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各位鄉民大大晚安 手機發文,排版如果跑掉請見諒~ (內文長,請慎入或是直接end看結論) 剛跟朋友們從日本自由行回來(10/13—10/17) 其中10/14這天安排了大阪環球影城的行程 為了當天能夠順利早進場,也不用跟人群耗時間排隊 朋友8月就在kkday先買好了7張門票與標準四的快速通關 http://i.imgur.com/qLajpDa.jpg http://i.imgur.com/WHffgvX.jpg 10/14當天很早就興致勃勃的出發(但因為便利商店人很多&不小心在門口拍照拍到迷失自我,9點左右才入場) 結果工作人員掃描我們的電子票券後,有2張門票顯示在早上8:29已入場 傻眼的我們一直跟工作人員表示8:29我們應該還在便利商店不可能進場(但門口的工作人員聽不懂英文完全不能溝通) 直到有會英文的員工出來,表示這個票券已經入場了,而我們手上也沒有蓋章,所以請我們跟購票的單位聯絡,請他們給我們新的QR Code 於是,我們漫遊打了kkday票券上的緊急聯絡電話 http://i.imgur.com/8psCql0.jpg 聽到的竟然是非上班時間(不懂那留這個緊急電話的意義是什麼?) 後來我們同時用傳了FB的私訊到粉絲團,也寄了mail,甚至麻煩在台灣的朋友撥打台灣的kkday客服 等了很久,台灣的朋友終於打通客服,客服表示請我們先現場購票,到時候憑單據再退我們款項 我們深呼吸後去排了超長的購票隊伍(那我們當初幹嘛特地事先網路買票?) 因為怕快速通關跟門票會有一樣的問題,所以同時多買了兩張快速通關(後來真的慶幸我們有多買!!!!) 好不容易十點終於7個人都進場了(當天要去環球影城的人應該也都進場了吧= =) 原以為一切的不順就到此為止 結果... 我們排隊玩大白鯊的時候,工作人員掃了我們其中2個人的條碼,都顯示10:29已經玩過另一樣了,兩項只能玩一個 我們還想說是不是我們記錯二選一的項目就先離開(早上玩了蜘蛛俠跟侏羅紀) 後來越想越不對,上網再次確認明明大白鯊跟欲火赤子情是一組,但我們兩樣都沒有玩過= = 就再去重新排快速通關,最後有4張快速通關已經用過無法進去= = 這時候我們多買的兩張快速通關派上用場了= = 加上工作人員不知道為何放我們其中一個人進去,所以只剩一個可憐蟲不能玩...... 玩完之後想到要是哈利波特也不能玩真的會大崩潰 所以不斷聯繫kkday的人希望可以協助處理,可是FB訊息後來被已讀不回 http://i.imgur.com/yT0YvWM.jpg http://i.imgur.com/KFv2LOt.jpg 收到回覆的mail說票券並沒有問題 http://i.imgur.com/5YKdiRr.jpg 也接到台灣客服打來的電話,表示之前都沒有發生過這種前例 我朋友直接回客服說:你可以上網估狗看看關鍵字,之前也有發生過 總之客服的意思是沒有發生過這樣的事(但大家可以上網估狗看看明明就有人分享過),所以也不確定快速通關多買的部分能不能退費 本來我們一行人只希望可以退還多買的票券費用,一切自認倒楣 但因為這樣的事後處理,完全已經打亂我們的原有行程也讓我們心情大受影響(坦白說當下真的非常不爽) 也因為這樣我們決定一點多就去活米村等(哈利波特的快速通關是2:30) 還好最後有玩到!!!!!!!(對不起另一組跟我們拿到一樣條碼的衰人QQ) 以上是前幾天的親身經歷跟大家分享 如果可以重來,我們一定會乖乖在官網上買門票跟快速通關的 至少不會浪費一堆時間又忍受一肚子氣又整個打亂排好的行程跟快樂的心情。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.202.125 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1476878660.A.683.html
burnsy0118: 所以最後還是沒退費給妳們? 10/19 20:13
clop: 這沒退費嗎? 10/19 20:14
lovemi7813: 真的很扯欸 原本也想跟他們買韓國行程 看了都不敢買了 10/19 20:14
puppyo: 真是太扯了!當下一定很破壞心情!!!! 10/19 20:15
lovemi7813: 而且什麼叫跟店家查詢沒有重複出票就當作結論 10/19 20:16
lovemi7813: KK是中間代理商 不是賣家重複出的話 不就是KK給錯嗎 10/19 20:17
lovemi7813: 只能說原PO拍拍 要是我遇到這種事情一定也會超不爽 10/19 20:17
aaeraoemth: 我有點耽心買的環球影城門票了.... 10/19 20:21
jajoy: 這樣是要買klook的意思嗎 毛毛的 10/19 20:21
ginger1105: KKday似乎不在乎負評,之前去歐洲買了上網卡,旅行第 10/19 20:25
ginger1105: 六天就完全沒訊號,我還有六天的行程啊!也是提問他們 10/19 20:25
ginger1105: 跟我說中秋連假供應商休息,叫我直接找當地電信商! 10/19 20:25
