[心得] 工具機業 - FAE & 售服工程師

[elfranger (烏龜)]

各位版上的前輩及後輩們好，

今年是小弟待在這個產業的第四年，因為版上似乎很少提到

關於FAE&Service的工作，所以就容我發表一下我的一點點心得。


先自介一下，私大學士(數學)，目前正在在職碩中(似乎快畢不了業了，常出差)

在社會上打滾了一陣子才入機械業，先到職訓局上8個月的精機班

之後才進到目前任職的公司。公司本業並非工具機，部門的成立除了可以

提供母公司較低成本的機台，也可以提供業界另外的選擇，因為是專用機

且門檻較高，台灣有生產相同設備的公司並不多


進入正題，我們的FAE和售服都在做甚麼?

一般FAE的工作大概像是軟體導入、人機介面、教育訓練、troubleshooting等

以上的我通通要做之外，判斷工件可否加工、可否自動上下料、加工精度是否

可在自家機台上達成、新原型機的測試、客戶來台驗機的安排都是FAE需要做的

而售服主要的工作就單純了，交機、售後服務、維修。

比較大型的公司或是外商，基本上會把FAE和Service拆開，但我想大多數

的台廠或是比較小的品牌，這類的工程師通常都需要身兼二職

當然我也是屬於兩種工作都需要做的那個。


這份工作對我來說最大的學習樂趣在於"人"，

因為工作的性質，不管是廠內廠外、國內外

你會接觸到許多的技術人員、工程師、設計者等。

我這幾年下來到過美國、歐洲、東南亞各國、日本、大陸、印度等

接觸到來自不同國家的工程師，這樣的經驗非常難得

而且能夠因為專業能力受到尊重也是來自於這些國家。

另外，經過磨練後，對於事情的反應及判斷，我想也能夠具備一定的水準

當然有優點當然也會有些缺點，對於已婚或是有家庭的人來說

如果有安排好的旅遊因為國外的一通電話要取消，相信老婆絕對

會給你白眼或臭臉的....，甚至老婆要生產了，你卻沒辦法待在身邊

這都是必須承擔的狀況


最後，談一下這類的工作未來的發展

我相信能夠成為獨當一面的FAE或是售服，通常已經具備一定的專業、

經驗、及語文能力，在市場上要得到offer應該不算困難

但是要得到高薪的offer，我就保留了，畢竟台灣的環境對於

專業的人才並不重視，最終你還是必須把目標放在外商，甚至離開台灣

一位美國車廠的工程師跟我說過，在美國，這樣的工作至少都能領到

70~100K USD / 年薪，所以有時候真的對台灣的環境感到沮喪

只好繼續累積經驗、充實自己、保持競爭力，等待好的機會來臨

以上就是我簡單的心得

謝謝各位


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推 kevin6104: 推!!
→ nckupp: 推不重視人才!!
推 ohmypig: 推！ 小弟要準備去當CSE了
推 duser: 機械業當售服還能讀在職碩 厲害
→ duser: po是讀什麼系所?
→ duser: 另外 工具機FAE是切削應用工程師嗎？
其實一點不厲害，真的怕畢不了業，幾乎每個月在飛

我在職碩念機械，有點後悔，應該念自控會好一點

很多工具機公司的FAE是切削應用沒錯

推 sony0955: 推 FAE 真的要懂得非常多....
※ 編輯: elfranger (111.82.196.210), 07/14/2016 16:15:36
推 ohmypig: 好棒每個月都在飛XD (小弟超期待這樣的工作)
推 sony0955: 想要一直飛 選擇FAE準沒錯  挑戰很大 要懂很多 很好玩
→ sony0955: 但也很辛苦...之前在FAE戰敗過 不擅於溝通
推 sdfg246810: 北科的前輩嗎？
→ gomi: 數學系應該去念CS