吧
→ wcc960: 住過一堆APA，確實每家做法/服務參差不齊，但趕不上火車個
推 shiyanin: 我猜因為行李房寄放的行李已經很多，A男發現你要寄二天
→ shiyanin: 才說不行，不過要寄這麼久的最好寫信先問一下，有些旅館
→ shiyanin: 的放置空間真的不大。
推 karl2526: 原PO快拿出[事先找好的可以放兩天資料]的圖來打臉不信的
→ wcc960: 人認為是你們自己的問題，保險起見本來就該早點去辦理
→ wcc960: 可寄存行李一般是指入住(行李先到)或退房當天
→ wcc960: 跟你們的狀況是兩碼子事
推 winnie759281: 一般可寄存是當天沒錯,隔夜都要另外問
推 fruitfox: 推樓上+1  可寄放的定義不是自己說了算啊
→ afu46: https://i.imgur.com/8a1V26Z.jpg 一開始不是有說不提供？
推 chaichai: 先前在東京的飯店可以寄放3天,仙台的飯店也可寄放1天
→ karl2526: 原來1F連結早就打臉原PO了。
→ chaichai: 大概每間飯店標準不同吧,但能不能寄放都會先問過
推 jayfan: 寄存行李指的是當天啦 幾乎每家都有這服務
→ winnie759281: 估狗了一下其實官方有說只能寄放當天阿XD
→ jayfan: 要放隔夜 都要事先寫信去該飯店問 得到同意的回覆才行啊
→ afu46: 像推文所說的一樣，大部分飯店「通常」在C/O後會給寄放當日
→ elthy: 「出發前查APA旗下的旅館寄存行李相關資訊得到的答案皆是可
→ elthy: 以的」你查哪裡？官網？官網不是寫當天而已嗎？
→ afu46: 之前住相鐵也有mail問過隔天入住的話可否今天寄放行李是OK
噓 fman: 大部分旅館都只能放當天不能過夜，可以的是特例，你有錯誤的
→ fman: 期待自然就有不合期待的回應
→ fman: 另外不能寄放就是不能寄放，和是不是超小登機箱沒關係，感覺
→ fman: 原PO就是在台灣凹習慣了，去日本碰到釘子才來抱怨
→ elthy: 還是你所謂查的資料是部落客說？
→ afu46: 氣的點應該是櫃檯A對寄放流程不熟才叫你寫單子後來不行
→ elthy: 你能夠氣的點只有櫃檯人員不熟規定讓你多花時間 不要放大
→ elthy: 到規定本身
噓 fman: 既然是超小登機箱，那帶去河口湖也無所謂啊，就CI時再寄放新
→ fman: 旅館，就算沒有馬上要CI，那也可以放置物櫃啊，說倒底原PO只
→ fman: 是想省置物櫃的錢結果搞到自己趕不上火車而已，時間抓太緊也
→ fman: 是自己的問題