ginger1105: 語言根本就不通是要怎麼說!回來我就在評論那邊抱怨 10/19 20:25
ginger1105: 也都完全不理睬。 10/19 20:25
ganeater: 真的超誇張的!!超掃興 10/19 20:26
chiaaaa: 可憐蟲不能一起玩真的太可憐了 10/19 20:29
ITASA: 天呀爆慘 當下肯定氣到爆炸 買了票還不一定能玩 根本是玩RP 10/19 20:38
pigofwind: 這也太誇張了...整個遊玩的興致都被破壞 10/19 20:39
pigofwind: 而且另一組人應該也遇到跟你們一樣的情況 10/19 20:40
pigofwind: 環球的門票下次還是乖乖在官網上面買好了..起碼出問題 10/19 20:41
pigofwind: 還找的到人處理 10/19 20:41
BURNFISH: 有慘 .... 10/19 20:44
pinkiceberg: 好扯!!!! 10/19 20:45
chiaaaa: 心情真的大受影響,天堂到地獄 10/19 20:47
overhead: 好扯! 我自己買kk的時候 也覺得kk贏在介紹畫面的UI舒服 10/19 20:48
overhead: 大方 可是後續的細節支援幾乎沒有 錢也是馬上先扣 10/19 20:49
overhead: 如果可以用其他平台訂 我會找其他平台 10/19 20:49
away79915: 這應該退費吧不然太不負責任了怎麼覺得kk好像是草草回 10/19 20:50
away79915: 覆打發原po 10/19 20:50
keiryu66: 之前本來也打算在kkday買但估狗到有人也遇到重複使用的 10/19 20:50
keiryu66: 的情況才另找方法買 10/19 20:51
pigofwind: 那個...我想問個蠢問題,用kkday買會比官網買便宜嗎? 10/19 20:52
pigofwind: 不然為什麼好像蠻多人使用的 10/19 20:52
chao0201: 天啊好抖... 10/19 20:54
SVpoki: 扯爆了......... 10/19 20:54
e102768: 有在FB上看到,在kkday訂行程,要出發前才說額滿取消 10/19 20:56
chao0201: 不過大白鯊跟浴火赤子情不是一組的吧? 10/19 21:03
lav1147: 好慘,我也在那買了環球影城的票,剛去玩回來,正常使用 10/19 21:03
mamsetc: 太誇張了吧 10/19 21:03
mrjj123: 還好我之前買迪士尼門票沒出什麼問題 10/19 21:04
star1002: 真的好誇張哦!在環球分秒必爭還被浪費時間~原po拍拍 10/19 21:07
KTC1442: 太可怕了!也在kkday購買六張門票Q_Q 10/19 21:07
carriechu: 太扯了! 10/19 21:07
sggs: 很扯 10/19 21:09
coolmusic: 幫高調! 希望KK不只退錢給原PO還能賠償 花這麼多錢訂票 10/19 21:10
soda115: 超扯的!!!旅遊行程和心情整個被打壞欸!!!原po拍拍 10/19 21:10
coolmusic: 還這麼不負責 另外快速通關標準4 大白鯊跟慾火赤子是 10/19 21:11
coolmusic: 二選一沒錯 剛剛還特地上KK的網頁確認 10/19 21:11
coolmusic: https://www.kkday.com/zh-tw/product/7781 10/19 21:11
puppyo: 如果沒賠償應該要去找消保官處理了吧! 10/19 21:11
soda115: 幫高調,根本應該抵制 10/19 21:12
yoho10: 新聞也有報之前泰國某景點取消結果kk沒通知消費者 10/19 21:18
monsuta: 沒有比較便宜吧!這次買萬聖通關5,kk硬是貴了幾百元,就 10/19 21:20
monsuta: 當作不會想要自己官網訂的另一選擇 10/19 21:20
laechan: 環球影城只考慮跟哈利波特保證入園的關西5~6日團 10/19 21:21
Oscar1013: 好可怕...已經令客人玩得不爽快 kkday竟然好像沒打算要 10/19 21:21
Oscar1013: 跟進問題...謝謝分享...完全打消在kkday買的念頭...也 10/19 21:21
Oscar1013: 會告知朋友 10/19 21:21
rebecca78118: 太恐怖了...一點保障都沒有當下一定氣瘋超扯 10/19 21:23
cutepony: Klook好像比較好一點…打低評他們還會親自打來關切 10/19 21:25
lovebaseball: 太誇張了! 10/19 21:28
alexgin: 自己上環球官方買吧,又比較便宜,網路上搜尋一下會有指 10/19 21:29
alexgin: 導如何註冊購票的! 10/19 21:29
volibob: 太誇張了…應該要抵制他們! 10/19 21:30
mamsetc: 看完這篇 我打算自己研究要怎麼在官網購票了... 10/19 21:30
thatsauce: KK扯翻,之前我買別的票也是系統問題一堆也裝死不處理 10/19 21:30
thatsauce: 不考慮找消保官,或民事訴訟嗎? 10/19 21:30
tbpiggy: 太可怕了......已買了2張迪士尼門票!希望下週能順利入 10/19 21:31
tbpiggy: 園!不然就被我老公罵死了 10/19 21:31
smallge: 奇怪他不是賣最便宜 為什麼大家都在那買 10/19 21:34
sophie4637: OMG!前幾個星期趁八折買3張迪士尼門票,希望沒事 10/19 21:35
tata: 超爛的 10/19 21:42
Kscking: 前幾個星期也買了八折票............. 10/19 21:46
aaeraoemth: 我也是用8折買到環球影城的票,下禮拜就要去了,希望 10/19 21:47
aaeraoemth: 不要出問題 10/19 21:47
lj760101: 玩的心情完全受影響 10/19 21:47
may8010: 恐怖絕對不會買,希望高調記者抄 給原PO合理的交代 10/19 21:49
may8010: X出去玩影響很大,完全被破壞,好可惡!! 10/19 21:50
aptiva: 真扯 上官網買不難 真的 10/19 21:52
silver33135: 辛苦了... 10/19 21:53
GGKO: 幫高調,其實官網購票不難,除非有折扣否則不會考慮其他通路 10/19 21:53
aptiva: 是便宜很多嗎 為何都跟他買? 10/19 21:53
littlekoala: 希望我的票沒有事啊...... 10/19 21:58
lovemi7813: 可能是促銷的時候買到8折票吧 10/19 21:59
ao: 超扯!謝謝分享,差點也想買... 10/19 22:01
judy4356: 我們買kkday完全是圖方便...還買的比官網貴一點點嗚嗚 10/19 22:01
tackcalb: 請愛用klook 10/19 22:02
kiiiiid: 官網買或是找國內有授權的旅行社買,都比較安全,kkday 10/19 22:03
kiiiiid: 自稱平台出了問題都不大負責的 10/19 22:03
judy4356: 另外我們10/16也有買kkday制霸關西BUS的跟團行程,當天 10/19 22:04
judy4356: 的行程很滿意~在想是不是環球這種熱門的才會出包? 10/19 22:04
insulin: 前兩天剛買六張和快速通關 好害怕 10/19 22:04
judy4356: 希望不要再有人遇到跟我們一樣的情況!真的會不爽到極點 10/19 22:05
mcwagamama: 拍拍 真的好衰 10/19 22:10
evanceliang: 好可怕 本來想買韓國行程的 看來要另外找比較好 10/19 22:10
iPhone777: 官網登錄等是小煩 但難度不高~ 用習慣後超方便^^ 10/19 22:12
hyde711034: 想問一下為什麼要在kkday買阿 有便宜很多嗎 10/19 22:13
aaeraoemth: Klook,它們的平台才要問題,第一次訂票時有用優惠碼 10/19 22:14
godssun: 好慘..! 10/19 22:15
aaeraoemth: 金額也顯示扣完的價格,但刷卡卻刷原價,跟他們反應 10/19 22:16
aaeraoemth: 他們說可能是操作有問題……生氣,所以對klook沒好感 10/19 22:19
aaeraoemth: 在kkday買環球影城1836吧……8折買 10/19 22:20
mamsetc: 8折結果不能玩 服務也打折 原po真的太雖了 10/19 22:26
konamisport: 傻眼 好險還沒跟他們買 10/19 22:36
vawanisme: 好扯 10/19 22:43
kenploin: 用過klook 還好沒事@@ 10/19 22:49
BourBour: 好險沒跟到8折的迪士尼門票,真的好爛 10/19 23:00
xxGHOSTxx: 你都用網路買票了,為什麼不直接從USJ官網買就好了 10/19 23:05
chyo0722: 這樣我完全不敢買迪士尼的門票了... 10/19 23:12
rugalex: klook kkady的模式都蠻類似之前買jrpass的某個名人 10/19 23:23
rugalex: 風險這麼大還要賭.... 某種角度來說我很佩服 10/19 23:23
sylviehsuan: 之前也想用kkday套裝行程但他們網站有問題就沒買到了 10/19 23:25
sylviehsuan: (現在想起來很幸運?!)原po拍拍 一定要叫他們退 10/19 23:25
sylviehsuan: 款 10/19 23:25
jajoy: 請問手環+阿倍野套票 是不是環球官網沒賣呀? 10/19 23:27
a23521323: 哇 10/19 23:29
LWEN: 本來有在觀望kk的行程現在超滅火,也太扯了 10/19 23:30
jrr661: 太扯了 10/19 23:33